? 62% 的用戶認為，與好友和家人線上聊天讓他們感受到了不同程度的快樂。

? 80% 的用戶認為，線上社交平臺能夠讓他們實時了解好友們的生活動態(tài)。

? 69% 的 Snapchat 用戶認為，Snapchat 提供了一個展示自己創(chuàng)意的平臺，對比來看，只有 58% 的非 Snapchat 用戶表達了同樣的感受。

雨果跨境獲悉，科技公司 Snap 與芝加哥大學(xué)國家輿論研究中心（NORC）近期就線上社交平臺對 13-40 歲用戶的人際關(guān)系所產(chǎn)生的作用以及不同功能所帶來的影響發(fā)起聯(lián)合調(diào)研。結(jié)果顯示，在線上平臺提供的諸多功能里，直接與好友和家人線上聊天是大多數(shù)（62%）用戶獲得快樂的主要來源。調(diào)研還指出，視覺通訊應(yīng)用 Snapchat 有助于和朋友及家人保持親密聯(lián)系，且相較于非 Snapchat 用戶，Snapchat 用戶對自己與朋友及家人之間的關(guān)系更為滿意。

和其他社交平臺不同，Snapchat 開屏即為相機，而不是常見的內(nèi)容信息流，因而用戶打開 Snapchat 就可以迅速拍攝記錄每日瞬間并分享給家人和朋友。全球每月有超過 7.5 億活躍用戶使用 Snapchat 與家人和朋友進行溝通、表達自我，分享生活動態(tài)與心情感受。作為一個沒有壓力也無需苛求完美的“熟人社交”平臺，Snapchat 也成為了全球最大、最受歡迎的移動平臺之一。

為了研究線上社交平臺對用戶的人際關(guān)系所帶來的影響，以及不同的社交平臺功能可能存在的不同影響，Snap 聯(lián)合芝加哥大學(xué) NORC 面向超過 2200 位 13-40 歲的用戶展開了深入調(diào)研。調(diào)研核心結(jié)果包括：

? 在線社交平臺對用戶情緒及感受的影響是多樣化的，這主要取決于用戶所使用的具體功能。調(diào)研顯示，80% 的用戶認為，線上社交平臺能夠讓他們實時了解好友們的生活動態(tài)。但與此同時，也有超過一半的受訪者表示線上社交平臺讓他們感到不知所措，45% 的受訪者表示發(fā)布讓別人覺得自己還不錯的內(nèi)容讓他們感到有壓力，超過 ? 的用戶會對發(fā)布內(nèi)容后需要獲得大量點贊和評論感到焦慮。

? 在社交平臺提供的諸多功能里，直接與好友和家人私聊，是用戶獲得快樂的主要來源。調(diào)研顯示，在用戶看來，與親密的家人或朋友線上聊天讓他們感受到了不同程度的快樂（極其快樂/非常快樂），這也是此次調(diào)研中唯一一個讓大多數(shù)（62%）用戶都感到快樂的功能。此外，也有近一半的用戶表示觀看短視頻、故事，或者來自朋友家人的即時動態(tài)會讓他們感到快樂。

? 視覺通訊應(yīng)用 Snapchat 有助于增進友誼和親情。調(diào)研顯示，相較于非 Snapchat 用戶，Snapchat 用戶對自己與朋友和家人的關(guān)系更為滿意。調(diào)研還指出，與非 Snapchat 用戶相比，Snapchat 用戶在創(chuàng)造力與自我表達方面都有更加積極的感受。有 69% 的 Snapchat 用戶認為，Snapchat 為他們提供了一個能夠展示自己創(chuàng)意的平臺，對比來看，只有 58% 的非 Snapchat 用戶表達了同樣的感受。

芝加哥大學(xué) NORC 研究中心的此次調(diào)研再度印證了 Snapchat 是用戶心中最快樂的平臺。事實上，近期 Snap 與全球媒介代理公司 Mindshare、市場研究咨詢公司 Alter Agents 發(fā)布的兩份用戶調(diào)研報告也揭示了類似的結(jié)果。

Mindshare 針對不同社交媒體平臺如何滿足消費者的各種需要進行了研究，結(jié)果顯示，消費者使用社交媒體主要基于六種需要，而獲得快樂是其中最突出的一種。在調(diào)研“讓用戶感到快樂的平臺”時，Snapchat 從參與調(diào)研的社交媒體平臺中脫穎而出，被評選為與快樂最相關(guān)的平臺。Alter Agents 調(diào)研也顯示，Snapchat 是用戶與親友聯(lián)系的首選平臺，相較于其他社交媒體平臺，用戶在使用 Snapchat 時能體驗到更多樂趣和更強的社交互動感，也更能激發(fā)創(chuàng)意。

Mindshare：在所有被調(diào)研的平臺中，Snapchat 被用戶評為與快樂最相關(guān)的平臺

Snapchat 這種快樂的平臺氛圍還能夠為品牌帶來顯著的商業(yè)價值。Alter Agents 調(diào)研還顯示，相比于其他社交媒體平臺，Snapchat 用戶對平臺上的廣告記憶更為深刻（提升了 17%），在認為通過 Snapchat 能與他人聯(lián)系更緊密的用戶中，Snapchat 帶來的品牌推薦度比其他社媒平臺的平均水平提高了 4.5 倍，Snapchat 帶來的品牌購買意向相比于 YouTube、Facebook 和 Instagram 的平均水平提高了 1.7 倍。

Snap 中國區(qū)業(yè)務(wù)負責人張晰表示，“我們很高興看到 Snapchat 很多以人為本的產(chǎn)品設(shè)計為用戶帶來了更親密的關(guān)系和更多的快樂。同時，Snapchat 這種輕松愉快的平臺氛圍也能為我們的合作伙伴和客戶帶來更多價值，不僅有利于品牌信息傳遞，還有助于提升消費者心中的品牌好感度、推薦度和購買欲。我們期待用 Snap 獨特、創(chuàng)新和成熟的出海營銷解決方案，助力更多優(yōu)秀的中國企業(yè)出海，解鎖全球商機。”

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果快報）

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