免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2023-12-14 16:06
在Shopee平臺上，如果是買家因為產品或個人原因取消訂單，對于賣家影響不大。但如果是賣家方取消訂單則會影響到店鋪。那么，Shopee賣家取消訂單會怎么樣？
買家退款需要通過賣家審批，買家已付款賣家不能關閉訂單，只能通過跟買家協商后讓買家退款。賣家取消訂單會影響店鋪的取消率和訂單未完成率。
賣家取消訂單會影響店鋪的取消率和訂單的未完整率。完成訂單的數量會被扣分，取消訂單也會導致扣分，影響排名和店鋪的曝光率。
訂單未完整率，即客戶下單后未能及時處理訂單，比如某商品嚴重退款(說明商品本身與介紹完全不符)，訂單因發貨不及時而取消，單筆訂單未完整率指標過高，shopee平臺會對你的店鋪進行扣分。
訂單未完成率：若過去30天內，您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆，則您的訂單未完成率必須低于5%，若高于標準，便會根據賣家計分系統之標準給予1計分。
Shopee賣家在開店的時候，一定會碰到店鋪里面沒貨，但是有產品下單的情況，遇到這樣的情況，臨時補貨已經來不及了，為避免買家對店鋪進行差評，賣家都會讓買家取消訂單。
當買家的退款/退貨原因不合理，Shopee賣家可以拒絕買家的退款/退貨請求的。或者賣家并沒有收到應該退回的商品，且預設的退款期限快到了，也是可以拒絕退款。
shopee退貨退款規則：
一、買家在收到商品后，發現商品有破損，或商品為次品、仿冒品及不合格商品，買家將會與Shopee平臺聯系要求退款或退回商品。
二、買家收到貨物較晚，或收到的貨物不完整，在此情況下，買家也可以提出退貨要求。
值得注意的是，如果退貨費超出了產品本身的價值，建議各位Shopee賣家只退不換。除此外，Shopee平臺還規定，買家在收到貨物5天內可申請退款，而Shopee賣家在收到買家申請后，需在2個工作日內對買家申請進行處理。
相關文章推薦：Shopee訂單超時怎么延期，Shopee訂單超時如何做
（封面/圖蟲創意）
（來源：跨境小師妹）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
