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為了與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，建立客戶忠誠度，打造企業(yè)品牌，印度電商企業(yè)開始轉(zhuǎn)變他們的廣告策略，之前價(jià)格是他們的宣傳重點(diǎn)，現(xiàn)在他們更注重可以宣傳品牌的廣告策略，致力于與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，而不是只建立交易關(guān)系。雨果網(wǎng)從外媒“warc”6月22日的報(bào)道中了解到，印

印度電商轉(zhuǎn)變廣告策略，以建立客戶忠誠度

雨果網(wǎng)從外媒“warc”6月22日的報(bào)道中了解到，印度飲品巨頭Diageo的前任營銷總監(jiān)Santosh Kanekar把廣告營銷分為三個(gè)階段。

首先是宣傳價(jià)格優(yōu)惠，之后是通過更合理的建議吸引消費(fèi)者，最后是像可口可樂和蘋果那樣，通過品牌主導(dǎo)消費(fèi)。

Santosh Kanekar認(rèn)為，電商企業(yè)的廣告通常止步于第一階段，到目前為止都沒有深入研究第二和第三步的廣告策略。“如果你真的想把企業(yè)打造成頂尖的消費(fèi)品牌，你必須做到后兩步。”他解釋道，“完成以上三個(gè)廣告策略，企業(yè)才能建立客戶忠誠度，并受消費(fèi)者的追捧。”

電商企業(yè)也同意這個(gè)看法，他們正在往這方面發(fā)展。“我們的'Dil ki deal'廣告引起了消費(fèi)者很大的反響，這也表明我們和消費(fèi)者建立起了情感聯(lián)系。”Snapdeal的營銷高級(jí)副總裁Idimadakala Srinivas Murthy說道，“同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)進(jìn)行銷售導(dǎo)向型營銷。”

作為Snapdeal的競爭對(duì)手，F(xiàn)lipkart也發(fā)展同樣的廣告策略，其線下營銷總監(jiān)Shoumyan Biswa稱：“不論是現(xiàn)有還是新的客戶，我們希望和所有顧客建立強(qiáng)烈的情感聯(lián)系。我們的新口號(hào)har wish hogi poori（滿足消費(fèi)者的每一個(gè)新愿望）就傳播了這種理念。”

對(duì)比印度電商之間的廣告競爭和之前傳統(tǒng)零售企業(yè)間的競爭不難發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字信息時(shí)代，時(shí)間尺度在廣告營銷中發(fā)生了改變。

“以前是做年度營銷計(jì)劃，現(xiàn)在需要實(shí)時(shí)進(jìn)行市場營銷和創(chuàng)新。”廣告公司Grey的東南亞市場首席戰(zhàn)略官Dheeraj Sinha說道。“所有大型廣告規(guī)劃都有遏制策略（為了回應(yīng)競爭對(duì)手的廣告）。現(xiàn)在企業(yè)需要思考怎么從對(duì)手那里奪回消費(fèi)者的注意力。”（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）