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2023-11-23 18:12
亞馬遜復購率如何計算？
1、按照客戶計算
這一方法是在單位時間段內，計算回頭客購買人數與總購買人數的比例，即重復購買率。
2、按照交易計算
這一方法是在單位時間段內，計算重復購買交易次數與總交易次數的比例，即重復購買次數占總次數的百分比。
亞馬遜提供復購率的方法
1、確保產品質量和用戶體驗始終保持在高水平，提供卓越的客戶服務。
2、 建立品牌識別度
在各個渠道中展示品牌標識，讓客戶更容易記住您的品牌。
3、出促銷和優惠
通過提供促銷、折扣和獎勵活動，吸引客戶再次購買，如積分制度、會員優惠等。
4、個性化推薦
根據客戶的購買歷史和興趣，為他們個性化推薦相關的產品，增加復購的可能性。
5、定期溝通
通過郵件、社交媒體等渠道與客戶保持聯系，分享產品信息、促銷和更新，保持品牌在客戶心中的存在。
6、提供定期訂閱
對于適合定期購買的產品，提供訂閱服務，使客戶可以方便地定期獲得您的產品。
7、增加附加值
提供附加值，如免費贈品、增值服務等，使客戶感受到購買的價值。
8、處理投訴和問題
在客戶投訴或遇到問題時，及時處理并解決，展示您關注客戶需求的態度。
9、引導評價和反饋
鼓勵客戶留下評價和反饋，積極面對正面和負面評價，為客戶提供更好的購物體驗。
10、持續創新
不斷更新產品、推出新品，保持客戶的興趣，刺激再次購買的欲望。
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（來源：出海記事本）
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