最前沿的wayfair運營難題QA連載111

Q：上周我上傳了一個sku，看到狀態現在是project complete，點開詳情看到display name顯示一個陌生的單詞（Jawanna），display collection name那里我從來沒填過任何內容，這個是平臺自動生成的嗎，可以修改嗎？

A：平臺的人給你改的，不建議更改，因為他們認為更合適這個名字，他們的數據更多些。

Q：我添加了2個倉庫，美東和美西，他現在我叫選擇什么父級子級是什么意思？

A：分倉管理庫存選子級。

Q：怎么發貨到wayfair的倉庫？

A：開通castlegate才能進。

Q：老師，我想請你幫忙解釋一下這紅色框的意思，前面的是曝光量后面呢？

A：總展示次數和在你這類目里面，和類目中顯示比例，就是假如你的產品是餐椅，也可能在休閑椅你叫展示。

Q：產品上傳審核了24天了，還沒好，請問是有什么問題嗎？

A：你去前臺搜下你的產品名名稱或者wayfair的SKU，看看前臺是不是已經active了，前段時間有一次產品顯示不能購買，但是前臺已經在出單銷售了。

Q：這是有關大包裹的新運輸方式？

A：是的，應該是一個新的卡車公司。

Q：請問為什么我們有幾個11月的訂單里面填寫的運單號都已經投遞成功了，但是現在還是顯示逾期呢？

A：你這幾個訂單是不是有客訴，客訴或者deduct沒有處理結束。

Q：你好，現在有點緊急，wayfair這邊突然出單了，海外倉的貨還沒上架，我想著預售兩天。現在fba上是有貨的，有解決辦法嗎？

A：今天的但是可以下周二發貨，看你周二能不能到貨且發貨，如果最晚發貨時間你來不及，你就用亞馬遜發吧，選擇非亞馬遜配送。

Q：上傳產品的時候，這兩列填yes嘛？

A：填yes應該需要報告。

Q：請問這個是什么意思？

A：你選了包裝法案，要提供文件。

Q：我這邊海外倉地址上架錯了，上到了別的地址，我現在著急發貨，我直接從那個錯的地址發貨行嗎？

A：可以的。

Q：這個是因為，到了規定的發貨時間，沒有更新狀態，所以平臺發送了警告？還是說因為沒有在2 天內到達，所以發送了警告。

A：如果你發了就選Yes，沒發就選NO。

Q：對于有理由產品質量等退貨，退貨倉的填寫是怎么樣的呢？ 我們這邊有多個海外倉地址，這種可以后面根據每個訂單的情況提供不同的退貨地址的嗎？那無理由的呢？我們這邊產品分布的比較散。可以針對不同訂單，提交退貨地址嗎？

A：產品質量問題的，平臺不給安排退貨的，如果你要退貨，需要你自己提供退貨標簽，然后聯系客戶退回。無理由目前還不能選擇倉庫，只能一個，就是在后臺設置的那個。

Q：請問Wayfair的cg倉儲費發票是一定要轉賬付還是會從余額扣的，兩個月了余額也沒扣過款。

A：美國是可以扣的，你再等等，扣的時間有點久的。

Q：老師，后臺需要填改進計劃的產品，時間怎么填比較合適呢？

A：按照你實際可以更改好的時間哦。

Q：請問 remittance 里面有一列Early Pay Discount，這是什么？

A：就是你30收款，60天收款就沒有了。

Q：上傳第一個鏈接，品牌去那里創建，頁面上沒有這個。之前是手動上傳的，開始設置下品牌， 現在不允許手動了，表格怎么搞?

A：這個add product進去是哪個界面，應該會跳出來填品牌的。

（圖片來源：wayfair平臺截圖）

（來源：公眾號-跨境電商C14）

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