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2024-01-05 17:13
很多廣告主會發(fā)現(xiàn)他們的廣告資產(chǎn)出現(xiàn)了各種問題，有些甚至是毫無征兆。特別是廣告賬號被封，讓許多廣告主感到困惑和無助，這無疑影響了沖量投流的計劃。
作為Facebook的官方一級代理商，雨果跨境在此提醒大家，如果遇到賬戶被封的情況，首先要冷靜下來，并按照官方政策指南來確認(rèn)自己的違規(guī)行為。只有深入了解問題所在，才能有針對性地向Facebook官方提交合理的申訴，以期恢復(fù)廣告賬戶的正常運(yùn)作。
針對資產(chǎn)安全問題，雨果跨境特地整理了相關(guān)賬戶防封攻略，大家一起來看看吧！
01
個人賬戶防封指南
1、切勿分享登錄信息
2、使用高強(qiáng)度密碼
3、使用雙重驗證
4、盡量避免保存登錄信息
5、使用單獨的賬號和郵箱
6、開啟通知
7、舉報任何陌生登錄
8、干凈、穩(wěn)定的ip和設(shè)備
9、注冊時使用真實身份信息，且一個身份信息只能注冊一個fb賬號
10、注冊賬號后初期不做任何和廣告相關(guān)的操作，先養(yǎng)號
雨果建議：一般養(yǎng)號10天以上賬號各方面權(quán)限穩(wěn)定，再進(jìn)行廣告操作相關(guān)。
02
Business Manager防封指南
1、國內(nèi)的廣告主要有在中國注冊，合法登記的法律實體。
2、一個法律實體可以申請多個BM
一個法律實體下可以有多個BM，確保BM里面有法律實體的資產(chǎn)比如Facebook page，管理人員email地址后綴和公司郵箱匹配等。
3、要做好企業(yè)認(rèn)證和兩步驗證；保險起見變現(xiàn)BM盡量要和投放BM分開；務(wù)必超過兩個完全權(quán)限管理員，并且電商廣告主BM盡量都做好企業(yè)認(rèn)證。
4、離職的BM管理人 （Admin）或員工 （Employees）要退出原來管理的BM賬號，避免不必要的風(fēng)險。
5、BM被封大部分的原因很可能都是在底下的廣告賬號， 廣告素材有違規(guī)，或不合規(guī)的情況，或是頁面建立不完全，或是管理員被封等問題。
機(jī)器在掃描所有相關(guān)聯(lián)的賬號之后，如果綜合違規(guī)情況超過一定標(biāo)準(zhǔn)就會導(dǎo)致整個BM被封。真正被誤封的情況其實并不多的。
03
公共主頁防封指南
1、公共主頁帖子禁止太多亂碼文字和模糊不清的圖片。
2、除了主要使用的 1 個主頁外，其他不投放的主頁取消發(fā)布狀態(tài)。
3、下戶后，所有主頁不要都綁定到BM上，這樣掛掉一個主頁后，其他主頁不會有連帶風(fēng)險。
4、公共主頁管理員的個人主頁是真實的。
5、公共主頁的管理員沒有被限制或封號。
6、公共主頁的名字沒有誤導(dǎo)性。
7、沒有用吸引點贊的人為手段來刻意引誘用戶或直接買粉來增加公共主頁點贊數(shù)和粉絲數(shù)。
8、公共主頁禁止存在太多相似素材。
9、公共主頁登錄的IP，在過去沒有其它公共主頁被限制或封過（被關(guān)聯(lián)）。
10、不要有太多虛假好評。
11、公共主頁上的所有資料信息真實可靠。
04
申訴渠道
1、有任何要申訴的案件，請第一要從 “ 業(yè)務(wù)支持中心 “ (Account Quality) https://www.facebook.com/business-support-home/ 提交 “申請復(fù)審“。
2、或是通過 ”Meta Business 幫助中心“ 頁面點選問題相關(guān)的解答。有官方客服幫助提交申訴。https://www.facebook.com/business/help/support
3、如果有發(fā)現(xiàn)客戶的BM賬戶 / 廣告或用戶賬號有被封，認(rèn)為是誤封等可能，請要盡快提交申訴。
雨果提醒：如果BM賬戶被封超過 180天，這個BM賬戶就會永久被封了，就算是透過 Meta 內(nèi)部提交等申訴，也不一定能夠再開回來的。
05
廣告賬戶盜刷
1、客戶群里反饋被盜刷，如需跟進(jìn)- 需提供如下資料：
* 被盜刷賬戶相關(guān)的BM ID
查看BM id步驟：https://business.facebook.com/
* 您發(fā)現(xiàn)此問題的日期/時間
* 請?zhí)峁┡e報人Facebook 登錄用戶 ID
Facebook UID的查找方式：在FB個人主頁的位置，網(wǎng)址最后面的那串?dāng)?shù)字就是。
* 請?zhí)峁┡e報人Facebook 登錄用戶 ID
* 請?zhí)峁┪唇?jīng)授權(quán)/有可疑的用戶 ID（如果有）
* 請?zhí)峁┯锌梢苫顒拥膹V告帳戶 ID
* 被盜金額
* cc chat案件編號
* 被盜的BM調(diào)查期間有可能會被暫停使用，直至調(diào)查結(jié)束，請知悉并確認(rèn)可否提交調(diào)查申請- 同意/不同意-我們會在收到后繼續(xù)為您跟進(jìn)。
雨果提示：建議如提供證據(jù)文件，請一律以英文說明，包括文字及截圖。
好的，那么以上就是雨果為大家總結(jié)的Facebook賬戶防封指南了。
建議投Facebook廣告的朋友收藏一波，以備不時之需。
雨果跨境提供Facebook 個人賬戶、公共主頁、Business Manger解封，廣告賬戶盜刷申訴服務(wù)，掃碼獲取【雨果協(xié)助申訴】
（來源：雨果海外營銷）
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