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2023-11-20 14:48
圖片來源：圖蟲創意
在亞馬遜平臺上，賣家可以選擇使用FBM（Fulfillment by Merchant）或FBA（Fulfillment by Amazon）模式來履行訂單。雖然FBM在某些情況下可能是一種合適的選擇，但也存在一些不建議選擇FBM的理由。
在FBM模式下，賣家需要自行處理訂單的物流和配送事務。這包括庫存管理、包裝、配送和處理退貨等一系列復雜的流程。對于小規模的賣家或資源有限的企業來說，這可能會帶來巨大的物流和操作壓力。
亞馬遜的FBA模式通過亞馬遜的物流網絡提供了可靠、高效的配送服務，有助于提升顧客的信任度。相比之下，FBM可能會因為不同賣家的配送表現不一而影響到顧客的信任，尤其是在配送速度和服務質量上。
使用FBA的賣家能夠享受到亞馬遜Prime會員的快速配送服務，這在購物者選擇商品時會成為一個明顯的優勢。FBM的賣家在這一點上存在競爭劣勢，因為Prime會員更傾向于選擇能夠提供更快速配送服務的FBA商品。
FBM要求賣家自行管理庫存，并需要更好地應對銷量的波動。在銷售高峰期，如果賣家的庫存管理和物流能力不足，可能會導致訂單處理延誤、庫存斷貨等問題，從而影響用戶體驗。
相對于FBA而言，FBM可能需要更多的人力資源和時間來處理訂單和物流，這會導致運營成本的增加。考慮到亞馬遜的FBA模式提供了一體化的解決方案，FBM的運營成本相對較高。
使用FBA的賣家可以享受到亞馬遜提供的客戶服務支持，包括處理退貨、處理客戶投訴等。而FBM的賣家需要自行處理這些問題，可能會面臨更大的客戶服務挑戰。
總的來說，雖然FBM對于一些特定情況的賣家可能是一個適用的選擇，但考慮到亞馬遜平臺上的競爭和顧客體驗的重要性，通常建議選擇FBA模式，以充分利用亞馬遜的物流和服務體系，提升銷售競爭力。
（來源：跨境拍攝Irving）
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