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2024-02-02 18:00
摘要：
調(diào)查涉及超過1,000名18至65歲的美國成年人，提供了關(guān)于影響他們在線購物決策的因素的深入見解。
主要發(fā)現(xiàn)：
1. 產(chǎn)品多樣性與便利性：消費者傾向于選擇提供廣泛產(chǎn)品種類的平臺，這表明在線市場比單一零售商網(wǎng)站更受歡迎。
2. 價格敏感性：63.9%的受訪者將價格視為首要關(guān)注因素，這與Digital Commerce 360的消費者洞察報告一致。質(zhì)量和配送速度緊隨其后。
3. 在線購物行為：78.4%的受訪者在購買前會進行價格比較，73%的受訪者認(rèn)為在線購物比實體店更具性價比。
4. 信任與可靠性：75.2%的受訪者自信能夠識別出安全可信的網(wǎng)站，其中73.3%依賴于客戶評論來評估電子商務(wù)平臺的可信度。
社交媒體的影響：
社交媒體在消費者了解在線購物平臺方面發(fā)揮了重要作用，所有年齡段的受訪者主要通過這些渠道了解Temu。然而，消費者的購買行為更多是基于個人興趣而非社交媒體上的內(nèi)容，53.4%的受訪者表示不會因為看到別人擁有某物而受到影響去購買。
受歡迎的購物平臺：
盡管社交媒體有影響，但美國消費者最喜歡的在線購物平臺包括亞馬遜、Target和eBay。
Temu受歡迎與不受歡迎的類別：
在2023年的假期購物季，最受歡迎的前三大類別是：
- 服裝及配飾
- 家居用品
- 消費類電子產(chǎn)品
相比之下，最不受歡迎的類別是運動和戶外裝備以及寵物用品。
結(jié)論：
調(diào)查結(jié)果強調(diào)了競爭性定價、產(chǎn)品多樣性和便利性在在線購物體驗中的重要性。Temu的在線市場模式與消費者偏好相契合，使其在競爭激烈的市場中處于有利位置。數(shù)據(jù)還突顯了在線零售商需要通過客戶參與和正面評論維護強大在線聲譽的必要性。
建議：
- 在線零售商應(yīng)繼續(xù)專注于提供有競爭力的價格和多樣化的產(chǎn)品范圍。
- 提升用戶體驗，通過快速可靠的配送服務(wù)至關(guān)重要。
- 利用社交媒體提高品牌知名度，同時確保通過客戶參與和正面評論維護良好的在線聲譽。
- 根據(jù)消費者偏好提供受歡迎和小眾產(chǎn)品，可以幫助零售商在競爭市場中脫穎而出。
數(shù)據(jù)來源：
- Propeller Insights調(diào)查（2023年12月）
- Digital Commerce 360消費者洞察報告
（來源：百佬匯跨境電商聯(lián)盟）
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