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2023-12-08 17:54
據多位亞馬遜賣家反饋，近期多個站點開始大規模掃號，不少賣家的賬號都收到了警告信，提示其站點“運作不良”，主要涉及歐洲站，美國站目前尚未出現掃號情況。有賣家猜測可能平臺正在翻舊賬，對于未及時繳稅或長期未運營的站點進行清理。
此外，歐洲站的問題是否會牽連到美國站，也是目前賣家極為關注的焦點之一，雖然有官方經理回復稱如果未曾經營歐洲站，不用太在意后臺的提示，但確實有賣家因為歐洲站問題導致美國站被關聯。
01
多個歐洲站點被掃號
“英國、德國、西班牙、瑞典、荷蘭、波蘭……都顯示運作不良，早上起來嚇我一跳?！币晃粊嗰R遜賣家表示，最近登錄亞馬遜后臺發現歐洲多個站點收到了警告信，昨日（12月7日）意大利站也收到了警告信，提示“運作不良”。賣家收到的郵件通知稱，賣家違反了“賣家行為準則”，之所以采取此措施，是因為平臺發現賣家的另一個賬戶因違反某項政策而被停用。因此，當前銷售賬戶違反了“賣家行為準則”中概述的“多個銷售賬戶”政策，如果賣家的其他銷售賬戶仍然處于停用狀態，則當前銷售賬戶可能存在被停用的風險。
（賣家后臺截圖）
通知顯示，如果賣家在政策警告發布到賬戶后的3天內未對“賬戶狀況”頁面上顯示的違規問題提出有效擇不提出申訴，賣家的賬戶將被暫時停用。
“我們也收到了，很多站點運作不良，荷蘭好幾年沒有運營也被掃了?！?/span>
“不知道咋弄，好多人出現這情況?！?/span>
“目前是英國站、意大利站收到警告信，整個歐洲站其實一直都沒有運營，其他站點可能后面也會收到?！?/span>
“新加坡站提示運作不良，但是沒有郵件通知，點擊申訴，讓提交水電煤賬單。”
“9個站點運作不良，北美站目前正常，開了北美的case，說是沒有關系，讓我再開歐洲的case咨詢一下。”
……
根據多位賣家的反饋來看，此次被掃號的大多是賣家長期未運營的站點。
亞馬遜賣家劉陽（化名）表示，他的歐洲站也全掛了，包括英國、德國、法國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、波蘭，上述賣家打開具體站點查看，提示“您的賬號已被停用”，要重新激活，此外還提示其存款方式缺失、無效或未指定，同時，后臺顯示賬戶缺少所需的稅務合規性文件。據賣家稱，此前歐洲站一直處于未運營狀態。雖然他每天登錄后臺看郵件，但一直沒有發現異常情況，也未收到任何通知。有資深賣家指出，可能是觸發了審核，有些審核沒有郵件通知，只在后臺提示，沒有及時處理的話就容易掛掉。
問題在于，這是從其他渠道購買過來的賬號，重新激活或者提交稅務合規性文件等所需要的資料很難齊全。
另一位歐洲站點掛掉的賣家則直呼“沒救了”，因為他的站點是因為關聯問題才收到警告信，甚至通過服務商進行申訴也沒有挽救回來。
02
美國站是否會被連坐？
“目前還沒收到警告信，但是有5個站點顯示運作不良，其他暫時正常，是否要重新激活賬號，還是先不管？”一位亞馬遜賣家表示。
歐洲站長時間未運營，如果在此次掃號行動中掛掉，會不會影響美國站的運營？這是許多賣家的疑慮。有賣家咨詢亞馬遜官方經理，得到的回復是，如果這些站點沒有用，暫時不用管，不會影響美國站。
另有賣家建議，如果之前在后臺沒有點過其他站點，暫時不要點擊進去，先把不用的顯示綠色的店鋪關掉或者降級（可能無法關閉站點），因為他懷疑前幾天收到“運作不良”的提示后，由于點了歐洲其中一個站點，美國站就收到了警告信，觸發關聯警告，但咨詢亞馬遜客服，有說是賣家的日本站出了問題。
“我的歐洲站也被提示運作不良，北美站之前沒什么問題，昨天登錄上去，被關聯了?！庇匈u家稱。
另有行業人士認為，目前大面積出現“運作不良”的提示，也可能是亞馬遜后臺的BUG，不用著急操作，過幾天再看情況而定。一賣家開case咨詢亞馬遜客服人員，對方表示可能是系統bug，具體會進一步反饋，請賣家耐心等待。
但是，一位資深賣家表示，正常情況下不會跨站點關聯，歐洲站的問題一般不會跨到美國站去關聯，但這是指一般的情況，也有一定概率會跨站點關聯，據他所知，有賣家因歐洲某個站點掛了，美國站受到牽連也被關掉。
此外，如果確實是觸發了審核，需要盡快處理。KYC（Know Your Customer）是歐洲站特有的審核機制，觸發KYC的原因很多，比如累積銷售額達到一定金額、更換信用卡、修改身份信息、聯系人信息等后臺信息修改、修改收款賬戶等，此外，即使賣家沒有任何操作，亞馬遜也會有周期性的KYC審核。
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群滿請加微信yuguowang2019，備注“歐洲”
文/ 雨果跨境 柯詩文 封面/圖蟲創意
（來源：雨果跨境編輯部）
