每個電商平臺都有相應的退貨退款政策，同時保障買賣雙方的權(quán)益。今天就來說說OZON平臺的部分退貨政策，看看OZON退貨費用應該由誰承擔？

退貨費用由誰承擔？

當商品從俄羅斯境內(nèi)退貨時，費用由商家承擔。具體來說，商家需要支付退貨商品的增值稅和商品出口關(guān)稅。這兩項費用的金額將根據(jù)所退商品的類別和目的國的相關(guān)法規(guī)而有所不同。因此，商家需要充分了解稅收政策和法規(guī)，以便正確計算和支付退貨費用。

OZON買家退貨規(guī)則和期限

在滿足以下條件的情況下，買家都有權(quán)利選擇退貨

情況一：在簽收包裹3天內(nèi)，如果買家對已產(chǎn)品訂單有意見，是可以退回任何商品的，例如：

- 發(fā)錯商品，或者顏色或尺寸不符

- 缺少套件中的一部分

- 商品已過保質(zhì)期或在交付過程中損壞

情況二：在簽收包裹7天內(nèi)，買家可以退回質(zhì)量不合格的商品，例如：

- 香水和化妝品

- 實物數(shù)字商品

- 非定期出版物：書籍、小冊子、相冊、制圖和音樂出版物、活頁出版物、日歷、小冊子、在媒體上復制的出版物

- 個人衛(wèi)生用品，例如牙刷、梳子、發(fā)夾、卷發(fā)器、假發(fā)、假發(fā)髻

情況三：在簽收包裹30天內(nèi)，若出現(xiàn)以下情況，買家可以在30天內(nèi)退貨（高級VIP可在60天內(nèi)退貨）：

- 商品質(zhì)量合格，但尺寸不合適買家或不喜歡該商品

- 商品質(zhì)量不佳– 收到假貨，商品無法使用或有明顯損壞

- 家用家具

- 日用化學品、殺蟲劑和農(nóng)用化學品

- 醫(yī)療產(chǎn)品

- 汽車和摩托車零件

- 技術(shù)上不復雜的電子產(chǎn)品

- 古董和藝術(shù)品

- 長襪、襪子、緊身褲、內(nèi)衣

- 人造圣誕樹，精密商品，如手表或電子設(shè)備

情況四：在保修期內(nèi)退貨

如果商品有保修期，買家可在30天內(nèi)退貨（高級VIP - 60 天內(nèi)）。退貨時，必須提供授權(quán)服務(wù)中心或?qū)＜易C明，確認商品出廠時已經(jīng)帶有缺陷，如果商品屬精密技術(shù)商品，那么證明必須包含對產(chǎn)品重大缺陷的診斷說明；或者在保修期內(nèi)，買家可以到線下服務(wù)中心維修商品。

情況五：質(zhì)量完好的商品買家可以無理由退貨

這種場景更多的是買家已經(jīng)找到替代的商品了，如果買家選擇退貨，商品的原貌要和賣家發(fā)貨時保持一致，保證：

- 商品無使用痕跡

- 商品出廠包裝無破損

- 購買電子設(shè)備時，沒有安裝或激活程序

- 買家退回整套商品，例如，兩冊為一本書分兩冊

- 易燃燃料（例如汽油或汽油）加油的商品只能在空油箱或鋼瓶的情況下退貨

情況六：OZON平臺也會根據(jù)部分產(chǎn)品的特性，對消費者購買后的退貨條件也會比較苛刻的。例如食品、寵物食品；虛擬數(shù)字商品；具有單獨定制屬性的商品，例如雕刻花瓶或定制窗戶。

注：

- 質(zhì)量合格的虛擬數(shù)字商品不提供退換貨，但如果商品質(zhì)量不合格，買家可在購買之日起3天內(nèi)辦理退貨

- 質(zhì)量不合格的食品和寵物食品也可以在購買之日起1天內(nèi)辦理退貨

OZON賣家應該用一些技巧來降低退貨率，首先了解退貨的原因，然后才能作出應對的最佳方法。

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（來源：跨境小師妹）

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