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2023-11-07 18:27
圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
在亞馬遜的賣家競爭中，Buy Box（購物車）是至關重要的因素，它直接影響著賣家產品的曝光和銷售轉化。然而，購物車并非永遠屬于某個賣家，它可能隨時被其他賣家奪走。要找回失去的購物車，必須首先了解失去購物車的原因，只有找到原因并有針對性地解決，才能盡快恢復。
一、亞馬遜購物車丟失的原因
新上架產品：新上架的產品通常在亞馬遜系統(tǒng)中尚未累積足夠的權重，特別是自發(fā)貨產品，因此很可能沒有購物車。
遭遇跟賣：如果其他賣家也在出售同一產品，系統(tǒng)將根據(jù)賣家的績效、發(fā)貨方式、價格等因素來分配購物車。表現(xiàn)良好的賣家通常獲得更長時間的購物車權利。
長時間沒有銷量或銷量大幅下滑：如果產品長時間沒有銷量或銷量急劇下降，會導致該產品在系統(tǒng)中的權重急劇下降，從而失去購物車權利。
產品轉化率低：低轉化率表明產品與消費者需求不匹配，系統(tǒng)將有針對性地減低產品權重，導致購物車的喪失。
受到過多差評：過多差評會顯著減低產品的權重，可能導致購物車的丟失。
產品價格大幅上漲且不具備價格優(yōu)勢：產品價格短時間內大幅上漲可能導致購物車的丟失。
二、獲取購物車的方法
很多亞馬遜賣家錯誤地認為一旦贏得購物車，它就一直屬于自己。實際上，購物車是隨時可能被其他賣家奪走的。以下是迅速獲取購物車 Buy Box 的條件和方法：
有效管理產品上架：確保產品的上架過程迅速有效。
擁有專業(yè)賣家賬戶：只有專業(yè)賣家賬戶才有資格贏得購物車，個人賣家賬戶不符合要求。只有新產品才有資格贏得購物車，二手/翻新產品通常無法獲得購物車。
設定目標：在每個關鍵變量上設定目標，重點關注具有重大影響的變量。例如，縮短運輸時間，以在競爭中脫穎而出。
賣家績效：維護良好的賣家績效，包括訂單缺陷率、取消率和延遲發(fā)貨率等。
保證庫存充足：購物車對于產品銷售和轉化非常重要，確保庫存充足。缺貨將導致無法贏得購物車。
及時發(fā)貨：對于自發(fā)貨賣家，快速準時發(fā)貨非常重要。客戶體驗直接影響賣家績效指標。確保所有訂單在72小時內標記為發(fā)貨狀態(tài)，即使出現(xiàn)短暫的缺貨情況也要盡早標記。
價格優(yōu)化：實時調整價格，包括手動調整、規(guī)則調整和工具調整。價格是亞馬遜考慮的關鍵因素之一，但不是唯一因素。大賣家通常使用亞馬遜的價格調整軟件來獲得有競爭力的價格。
積極獲取反饋：增加反饋數(shù)量，但要注意避免差評。
預防跟賣：注意是否有其他賣家在跟賣，及時處理跟賣情況。
聯(lián)系賣家支持：如果不清楚購物車丟失的原因，可以與賣家支持聯(lián)系，根據(jù)建議降價等待系統(tǒng)重新分配購物車。
避免差評：積極管理買家反饋，尤其是差評。通過溝通解決問題，改善買家對產品的印象，避免差評。
不隨意更改產品信息：隨意更改產品信息可能導致購物車的喪失，如合并或拆分變體、變更產品類目等。
購物車分配算法綜合考慮多個變量，包括賣家歷史記錄、價格和其他因素，以評估產品的購物車分配。亞馬遜會將購物車分配給被認為是購物者最佳購買選擇的產品，但它也會在多個賣家之間輪換分配。因此，爭奪購物車需要賣家綜合考慮多個因素，以提高贏得購物車的機會。
（來源：阿U）
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