近年來，隨著微信的廣泛應用，在國內貌似短信這個聯系渠道已經逐漸衰退。根據工信部發布的《2022年通信業統計公報》，經初步核算，2022年電信業務收入累計完成1.58萬億元，比上年增長8%。按照上年價格計算的電信業務總量達1.75萬億元，同比增長21.3%。其中，全國移動短信業務量比上年增長6.4%，移動短信業務收入比上年增長2.7%，可以看到，雖然在國內微信“橫行”，但短信也基本整體保持著增長的態勢。

在國內尚且如此，在國外市場，沒有微信“獨霸天下”，國際短信作為最實用而有效的觸達渠道更是不可替代，也是當前主要的客戶溝通方式。

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那么，國際短信在觸達全球客戶時都適用于哪些具體場景呢？讓我們一起來了解一下吧！

1、驗證場景

在一些平臺或網站進行注冊時，一般會使用手機號碼注冊，平臺會向用戶手機發送一次性密碼（OTP）來進行驗證，既安全又方便；當用戶忘記密碼時，可通過發送一次性密碼進行找回；在其他觸達點需要用戶進行身份驗證時，也可以通過一次性密碼進行。

發送此類型的短信，價格不是第一要考慮的問題，能夠向用戶快速順利地送達信息才是第一關注點，因此對短信通道的質量和穩定性要求比較高。這個場景適用于所有需要用戶登錄、驗證的出海企業，例如像Tiktok這類泛娛樂及社交APP類企業，或者像Temu這類電商平臺企業等。

2、通知場景

這個場景是最基本的，也是最常用的， 適用的行業非常廣泛。比如，DTC電商可以通過短信向會員發會員等級情況、訂單情況等；物流類企業可以通過短信向收件人發送快遞派送通知、進行快遞派送預約、派送好后向用戶發送確認通知等；旅游航空類企業可以向旅客發送酒店預訂通知、航班預約通知、車輛預約通知等。

全球知名的車企BMW集團在其ConnectedDrive（互聯駕駛）服務中通過短信與駕駛員始終保持聯系，即時身處信號較弱的隧道以及能夠阻斷4G和5G等移動互聯的其他道路障礙的情況下，例如，駕駛員遭遇事故的情況，配備集成SIM卡的現代化車輛可通過其合作運營商立即發送短信，開啟自動緊急呼叫。

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歐洲知名外賣派送公司Takeaway.com在全球范圍使用CM.com的短信通知方案。通過CM.com短信網關，有效地使用短信通知數百萬的消費者點餐情況。使用短信這種最為可靠和快速的電話通知方式聯系消費者。這種簡單的方式不僅可以提前通知消費者點餐情況，還避免了點餐人與Takeaway.com聯系的麻煩和對點餐不確定的疑慮，為公司節省了時間和資金成本。

“我們已經與CM.com合作了很多年了，在短信和語音方面從來也沒有過任何問題。還記得我們什么時候找你們投訴過么？不記得！因為從未有過！CM.com是我們用過質量最好的通信平臺，而保證通信質量是我們最為看重的。”

——Takeaway.com IT總監Sander Kole

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3、營銷場景

對于DTC跨境電商行業的企業來說，提高轉化率是重中之重，短信作為最有效溝通渠道之一，不僅具有極高的打開率（98%），而且能夠為其他溝通渠道提供助力。全球有 51 億人訂閱了移動服務，占全球人口的 67%。不僅如此，客戶閱讀短信的可能性是閱讀電子郵件的35倍。

使用短信發送包含鏈接的個性化的營銷消息，通過落地頁的形式對客戶進行忠誠度計劃營銷，比如，發送入會優惠吸引新客加入、發送日常促銷信息吸引會員持續下單、分享購物車待付款商品的鏈接提醒會員完成訂單、對沉睡會員發送定向優惠吸引這類會員再度成為活躍會員等。

了解了國際短信三大使用場景，可以說出海企業想要觸達海外消費者幾乎避免不了國際短信這個實惠、普及又好用的渠道。企業想要在海外不同國家或地區發送短信，需要遵守的規則各不相同，有時不同國家或地區對發送短信的內容也有要求，對于出海企業來說，與其花費心思去了解不同的規則，不如選擇更為省心又方便的方式達成目的-選擇可靠的國際短信服務商。

那么，出海企業如何挑選優質的國際短信服務商？

首先，出海企業要確定服務商提供服務的范圍適用于企業的目標客戶范圍，即服務商可以提供企業目標市場的短信通道。CM.com作為短信起家的國際云通信服務商，覆蓋全球200個國家或區域的運營商網絡，方便根據企業的發展戰略觸達不同目標市場的受眾。

其次，優質的短信服務商還應當具備實操經驗，洞察不同市場的短信通信情況。CM.com幫助各種行業的企業布局海外短信方案，不僅經驗豐富并且深諳當地市場規則，二十多年來兢兢業業，收獲了來自客戶的無數好評。

再有，出海企業在拓展海外市場時還需要把合規性納入考慮，選擇合規的服務商，安全出海才能揚帆遠航！CM.com作為歐洲上市公司通過了ISO 9001、14001、20000-1、27001認證，PCI-DSS 認證 ，GSMA 認證，數據安全始終遵循GDPR標準，助力企業安全出海。

近年來，盡管各類社交軟件大行其道，國際短信作為出海企業“傳統”的客戶溝通渠道，憑借其低成本且高效的特點，仍在“江湖”中擁有不可替代的地位，歡迎大家聯系我們 ，了解更多關于國際短信 的信息和案例。

封面及圖片/CM.com

（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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