自從開年后ChatGPT在跨境電商爆火出圈，賣家精靈的客服小姐姐們受到了不少用戶們的“轟炸”。

別家的軟件都已經(jīng)跟進了，你們磨磨唧唧地還在干嘛呢？emmm......有一說一，我們可沒有消極怠工，而是在憋大招！

到底什么大招要憋這么久？？這里先賣一個小關(guān)子，還是想先介紹一下ChatGPT到底是什么以及它的能力價值。

畢竟只有了解了它的底層邏輯，才讓更好地讓ChatGPT為我們亞馬遜人所用。

什么是ChatGPT？

ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美國OpenAI研發(fā)的聊天機器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學(xué)習(xí)人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務(wù)。

以上都是抄的百度百科，看不懂也沒關(guān)系，下面開始“說人話”。

ChatGPT其實就是一個AI智能聊天機器人，需要進行大量的模型訓(xùn)練才能進行精準應(yīng)用。比如，它能模仿魯迅的風(fēng)格寫出一段話，是因為它被“投喂”了大量魯迅先生的文章。

如果把模型比作一只鸚鵡，那一開始一定是一只“啞巴鸚鵡”；

在獲得海量互聯(lián)網(wǎng)文本后，逐漸變成了一只“腦容量超大的懂王鸚鵡”；

而刻意監(jiān)督的過程下，通過不斷喂養(yǎng)「優(yōu)質(zhì)對話范例文本」，逐漸變成了一只“懂規(guī)矩的博學(xué)鸚鵡”；

最后通過創(chuàng)意引導(dǎo)，根據(jù)「人類對它生成答案的好壞評分」不斷調(diào)節(jié)模型，而成為了一只“既懂規(guī)矩又會試探的博學(xué)鸚鵡”。

ChatGPT4.0（GPT系列模型的最新版本）的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)上的大量語言數(shù)據(jù)，包括新聞、維基百科、社交媒體等。對于它的數(shù)據(jù)量預(yù)估，可能有將近100萬億。

當然，如果你真的希望ChatGPT能給你提供幫助，那么最好跳過數(shù)據(jù)和信息搜集的階段，直接把你掌握的內(nèi)容“喂”給它，并要求它在此基礎(chǔ)上提供協(xié)助。

大招來了！

賣家精靈與Shulex強強聯(lián)合，共同推出了ChatGPT加持的AI智能評論分析功能，接入賣家精靈插件4.0版本，賣家精靈付費用戶安裝插件后可直接使用。

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為什么選擇Shulex？

Shulex的自研模型在業(yè)內(nèi)有口皆碑。在過去的2年時間，Shulex一直致力于智能消費者聲音洞察，和百余家客戶共創(chuàng)，打磨出了Shulex自研算法，與ChatGPT的強大能力結(jié)合，為行業(yè)伙伴提供更深入更準確更科學(xué)的消費者洞察模型。

通過對全量Reviews的挖掘，實現(xiàn)6大維度信息提煉：消費者畫像、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、使用場景、消費者預(yù)期以及消費者真實購買動因等，最終落地轉(zhuǎn)化為可落地的企業(yè)決策。

與Shulex牽手，我們的目標是讓亞馬遜賣家不需要自己訓(xùn)練AI模型，不需要支付AI費用，可以直接用免費的工具來減少人力成本，由我們一起來進行信息收集和數(shù)據(jù)“投喂”。

ChatGPT如何為亞馬遜人賦能？

以賣家精靈的評論分析功能為例，之前，我們只是將Listing的海量Reviews收集起來，并進行了不同模塊的可視化呈現(xiàn)。也就是說，我們實際上只是起到了收集、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的作用。

