Shopee退款分成多種不同情況,平臺根據買家提出的申請進行退款。那么,Shopee的退款方式有哪些,蝦皮平臺退款注意事項?
根據Shopee的官方網站,Shopee的退款方式如下:
如果您使用信用卡支付了訂單,那么您的退款金額將原路返回到您的信用卡賬戶中。根據不同的銀行和信用卡公司,這個過程可能需要5到15個工作日。
如果您使用其他支付方式支付了訂單,例如銀行轉賬、支付寶、微信支付等,那么您的退款金額將返回到您的Shopee錢包中。您可以在Shopee錢包中查看和管理您的余額,并且可以隨時提現到您綁定的銀行賬戶中。
目前Shopee平臺關于退貨退款有幾點是需要給位賣家知曉的:
1、目前泰國站點是不支持部分退款服務的,而其他的站點,則可以在商家拒絕買家退貨申請后,通過讓Shopee客服介入進行部分退款的操作。
2、關于Shopee退貨,臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點,賣家同意后,20美金及以上的訂單可以退回,同時賣家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務;
對于貨到付款的訂單,如果是買家沒及時收貨,價格在20美金及以上的訂單,是可以免費退回給賣家的;而20美金以下的訂單,將不提供退回服務。
除此之外,馬來西亞站點目前暫不支持SLS 退回中國大陸,所有如果存在退貨退款的訂單,賣家需要與買家協商怎么將貨物退回。
不過,還是建議賣家能通過及時與買家進行溝通來避免用戶操作退貨退款,以此來省去中間的物流成本,特別是由于買家自身原因要退款的,可以通過引導來讓買家給的回復反饋。
買家退貨對賣家來說是會有一定影響的,所以大家一定要根據實際情況去應對,看看是要退回還是直接給買家,這樣可以為節省自己退貨成本,同時對店鋪來說也是更好的。
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(封面/圖蟲創意)
(來源:跨境小師妹)
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