一提起智利，你會想到什么？是與中國簽訂了雙邊貿易協定的南美國家？還是世界地圖上那條獨特的細長線？又或者是那令人垂涎欲滴的深紫色車厘子？無論你的答案是什么，它們都是智利的魅力所在。

智利，這個南美國家的明珠，不僅是Falabella平臺的核心市場，同時也是Falabella集團的總部所在地。其優越的地理位置、雄厚的經濟實力以及廣闊的市場需求，為Falabella平臺提供了得天獨厚的優勢和巨大的發展空間。盡管國土面積相對較小，但其人口密集，為電商市場的發展和跨境電商賣家的商機創造了有利條件。

一、走進智利

1、國家概況

智利共和國，簡稱“智利”，位于南美洲西南部。東鄰玻利維亞和阿根廷，北界秘魯，西瀕太平洋，南與南極洲隔海相望，是世界上最狹長的國家。由于智利國土橫跨38個維度，氣候地區差異大。智利全國大多數地區有四個季節，即夏季（12月至2月）、秋季（3月至5月）、冬季（6月至8月）和春季（9月至11月）。

（圖源：Conde Nast Traveler）

在智利，當地多數人都信仰天主教、基督新教。數據顯示，智利全國15歲以上人口中信仰天主教的占67%，信仰福音教的占15%。

2、加快發展電商數字經濟

根據Statista的數據，2022年智利電子商務用戶數量為1270萬，預計到2027年將達到1370萬。2022年，已有64.8%的智利人選擇在網上購物，而這一個比例將持續增長，預計到2027年或將達到69.4%。Mordor Intelligence的預測表明，智利電商市場從2022年到2027年將以14.07%的復合年增長率保持增長。

另外，據DATAREPORTAL統計數據，截至2023年初，智利有1769萬互聯網用戶，互聯網普及率更是高達90.2%，這意味著幾乎每一個智利人都在使用互聯網。而且智利社交媒體用戶數量為1655萬，相當于總人口的84.4%。              

（圖源：DATAREPORTAL）

事實上，早在2022年，智利政府為進一步增強數字領域投資吸引力、提升國家數字化水平，提出“智利2035數字轉型戰略”，圍繞數字基礎設施、數字素養、數字經濟、數字治理等方面提出30個細化目標。此后，智利政府還推出“零數字鴻溝計劃2022-2025”，旨在完善數字基礎設施建設，其中就包括加強農村及偏遠地區的互聯網連接，以縮小數字鴻溝。

近期，智利財政部和經濟部宣布，在促進外國投資方面，目前已經批準2024年分別向國家培訓就業局（Sence）和對外貿易投資促進局（Pro-Chile）劃撥資金，用于數字經濟行業培訓和支持中小企業發展電子商務，預算金額約130萬美元。

（圖源：Gobierno de Chile）

3、大力發展物流基礎建設

智利在基礎設施建設方面投入巨大，為電商發展提供了有力支撐。全國公路、鐵路和航空交通網絡發達，尤其是高速公路網覆蓋面廣，極大地提高了物流運輸效率。此外，智利還在積極推進港口和鐵路項目建設，以加強與周邊國家的互聯互通，促進貿易往來。

在通信方面，智利擁有先進的電信網絡，高速寬帶和移動通信覆蓋面廣，數據傳輸速度快，充分滿足了電商企業對高速網絡的需求。         

二、走進消費者

1、消費者畫像

電商購物的消費人群中，26至40歲的人群占據主導地位，比例高達33%。緊隨其后的是41至55歲的人群，占比29%。值得注意的是，大約有36%的電商購物消費者屬于高收入家庭，其次是中等收入群體（32%）。

智利消費者在購物時對品質有著嚴格的要求。他們更愿意為高質量的產品支付更高的價格，這反映了他們對生活品質的追求。智利消費者傾向于選擇能夠提供持久價值和優質體驗的產品，而不僅僅是追求價格低廉。    

（圖源：Santander Trade）

在智利，中產階級正在迅速崛起，他們的消費需求和購買力日益增強。Falabella平臺捕捉到了這一變化，將目標客戶定位在這一群體，為他們提供高品質、有品牌保證的商品和服務。而這樣的消費者定位，不僅為Falabella平臺帶來穩定的客源和持續的購買力，同時也為其在市場中確立了獨特的競爭優勢。

此外，Falabella平臺品牌化和垂直化的定位，則是其成功的另一重要因素。在當今的市場環境中，品牌的影響力至關重要。Falabella平臺深知這一點，因此在其平臺上大力推廣和培育各類品牌，尤其是本地和國際知名品牌。通過與這些品牌的緊密合作，Falabella確保了其平臺上的商品質量，同時也為消費者提供了更多的選擇。    

但需要注意的是，除品質和品牌之外，價格仍然是智利消費者在購物時關注的重點。他們在選擇商品時會仔細比較不同平臺的價格，并尋找優惠活動和折扣。因此，價格競爭在智利線上市場中顯得尤為重要。

與此同時，智利消費者越來越關注產品的可持續性和環保性。他們對那些在生產過程中注重環保和社會責任的品牌有著更高的認同感。這表明智利消費者對環境保護的關注度正在不斷提高。

