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2023-12-22 09:28
8月14日，亞馬遜推出了AI產品評論提要功能，能夠突出顯示消費者對于某個產品的簡要評論內容，以供消費者參考。
然而近期有部分賣家表示，這款工具似乎更關注低評分區域，并更加關注于差評情況，導致最終顯示了不夠準確的評論提要內容。
雖然不準確的產品描述情況還是存在的，但有報告指出，人工智能夸大負面評價的情況可能并不那么明顯。例如，一款棋盤游戲的評分為 4.7 星，盡管只有 1% 的評論提到了對該產品易用性提出了質疑，但人工智能評論摘要也只提及“部分消費者對產品易用性有不同的看法”，評價甚至相對客觀。
彭博社也就此疑問展開了對數十條評論摘要的篩查，發現該AI工具在分析消費者評論和生成提要方面存在不一致現象，但也只有部分提要重點關注批判性評論。
亞馬遜的一位發言人也向彭博社反映稱，公司正在根據賣家和消費者的反饋優化該工具。
封面圖源：圖蟲創意
編譯：劉志偉
（來源：雨果跨境編輯部）
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