電商發達的地區，美國，每年有將近4萬億美元的訂單被遺棄在購物車。在英國，這個數字是10億英鎊。

來自英國的一項調查發現，訪問購物網站后，10個顧客有7個會將貨物“丟棄”在網絡購物車里，不會點擊結算。這些遺棄的訂單，讓網商損失大量的銷售收入。調查建議賣家應該想辦法將瀏覽顧客轉化為付款顧客，而不是僅僅把注意力放在吸引新顧客方面，白白浪費了良好的顧客資源。

雨果網了解到，有一家名為Ve Interactive的科技企業，正致力于為全球電商公司提升用戶轉化率，每天追蹤將近 1.2 億萬次的網購用戶購買過程、挽回全球將近15% 的網購消費者。

這家科技公司于2013年進入中國，短短6個月就有500多家中國電商企業使用其產品。2年來，更和主要的跨境電子商務公司都建立了合作，每月幫助跨境電商恢復至少1000萬美金的銷售額。隨著中國電子商務的迅猛發展，中國將成為VE在全球最大的一個市場。

日前，雨果網近距離接觸了Ve Interactive。

Ve Interactive中國區商業拓展總監賈智博告訴雨果網，Ve帶來全方位的在線解決方案。從海外客戶進入網站開始，在整個“customer journey”的每一個環節，Ve都能通過不同的手段，把客戶挽回回來。在讓電商“咬牙切齒”的購物車棄單上，針對放棄購買的客戶進行的定制化郵件再營銷（VeContact），點擊轉化率高達25%以上。通過VeChat服務，即時和客戶互動、給予反饋則可將整體轉化率提升5%。

中國某電商企業啟用Ct與 Cn兩個程序后，其中某月的后臺報告

此外，全渠道精準營銷服務“VeAds”，可實現高效率引流及對流失客戶的再營銷、再轉化。VeAssist服務，則通過一些優化措施減少客戶瀏覽網站時的跳出率，促使更多客戶走向下單購買。

賈智博表示， Ve通過VePlatform 來提供服務，連接到 VePlatform 之后，電商企業即可使用以上一系列應用程序，從而能夠在購買流程的各個階段與購物者進行互動、優化，提升轉化率。并且通過VePlatform后臺的數據分析，可以看到整個營銷效果，“后臺報告工具整合所有可用的數據呈現給用戶，給用戶完全透明和全面的控制，用戶基于CPS、CPL或固定許可證月費三種不同合作方式，按照效果付費，無任何隱藏費用。”

Ve在用戶購物的整個過程中，都有相應的解決方案來提升轉化率

從2009在倫敦成立至今，Ve Interactive在47個國家地區成立26個辦公室，以20多種語言提供本土化服務，在全球范圍內服務過1萬多家企業，知名的國際客戶包括梅賽德斯-奔馳、Microsoft、IBM、萬寶路、ASOS、妮維雅、McDonalds、 American Airlines、Topshop等。僅2014年就幫客戶挽回了將近 10億美金的銷售額。（文/雨果網 肖梅香）

【小貼士】

尋求合作： June，18616733852，june.qian@veinteractive.com

產品展示：http://vebuilder.com/video/VeInteractiveVideo.mp4

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