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【干貨】郵件營銷“優質客戶”養成計

今天的品牌，策劃、執行和花費大量的預算去獲取客戶并互動客戶，以創造獲得這些客戶生意的潛在機會。然后制定一套戰略以確定每個潛在客戶的興趣、建立信任，并創造緊迫性，把新的潛在客戶以一種特殊的體驗促使其去了解自己的品牌。而最終的一個重要目標就是盡一切力量來培育每個潛在客戶，獲得最高銷售額。那么如何實現呢？一個最佳的方式就是提供最相關的信息促使潛在客戶采取轉化行動。以下是Webpower分享一些市場營銷人員獲取、培育及轉化銷售線索及潛在客戶的技巧：

1.使用電子郵件，以確認客戶的利益點。對你的品牌利益點產生行為的消費者很可能會成為你表現最出色的客戶。研究表明，對確認電子郵件進行回應的客戶一般都是未來的最好潛在消費者。而那些在發送了一系列的確認郵件，依然對你提供的利益點沒有進行確認響應的，從長遠來看很難建立關系。

2.建立信任。分享你的品牌歷程、產品推薦、員工故事等等內容。并在網站、郵件、博客、社交媒體等各種企業傳播渠道定期更新。

3.創建一種緊迫感。大家都知道，首次銷售是品牌與客戶真正第一次合作的建立，意義極其重要，為首次購買者提供具有顯著吸引力和獎勵性的優惠報價，并賦予時限性，非常有利于潛在客戶的購買轉化。

4.提高與潛在客戶的溝通頻率。如第一個星期嘗試與潛在客戶進行每天溝通。然后，第二周嘗試與其中的三分之二保持聯系，依此類推。我們的目標是找到那些真正對品牌感興趣的客戶。

5.遵循所有電子郵件的最佳實踐。可以創造個性化驚喜內容、設計具有時尚感的郵件模板、有趣的市場營銷妙計、精準數據分析的智能化信息、微信與郵件的雙劍合璧等等，以內容與渠道為王，帶來驚喜、高效、持久的營銷效果。

6.融合動機。在潛在客戶培育的郵件營銷過程中，必須要有一個如病毒一樣的刺激因素，也就是促使銷售線索轉化的動機，作為營銷的核心驅動要素。如使用電子郵件，通過定期的“邀請朋友”或“朋友和家庭”活動等，鼓勵你最積極的潛在客戶，去幫助你推廣新業務。另外，為轉發分享郵件的潛在客戶提供更多預想之外的額外優惠，如合作伙伴服務免費券、信用卡消費額外優惠等等。這樣做不僅有利于建立更融洽的客戶關系，也有利于利益各方。

7.在潛在客戶來源上投入更多精力。在郵件獲取銷售線索時，利用你最熱情、最活躍的郵件用戶與社交媒體傳播結合，可以幫你繼續擴大品牌傳播、獲取更多銷售線索。在社交媒體上，一個滿意的客戶可以幫助你通過社交媒體觸及更加龐大的受眾群體，并且與電子郵件相輔相成，打破單向溝通障礙，進行發送者和接收者的雙向傳播，最終帶來更多的潛在客戶。社交媒體本質上是一個多到多介質，當一個客戶分享新聞給社會化媒體的朋友們，他們的朋友又將分享，營銷人員可以利用積極的客戶體驗，以達到覆蓋整個社交網絡。

8.耐心監控銷售線索。很多企業郵件營銷人員總是抱怨郵件得不到用戶的反饋，對于新訂閱用戶，營銷者應該要有足夠的耐心，根據行業客戶特點及銷售轉化周期設置相應的郵件培育時間，并制定潛在客戶培育計劃，如前3個月完成新用戶向活躍用戶轉化，6個月未達到活躍指標或未銷售轉化則進行用戶挽回等等，通過打開、點擊等活躍度數據對銷售線索進行耐心監控及分析，記錄活躍電子郵件用戶，但是千萬也不要輕易放棄你那些看起來不活躍的銷售線索。

9.要想獲得，先學會給予。最后，不管你用什么形式的內容來生成銷售線索，獲取潛在客戶，你的終極考驗應該是這樣的：你的信息是否具有足夠的相關性和價值，讓潛在客戶樂意交換他們的聯系信息？請記住一句老話：要想獲得，先學會給予。