新手賣(mài)家在申請(qǐng)入駐速賣(mài)通的時(shí)候,需要繳納一筆保證金。但是有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)保證金凍結(jié)部分在增加,下面一起看看速賣(mài)通保證金凍結(jié)增加的原因,可以退嗎?
速賣(mài)通保證金凍結(jié)增加的原因
1、平臺(tái)政策調(diào)整
速賣(mài)通的保證金制度可能進(jìn)行了政策上的調(diào)整,導(dǎo)致需要凍結(jié)更多的保證金。例如,從按訂單比例收取改為固定額度收取,平臺(tái)會(huì)每個(gè)月根據(jù)賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估,確定所需凍結(jié)的額度。一旦凍結(jié)額度足夠,賣(mài)家后續(xù)發(fā)貨的訂單將會(huì)在放款前經(jīng)過(guò)審核。
2、客戶投訴糾紛
如果賣(mài)家因發(fā)貨慢、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題遭到客戶的投訴,為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,平臺(tái)可能會(huì)凍結(jié)資金并要求賣(mài)家解決問(wèn)題。只有在問(wèn)題得到妥善解決并且客戶撤銷(xiāo)投訴后,資金才會(huì)解凍。
3、店鋪違規(guī)或安全風(fēng)險(xiǎn)
如果賣(mài)家在交易或運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反了速賣(mài)通的相關(guān)規(guī)則,平臺(tái)有權(quán)對(duì)其資金進(jìn)行凍結(jié)。凍結(jié)的具體金額和時(shí)間取決于官方的決定。此外,如果平臺(tái)檢測(cè)到店鋪存在的安全風(fēng)險(xiǎn),也可能自動(dòng)凍結(jié)資金以保障賣(mài)家的資金利益。在這種情況下,賣(mài)家可以通過(guò)聯(lián)系速賣(mài)通客服并在指導(dǎo)下解除風(fēng)險(xiǎn)后再申請(qǐng)解凍。
綜上所述,速賣(mài)通保證金凍結(jié)增加可能是由于平臺(tái)政策的變更、客戶投訴引起的糾紛、以及店鋪違規(guī)或安全風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的。
當(dāng)保證金可用余額超過(guò)5000元人民幣或阿里巴巴規(guī)定的其他金額時(shí),賣(mài)家可以申請(qǐng)退回部分或全部超出部分保證金,該等保證金將在賣(mài)家發(fā)起退回申請(qǐng)且阿里巴巴審核無(wú)誤后7個(gè)工作日內(nèi),返回到賣(mài)家的賬戶。
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