上周的“6.18”年中大促讓不少賣(mài)家樂(lè)得合不攏嘴,但很少人知道,這一天也是手工藝品平臺(tái)Etsy 的10周歲生日。不過(guò)令人大跌眼鏡的是,當(dāng)天該網(wǎng)站卻出現(xiàn)技術(shù)故障,平臺(tái)店鋪失效無(wú)法正常使用,令不少用戶(hù)以為Etsy選擇在這么特殊的一天謝幕呢。
雨果網(wǎng)從外媒6月19日的報(bào)道中獲悉,Etsy于2005年6月18日成立,前身是一家名為“iospace”的小公司。上周四(6月18日)正值電商網(wǎng)站Etsy 10周年,然而網(wǎng)站用戶(hù)卻高興不起來(lái),主要是因?yàn)椴簧儋u(mài)家發(fā)現(xiàn)店鋪時(shí)效,無(wú)法正常登陸使用了。這件事讓他們感到恐慌,不過(guò)之后一份報(bào)道表明,這可能只是一個(gè)巨大的技術(shù)漏洞而已。
Etsy 發(fā)言人Nikki Summer證實(shí)了此次事故,并表示說(shuō),只有相對(duì)較少數(shù)量的店鋪?zhàn)⒁獾搅舜舜问录麄円呀?jīng)進(jìn)行了徹查和店鋪恢復(fù)。對(duì)于此事造成的不便以及外界的關(guān)心,他們表示非常的抱歉。他們承諾,不會(huì)辜負(fù)買(mǎi)家和賣(mài)家對(duì)于平臺(tái)的信任,同時(shí)將繼續(xù)致力于為用戶(hù)提供更為可信賴(lài)和安全的平臺(tái)。
據(jù)悉,平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題是在上周三晚上爆發(fā)的,賣(mài)家反應(yīng)無(wú)法正常登陸并尋求Etsy幫助,午夜時(shí)分Etsy相關(guān)人士做出了回應(yīng),牽連店鋪也在數(shù)小時(shí)后恢復(fù)正常。不過(guò)有賣(mài)家反映稱(chēng),盡管店鋪恢復(fù)了,但其丟失了所有的社交媒體粉絲和關(guān)聯(lián)賬號(hào)。為此,Etsy表示將會(huì)繼續(xù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。
另外,在Etsy的10周年慶,該平臺(tái)也更改了產(chǎn)品評(píng)論的展示方式。據(jù)介紹,Etsy在近日宣布,將會(huì)改變賣(mài)家店鋪listing上的買(mǎi)家評(píng)論的出現(xiàn)方式。
眾所周知,一般情況下,店鋪展示的買(mǎi)家評(píng)論都是依照時(shí)間先后順序呈現(xiàn)的,同時(shí)評(píng)論中往往會(huì)參雜著各種廣告,以及與訂單無(wú)關(guān)的評(píng)論信息。因此,Etsy為了提升買(mǎi)家信心以及促進(jìn)商家交易達(dá)成,平臺(tái)會(huì)將與產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論置頂至listing的頁(yè)面。
如何確定評(píng)論的相關(guān)性呢?Etsy發(fā)言人Nikki Summer說(shuō),平臺(tái)會(huì)去審查產(chǎn)品是否已經(jīng)被評(píng)論,同時(shí)將相關(guān)的評(píng)論置頂。不過(guò)他也表示說(shuō),對(duì)于那些銷(xiāo)售獨(dú)一無(wú)二產(chǎn)品的賣(mài)家不會(huì)受到影響,因?yàn)樗麄兊脑u(píng)論繼續(xù)按照時(shí)間先后順序呈現(xiàn)。
雨果網(wǎng)了解到,Etsy借助10周年慶的舉措還不僅如此,該平臺(tái)將效仿目前的眾籌公司Kickstarter,允許賣(mài)家籌集資金。據(jù)悉,該項(xiàng)目名為“Fund On Etsy”,籌集的資金可用于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、支付原材料成本,目前得知試行時(shí)間為6月16日-8月16日。(編譯/雨果網(wǎng) Oscar 譯審 何志勇)