逛實體店選家居產品的購物方式已經越來越不受年輕消費者的喜愛,一方面是沒有足夠閑暇的時間,另一方面是因為租金問題不少家居店都搬到偏遠地區,消費購物體驗差。因此,進軍電商市場就成了它們擺脫頹靡提升業績的重要渠道。
雨果網從加拿大媒體近日的報道中了解到,面臨嚴峻挑戰的加拿大家居和裝飾零售商正不斷加強電商領域攻勢,用以吸引精通科技的購物者,比如像Tania Caldareri這樣的千禧一代。
Tania Caldareri現在30歲出頭,和許多這個年齡層的消費者一樣,他們都喜歡在線購物,或者瀏覽購物網站然后再看具體到線下逛哪家店花多少錢。她說,在電商方面沒有健全設施的零售商,她不想浪費時間。在瀏覽家居網站Bouclair Home的時候,他說:“在線銷售是肯定重要的,這絕對是個重點。”
像女裝一樣,加拿大的家居公司也面臨來自海外大型品牌的競爭,包括Pottery Barn,Pier 1 Imports,Bed, Bath and Beyond,TJX-owned HomeSense,Costco 和Walmart。每一家企業都通過建立強大的在線零售網絡獲取成功,但很少人愿意討論他們的相關政策,包括Bouclair。TJX說,雖然他認為在過去很長一段時間,電子商務對它們的所有品牌都有作用,但是美國的連鎖店至今沒有在加拿大提供在線購物平臺。
零售分析師 Jean Rickli說,許多加拿大公司正在努力適應和滿足消費者對網購的需求。“因為每個人都在調整,所以現在有點混亂。”
在美國,廚具零售商 Williams-Sonoma已經非常的成功,公司一半以上的銷售額來自線上。
加拿大北部的零售商已經注意到,并正在通過免費向最近的商店或者是直接送貨到家的方式,促進在線零售額的增長。
瑞典家居巨頭宜家測試了一種新的提貨概念,網上購物然后從展示廳或者是離商店最近的產品集合地直接取貨。加拿大是其測試的五個國家之一。銷售少于100種產品的提貨中心也將于今年年底在魁北克和倫敦開張。同時,宜家部分產品在一些主要市場也提供送貨上門的服務,包括多倫多;同時也會召集一些人進行產品的組裝并收取費用。負責人Stefan Sjostrand說,公司希望宜家在不需要多建門店的情況下更容易讓加拿大人接受。他補充說,希望在線交易額的比重能從現在的6%增長至10%。
在最近的一次采訪中他表示,雖然認為商店永遠是主要的銷售渠道,但是得尊重客戶的選擇。另外他還提到,在調查結果中,不管是每年2500人去實體店,還是預計今年在線瀏覽或者購物的7500人,宜家的核心消費人口統計都是相同——她們是女性,家里的主導者,年齡在25至40歲之間。他說:“雖然宜家在加拿大面臨著許多零售商的競爭,但去年創造的16億美元的零售交易額,可以看出我們是沒有真正的競爭對手。”雖然加拿大的零售業正在經歷痛苦,但他說宜家的零售交易額有望增長8.5%,比去年預計的樂觀。
與此同時,穆迪公司預計,今年加拿大整體零售交易將增長3.0%-3.5%,其中在線交易額占比預計總額的5.9%。
零售分析師Brynn Winegard說,一些大的一站式零售商,比如宜家,針對1980-1999年出生的千禧一代消費者的服務做得非常好,因為他們已經成為消費的主導力量,開始安定下來買房。不像老一輩的消費者,他們更傾向于大城市,不太可能也不喜歡去偏遠地方的大型商店進行采購。
位于蒙特利爾的家具制造企業Dorel Industries表示,當創建出新的家具,它希望是可以通過快遞配送。如果不能通過UPS等進行發貨,是不會在網上銷售的。該公司CEO表示,亞馬遜和沃爾瑪不會采購這類產品。據悉,Dorel最近制造一個沙發售價高達500美金,是箱裝進行配送并在家里組裝。(編譯/雨果網 Oscar 譯審 何志勇)