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2024-01-03 18:13
最前沿的wayfair運營難題QA連載109（來自老馮學員群問答）
Q：沒有庫存的產品，庫存改成了0，如果不能及時補充庫存，是不是也會影響績效？
A：是按照銷售額算的，如果你斷貨了，總銷售額沒減，不會影響店鋪。
Q：請問一下我們在查賬的時候3.27和3.31的賬單發現沒有回款，這個是否與當時硅谷銀行倒閉有聯系？現在才發現是否仍可以進行申訴？
A：你是在wayfair后臺顯示已經付款，但是你實際沒有到賬嗎，這個你需要開ticket給account payment團隊去試試。
Q：我想上架一條兩件的鏈接（一種產品，數量是2），但分兩個箱子裝，我要怎么填寫，平臺會提供兩個快遞面單？
A：DSQ填2，其他都填1。
Q：參加活動設置的折扣是有包含加拿大嗎？還是加拿大需要另外去設置？
A：都包含的。
Q：那個庫存數量每天都要更新，請問有沒有自動更新的設置呢，沒有ERP。
A：那沒有，只能手動更新了。連接個erp也便宜的。
Q：你好，是要提交發票才能收到回款？
A：是的。
Q：怎么提交發票啊？
A：點到missing invoice里面，填寫發票號去提交就可以了。發票號是你自己命名的。
Q：上架產品的時候，比如一個“table"都會出很多分類，不知道選哪個好？要仔細看的話又很費時間，怕選錯，選擇產品類別有沒有什么辦法？
A：這個只能仔細看選擇匹配的分類的。
Q：已經上傳成功的產品在哪里修改類目？
A：你是從什么類目改到什么類目，這個改的話只能開T，很少有人改，因為你如果上傳類目不符合，平臺會讓你改的。
Q：Reviews for Free Samples是給我們批發價的錢，然后再減去尾程的運費嗎？
A：是的。
Q：一個新的產品想跟一個在售的產品合并變體，請問是開t還是上傳表格。
A：是可以做變體的還是擦邊的，開ticket。
Q：如果鏈接之前停產了，想重新賣的話還能恢復嗎？
A：可以，開t。
Q：請問在訂單里我要修改下取貨倉庫，但是海外倉那個位置沒有其它倉庫選項，之前有點延遲發貨來著，這種情況怎么辦呢。
A：你需要后臺添加多個倉庫，然后才能在訂單里面選倉庫。
Q：這是wayfair對Reviews for Free Samples的回復。是否通過Wayfair 賬戶發貨，具體是指什么呢？之前的免費樣品訂單都沒有標志，但是我不明白什么樣算是通過“Wayfair 賬戶發貨”。
A：就是像正常發貨訂單一樣在后臺打快遞面單。
Q：調整供貨價的時候出現了下面的提示，是不是7天之后才會更新成新的供貨價啊？7天之后是否一定會改呢？還是有可能不通過？
A：目前都會通過的，只是變高了可能轉化就不好了。
Q：預約castlegate送倉。多大的卡車規格能選drop呢？我這邊預約送倉一直預約不上。
A：卡車一般都不會選擇drop，因為卡車公司額外收取的費用高，如果你想用drop車型都是可以的，一般我們會選擇53尺的。
Q：我發現店鋪突然出現了這個板塊，之前沒有的，我沒有操作什么，這個是平臺自己會更新這些嗎？
A：自己更新的，沒事。
Q：請問預約CG實際的車型并沒有53’TL（為了預約drop），會產生什么后果嗎？
A：沒有什么后果，倉庫這面沒有什么問題的，也不會有什么額外費用，唯一的費用就是你的那個卡車用車費用。
Q：wayfair的快速上架的excel頁面經常報錯，要怎么樣才能上呢？圖片視頻轉換了url也顯示報錯，而且那個化學毒性又必須填寫，哪有什么化學毒性哦，又必須選擇里面的選項，那要怎么搞呢？像視頻也是，確實沒有，也顯示報錯了，文件也是，加了報錯。
A：specific里面的那些化學和一些要求是必須要填的，沒有辦法，url連接不能是國內的那種，你可以看看切換回看的上傳界面，新的確認不穩定。
Q：庫存的多少會不會影響wayfair的排名啊，比如說庫存少的，平臺就流量會更少之類的。
A：這個官方沒有具體參考數字，前臺是少于10開始顯示庫存數量。
Q：要是快遞沒有按預約的時間取到件，會再次上門取件嗎？還是需要重新預約時間打印快遞單？還是原發貨期內的。
A：快遞是不上門取件的，只有卡車才會上門取件，快遞需要你自己用平臺的面單發走。
Q：FedEx的就是取件都是卡車或者也可以自己貼了wayfair給的面單發快遞走對吧？
A：卡車件都不是fedex的，fedex都是small parcel，所以fedex都不提貨。
Q：請問退貨訂單一般幾天平臺會更新退貨單號過來，我們7號的一個退貨訂單，截止今天還沒有收到退貨單號。
A：這個沒有官方時間，不過一般是有快遞單號給你才會計算扣款，你只要看deduct里面這票的錢沒被漏掉就好。
（圖片來源：wayfair平臺截圖）
（來源：公眾號-跨境電商C14）
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