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2024-01-16 11:39
2023年9月，TikTok Shop懷揣著雄心壯志登陸美國市場，服裝、眼部護理、保健品、手機配件、食品等各式品類都能在該平臺中搜尋得到。大多數商品價格便宜得讓人驚嘆，大約為4-25美元左右，很容易讓海外消費者迅速買完“剁手”。
然而，部分產品的質量卻不得不讓消費者對其“打上一個問號”，并且同一產品還會以不同的價格出現在多個listing中。以上現象的主要原因或許在于，官方開放平臺入駐銷售時的門檻較低，任何擁有經驗賬戶的商家都可以銷售產品，并且只需支付2%的傭金，隨之也開始涌現假冒產品銷售等不良情況。
· 步入成熟階段的TikTok Shop
時間來到2024年，TikTok Shop也開始駛入成熟的發展軌跡。1月份，TikTok決定將每筆交易傭金從2%調高至8%，并開始減少商家補貼。新的一年，TikTok也希望開始擴大商店品類，發展成為大規模的閉環式社媒電商平臺。
盡管費率上漲，但TikTok Shop的收費標準仍低于亞馬遜。此外，業內人士也表示，就新年傭金標準提升一事，可能也有助于平臺產品質量提升，商家可能會因為利潤空間壓縮，從而不得不銷售利潤更高、質量也更好的產品。由此，后續的平臺商品價格也可能隨之上漲。
長久以來，嵌入電商模式一直是社媒平臺難以跨越的瓶頸。2023年，Instagram去除了商店標簽，縮減了商業交易。反觀TikTok Shop，因為集成了預付款工具，因此用戶無需離開平臺即可完成付費購物。此外，TikTok還整合了TikTok用戶和搜索引擎的評論，以增強消費者對平臺和商戶的信任。2023年6月，TikTok在美國簽署了開設一系列倉庫的協議，從而可以管理訂單履行和快速發貨運輸——這也是許多社交媒體平臺尚未能打通的關鍵一環。
影響者營銷機構Billion Dollar Boy的聯合創始人兼首席執行官Permele Doyle表示，通過整合物流體系，TikTok正在將自己定位為亞馬遜的競爭對手。通過這一共性服務吸引賣家，也可能會因為便捷性而吸引更多的海外消費者。
目前，TikTok Shop的主要客群來自于年輕的Z世代，同時該客群也是時尚類與美妝類的核心客群。TikTok Shop這一社媒電商模式更受到年輕一代的歡迎，并促進消費者“沖動下單”。
· 成熟，但尚屬早期階段的TikTok Shop
The Digital Fairy的創意數字策略師Jordan Mulvaney表示，希望入駐的品牌應將TikTok Shop視為一個全新的平臺，而非單純作為銷售產品的附屬渠道。由于仍處于早期階段，Trend Management創始人兼首席執行官Ted Raad希望平臺能夠保持相對較低的進入門檻。如此一來，平臺更有可能吸引尚未銷售但希望開放新平臺測試的大型品牌。
時尚品牌House of Sunny聯合創始人Camilla Williams表示，在早期階段很難制定相關的平臺戰略，因為“病毒式傳播”的影響力非常依賴轉瞬即逝的平臺流行趨勢。
“到目前為止，我們認為還沒有一個單一的、固定的策略來預測病毒式傳播?！彼f。盡管存在這種不可預測性，但通過融入新興趨勢來病毒式傳播，也構成了House of Sunny的2024年商店戰略基礎。House of Sunny計劃與在TikTok上擁有大量影響力的內容創作者合作，挖掘他們的受眾并品牌擴大影響力，以快速跟上2024年TikTok的新興趨勢。
與此同時，各大品牌都依靠TikTok創作者來提升其商店的影響力。護膚品牌4AM Skin聯合創始人Jade Beguelin表示，一般來說，創作者視頻的效果比該品牌自己帳戶中發布的視頻要好得多。她表示，她和聯合創始人Sabrina Sade本身就是創作者，這一事實也有助于提升該品牌在商店中的影響力。4AM還希望在未來一年吸引更多支持TikTok Shop模式的創作者。
不過也有部分品牌仍處于觀望階段，美容品牌Refy的首席執行官Jenna Meek表示：“TikTok Shop對于品牌來說是一個有趣的機會，因為確實吸引了創作者的大量報道。然而，根據我們的經驗，在我們考慮將其納入創作者策略之前，TikTok還需要進一步創造無縫的購物體驗才比較有說服力。”
· 時尚類與美妝類，誰主TikTok Shop春秋？
隨著未來平臺價格逐漸上漲，一個更優質的營商環境也將慢慢成型。TikTok Shop目前仍處于起步階段，由于產品價格低廉，與更昂貴的產品相比，平臺還沒有建立起任何“高端感”。
與時尚類相比，美妝類似乎更適合在TikTok Shop上銷售，平均價格也較低。美妝品牌4AM Skin成功地通過TikTok Shop將現有受眾轉化為消費者，同時該品牌發言人也指出，價格較低的商品往往轉化效果更好。此外，她還提及，若平均訂單值（AOV）超過75美元，這絕對會帶來更大的提升。
Figue的社交總監Taylor Jannotte指出：“作為一個規模較小的奢侈品牌，挑戰是真實存在的，我的意思是，人們瀏覽TikTok時真的會想到一件800美元的襯衫嗎？在沒有大事件影響的情況下，要吸引用戶注意力并實現轉化確實是一項挑戰?！?/span>
也有品牌受訪者表示，時尚界的常青品類，如配飾和服裝將永遠占有一席之地，因為它們是TikTok創作者的關鍵收入來源。
2024年的TikTok Shop還會續寫出怎樣的精彩故事，不得不說，依然令人十分期待。
封面圖源：圖蟲創意
編譯：劉志偉
（來源：跨境愛T哥）
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