那現(xiàn)在ChatGPT又是如何為我們賦能的呢？

1、建模更科學(xué)，結(jié)果更準確

對于亞馬遜的評論分析來說，最重要的是建立一個科學(xué)的用戶體驗標簽樹。ChatGPT可以通過成千上萬條的評論幫助我們更準確地自動訓(xùn)練模型，甚至幫助我們識別遺漏的標簽，挖掘潛在的標簽，從而使數(shù)據(jù)分析準確并自動得出結(jié)論。

2、處理速度更快，分析更人性化

相比GPT-3，ChatGPT 4.0有更強的語言理解能力?？梢岳斫飧訌?fù)雜、隱晦的語言表達，如俚語、隱喻等。在處理數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也更加顯而易見：能夠處理超過25000字的文本，還有強大的圖片分析能力加持，不論是對于Listing的圖片展示還是對評論區(qū)的圖片捕捉，都有了更多的可能和期待。

3、語言本地化

ChatGPT可以將評論分析的結(jié)果直接輸出為中文，比Google翻譯更加精準，從而更好地解讀消費者表達出來的情緒，對小語種國家的賣家來說更加友好。

4、自動產(chǎn)出分析報告

當你的產(chǎn)品進入常規(guī)銷售階段時，需要不時地監(jiān)測產(chǎn)品的亞馬遜評價，獲取消費者的反饋進行產(chǎn)品迭代。與此同時，在你遇到業(yè)務(wù)問題時：如退貨增加、轉(zhuǎn)化率降低、星級降低等，你也可以在消費者的反饋中找到原因。有了ChatGPT的加持，可以隨時一鍵生成評論分析報告，而不是手動監(jiān)測。

AI智能評論分析應(yīng)用場景

1、消費者畫像+使用場景分析，助力產(chǎn)品開發(fā)

快速列舉出產(chǎn)品高頻出現(xiàn)的使用場景，定位核心用戶群。同時也會捕捉到一些讓人aha的場景，尋找更多市場機會。

2、消費者未被滿足的需求+產(chǎn)品好評/差評分析，助力產(chǎn)品創(chuàng)新升級

在分析中搜尋消費者的“hope want need...”，捕捉到消費者提及最多的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，通過這些真實情緒反饋，進行產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新。

3、消費者畫像+購買動機分析，助力產(chǎn)品精準營銷

AI智能分析，捕捉消費者對于產(chǎn)品的真實購買動因，以及什么人在什么地方會使用該產(chǎn)品做哪些動作？從而針對目標人群進行精準營銷或優(yōu)化賣點。

以上，是一款充電加熱午餐盒的評論分析截圖，用不了3分鐘，我們就能Get到它的

使用人群：購買者更多為女性，但實際使用者則更多為男性

使用場景：戶外工作或旅行時沒有微波爐的環(huán)境，比如汽車上

可營銷點：簡單易操作；易于清潔；均勻加熱食物

產(chǎn)品改進方向：加熱時間太長；蓋子不能密封

4、生產(chǎn)與備貨

另外，點擊跳轉(zhuǎn)至賣家精靈網(wǎng)頁版的評論分析報告，還可以根據(jù)各變體評分數(shù)量，判斷暢銷變體，把控各變體的備貨數(shù)量。

根據(jù)各變體的評論變化趨勢，判斷銷售旺季，把控產(chǎn)品的備貨周期。

插播彩蛋

除了AI智能評論分析，賣家精靈還對原來的【Listing編輯器】功能進行了重磅升級，新增了AI模式，通過關(guān)鍵詞詞庫+ChatGPT能力，可以一鍵自動生成Listing。

省心省力，告別“翻譯難度高、本地化難度大”、“埋詞不到位，收錄效果差”等難題，效率與效果同步提升50%以上。

最關(guān)鍵的是，依舊免費！注冊賣家精靈賬號即可使用。

功能鏈接：https://www.sellersprite.com/v3/listing-builder

輸入關(guān)鍵詞、標題、描述等信息：

AI自動生成Listing文案：

*本文圖片及封面均來源于賣家精靈

（編輯：江同）

（來源：賣家精靈）

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