2、物流配送

在智利，消費者網上購物主要選擇送貨上門服務，占比高達84%。此外，也有24%的消費者選擇到店提貨。根據美洲市場情報 (AMI) 的數據顯示，智利消費者對電子商務的滿意度非常高：85%的電子商務用戶將他們的首次網上購物體驗評為良好或非常好。

3、支付習慣

根據《全球支付報告》的數據，2022年智利在線購物的支付方式中，約30%的交易是通過信用卡完成的，29%是通過借記卡支付，18%使用數字錢包，而15%的消費者選擇直接賬戶間轉賬。這表明智利消費者在選擇支付方式時，信用卡和借記卡仍是主流方式，但數字錢包和直接賬戶間轉賬也逐漸受到消費者的青睞。

三、選品建議

根據Statista Consumer Insights的數據，服裝是智利網上購物者最常購買的產品類別，58%的受訪者在過去一年中進行了網購。其次是鞋類，占比53%。消費類電子產品以41%的比例位居第三。手袋和配飾以38%的比例排在第四位，而家電以34%的比例排在第五位。

（圖源：ecommerce DB）

1、電子類產品    

據Statista數據顯示，2024年，智利消費電子市場收入將達到36.88億美元，預計該市場的年增長率為1.03%（2024-2028年復合年增長率）。其中該市場里最大的細分品類為電話，2024年市場規?；驅⑦_到17.01億美元。

預計到2024年，在線銷售將貢獻消費電子市場總收入的34.2%。此外，智利消費者對智能家居技術的接受度逐漸提高，對語音控制設備和家庭自動化系統的需求也將持續增長。這一趨勢預示著未來幾年內，智利消費電子市場有望迎來更廣闊的發展空間。  

（圖源：Staitista）

2、服飾類產品          

據Statista數據顯示，2024年智利服裝市場收入將達到76億美元，預計每年增長3.02%（2024-2027年復合年增長率）。其中，女裝作為最大的細分品類，其2024年的市場規模或將達到42.4億美元。

數據預測，到2024年，服裝市場98%的銷售額都將來自非奢侈品。此外，由于消費者對環境和社會責任意識不斷增長，其愈加傾向購買可持續且環保的服裝。          

另外，根據預測，到2023年，智利時尚電商市場將達到19.861億美元，占智利電子商務市場總額的21.8%。并且，這一市場預計在未來幾年還將持續增長。預計未來四年的復合年增長率(CAGR 2023-2027)為4.7%，到2027年市場規模將達到23.833億美元。   

（圖源：ecommercedb）

四、Falabella在智利的建設

如今，智利電商市場潛力巨大，無論是從經濟基礎、政策支持亦或是增長空間來看，均為電商市場的發展提供良好的環境。而作為拉美地區最大的零售商之一，Falabella集團在智利不僅擁有大量實體店，且還擁有強大的電商平臺。

不僅如此，Falabella集團還積極參與智利的數字化基建。通過投資信息技術和電子商務平臺，Falabella集團實現了線上線下融合，為消費者提供了更加多樣化的購物方式。在基礎設施建設的過程中，Falabella集團始終注重可持續發展和環境保護。

Falabella Financiero是智利最大的信用卡發行商，其最初的目標是為百貨商店客戶提供信貸服務，如今已發展成為一家綜合性服務提供商，業務范圍包括銀行、保險和旅游服務。據統計，智利的消費貸款存量中，Falabella銀行（Banco Falabella）及CMR卡占據10%的市場份額，在智利排名第一。

另外，Falabella集團在智利新建了配送中心，加強了交付車隊建設，開設了大量新取件點，并加強了與第三方物流公司的合作，提高了貨物的運輸效率，縮短了商品從供應商到消費者的時間。

（圖源：Falabella.com）

Falabella集團在智利的地位穩固，并擁有廣泛的業務范圍和強大的市場地位。隨著市場的不斷擴大和消費者需求的不斷升級，Falabella平臺將繼續發揮其優勢，助力賣家在智利市場的深耕。

END

總的來說，智利線上消費市場正在迅速發展，為跨境電商賣家提供了無限機會。然而，要在這個競爭激烈的市場中取得成功，賣家需要深入了解消費者的需求和習慣，并采取相應的策略來滿足他們的期望。

如果你對智利市場感興趣，那么我們歡迎你通過Falabella平臺深入了解這個充滿無限商機的市場。2024年，Falabella平臺將繼續實行定向招商制，主要面向中國品牌賣家。我們尋找的賣家類型主要包括跨境品牌型賣家、中國京東、天貓榜單品牌賣家以及貿易型工廠，重點招商品類為消費電子類以及鞋服箱包類。

有意入駐平臺的賣家，可在公眾號首頁“點擊入駐”進行申請~對于符合這些要求的賣家，Falabella平臺將提供系列扶持，幫助你順利開拓拉美市場。相信通過與Falabella平臺的合作，你將能夠在這個充滿活力的市場中取得成功。

（編輯：江同）

（來源：Falabella）

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