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2023-12-06 16:22
亞馬遜好評不僅可以影響整個店鋪的指標和店鋪業績，單個產品的排名也和評價有關還會影響產品轉化率；最重要的是，好的評價可以促進復購率，擁有越多的評比越有說服力，同時也能讓你的商品在亞馬遜上被更多的人看見。
亞馬遜五星好評被移除了怎么辦
1、了解好評被移除的原因
首先，我們需要了解好評被移除的原因。亞馬遜會定期對評價進行審核，以確保評價的真實性和有效性。以下是一些可能導致好評被移除的原因：
① 評價者和賣家存在親屬關系或其他密切關系。
② 評價者獲得了免費或折扣商品，但未在評價中聲明。
③ 評價內容與商品無關或包含廣告信息。
④ 評價涉嫌刷單或虛假交易。
了解好評被移除的原因后，我們可以針對性地進行補救。
2、聯系評價者
如果您認為好評被移除是誤判，可以嘗試聯系評價者，了解具體情況。請禮貌地向評價者說明問題，并請他們提供購買記錄或其他證據，以證明評價的真實性。如果評價者同意協助，您可以將這些證據提交給亞馬遜，申請恢復好評。
3、優化商品和服務
為了提高好評率，您需要從商品質量和服務水平入手。確保商品質量過硬，符合消費者期望。同時，提供優質的售后服務，解決消費者在購買過程中遇到的問題。這樣可以降低消費者給予差評的可能性，提高整體評價水平。
4、鼓勵消費者留下評價
積極鼓勵滿意的消費者留下評價，是提高好評率的有效方法。您可以通過以下方式鼓勵消費者評價：
在發貨后，通過郵件或亞馬遜后臺的“請求評價”功能，向消費者發送評價邀請。
提供小禮品或優惠券，作為消費者留下評價的激勵。
在商品包裝中附上感謝信，表達對消費者支持的感激，并請他們分享購物體驗。
5、持續關注評價動態
定期查看商品的評價情況，對于及時發現和處理問題至關重要。一旦發現好評被移除，應立即采取措施進行補救。同時，關注競爭對手的評價策略，了解行業趨勢，以便調整自己的評價管理方法。
6、保持積極溝通
與亞馬遜保持良好的溝通，了解平臺政策的變化，確保自己的經營活動符合規定。在遇到問題時，及時向亞馬遜咨詢，尋求解決方案。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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