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2015-06-18 08:41
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雨果網(wǎng)獲悉，京東近日宣布其跨境電商出口平臺——京東全球售的俄語站將在今天正式上線，該平臺不僅為俄羅斯消費者提供中國品牌商品，還將提供包括30日退換貨等優(yōu)質售后服務。同時，京東將與品牌供應商合作，支持部分供應商在當?shù)剡M行俄語服務。另外，京東集團還宣布與中興通訊、努比亞和華為建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。這三家企業(yè)將在新上線的京東全球售平臺俄語站為消費者提供一系列特別促銷活動。
京東相關負責人告訴雨果網(wǎng)，此次俄語站為跨境電商平臺，賣家入駐方面主要有賣家申請入駐和京東招商審核兩種。入駐時需提供相關資質，京東這邊進行審核，并遵守“資質提交→合同簽訂→交納保證金→店鋪開通”的入駐流程，才算入駐成功。同時，賣家還需要提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，組織機構代碼證，開戶銀行許可證，質檢報告，商標注冊證，授權代理書等相關證件。
“為了保證入駐商家的質量，此次審核會相對嚴苛些。”該負責人表示，“京東致力于推廣中國好品牌，將中國的品牌推廣到海外市場，對于入駐en.jd.com, 京東積極歡迎有相關資質的優(yōu)質商家入駐。”
據(jù)介紹，此次全球售平臺是針對全球市場，目前主要在俄羅斯，未來將會陸續(xù)拓展其他海外市場。在俄語站上，目前3C數(shù)碼、小家電、飾箱包鞋、母嬰、家居、汽車用品、運動戶外、珠寶鐘表、玩具等等類目都已經(jīng)開放，俄羅斯民眾可以通過全球售平臺購買到優(yōu)質的中國商品。為保證物流速度，京東海外平臺只支持商家使用航空物流方式，支持的物流方式包括各大商業(yè)快遞、專線物流及郵政包裹的航空運輸服務及其他京東海外平臺日后指定的其他物流方式。商家可以自定義到貨時間，但不得超過京東規(guī)定的最長期限。
關于售后服務方面，上述負責人表示，一切都按照最嚴格的售后服務標準執(zhí)行。售后服務包括：買家提出的商品退、換貨申請的處理；其他與售后相關的投訴問題的處理等。
據(jù)悉，通過京東海外平臺銷售的商品售后服務，統(tǒng)一由京東海外平臺依據(jù)京東海外平臺公示的相關售后服務政策進行審核處理，因此商家應按照京東海外平臺的處理結果提供相應的售后服務。如遇需要與商家進行核實的特殊情況，京東海外平臺將先行與商家聯(lián)系核實，再按照相關政策審核處理。
雨果網(wǎng)了解到，除了重視物流服務體驗和商品售后服務，京東海外俄語站還聘用了俄羅斯人作為俄語客服，在提供好的商品的同時，提供給俄羅斯消費者好的體驗。“俄語站是個先行范例，日后其他國家的買家，也能夠享受到同等的待遇。”該負責人表示。（文/雨果網(wǎng) 陳鍵彬）
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