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2024-01-03 17:58
Shopee超材指的是長度或重量超過物流渠道尾程派送范圍的包裹。本文介紹的是Shopee超材怎么退款，Shopee 超材有什么后果？
超材是沒辦法發出的，就算是發到蝦皮倉庫了也會被退回來。平臺不可能收你少的錢但是承擔超值的運費。有時候，即使你覺得產品可能不多，或者沒那么重也要勸客戶用宅配，因為保險。
找客戶取消訂單重新下單是最好的辦法，因為客戶那邊申請取消不算賣家的責任。
甚至有的商品買的多的，宅配都無法cover這個費用。
Shopee超材了會有什么后果？
情況1：Shopee將按符合要求的其他物流渠道收費（如有），尾程差價將由賣家承擔。
適用站點：波蘭、新加坡站點
如果該站點沒有符合要求的其他物流渠道，也會按照異常件處理流程退回給賣家。
注意：差價指“買家支付運費”。
您可以在【我的訂單>>全部物流商一列】查看物流渠道。
情況2：被攔截作為異常件退回給賣家
適用站點：除波蘭、新加坡之外的其他站點
倉庫會根據賣家在賣家中心填寫的賣家退貨地址退回，同時會發送郵件通知，退貨費用將由將由賣家承擔。
如何退款給顧客？
假如買方在Shopee平臺上購買的產品收到貨后想要退貨，買方需要到已購買的訂單那里，發起退貨申請。此時，訂單將進入退貨/退款流程，平臺還通過電子郵件發送相關信息給賣方。賣方收到電子郵件后需要及時處理。
商家可以在后臺點擊退貨退款訂單的反饋按鈕，看到買方申請退貨的原因；如果商家不同意退款，可以點擊像shopee拒絕提出異議按鈕。如果賣方未能在指定時間內完成反饋，系統默認同意申請，然后退還給買方。
如果賣方同意退貨/退款，系統將觸發自動退貨過程。商家發出的產品將暫時放在當地倉庫，合格的包裹將在后期退還給商家。因此，賣方向平臺提交的退貨地址必須正確。
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（封面/圖蟲創意）
（來源：跨境小師妹）
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