在ebay上，買家可以通過查看賣家的信譽(yù)度來決定是否購買商品。賣家應(yīng)該遵守平臺的規(guī)則，誠實(shí)守信地經(jīng)營自己的店鋪。因此好評率是很重要的。

ebay賣家好評率如何計(jì)算

買家給賣家留好評的比例是將過去12個(gè)月的好評除以好評和差評的總數(shù)。即:好評率=好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))。

ebay如何讓買家好評

首先，賣家需要準(zhǔn)確描述商品的狀態(tài)和特點(diǎn)。買家在購買前通常會對商品進(jìn)行詳細(xì)的了解，他們希望得到準(zhǔn)確的信息以便做出決定。

因此，賣家應(yīng)該提供清晰的照片，并詳細(xì)描述商品的顏色、尺寸、材料等關(guān)鍵信息。同時(shí)，在商品描述中也要誠實(shí)地提及可能存在的缺陷或磨損，這樣買家才能感到信任。

其次，及時(shí)快速地發(fā)貨也是讓買家留下好評的重要因素。買家希望盡快收到自己購買的商品，而延遲發(fā)貨會讓他們感到失望。

因此，賣家應(yīng)該在收到付款后的24小時(shí)內(nèi)盡快發(fā)貨，并提供有效的物流跟蹤號碼，方便買家隨時(shí)了解訂單狀態(tài)。如果有特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨，賣家應(yīng)及時(shí)與買家溝通并解釋原因，這樣可以減輕買家的不滿。

此外，良好的客戶服務(wù)也是讓買家留下好評的關(guān)鍵。賣家應(yīng)該保持積極的溝通，并對買家提出的問題和疑慮進(jìn)行快速而專業(yè)的回復(fù)。

如果買家遇到退貨、退款等問題，賣家應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)并給予合理的解決方案。在與買家的交流中，賣家要保持友好和耐心，并盡量滿足買家的需求。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不僅能夠解決問題，還能增加買家的滿意度和信任感，從而促使他們給出好評。

ebay要好評注意事項(xiàng)

除了上述策略外，賣家還需要注意以下幾個(gè)方面來確保買家給出好評。

首先，賣家應(yīng)該完善自己的售后服務(wù)體系。買家可能會在收到商品后發(fā)現(xiàn)一些問題，例如商品損壞或與描述不符等。在這種情況下，賣家應(yīng)該積極配合買家的退貨或退款請求，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)買家看到賣家愿意負(fù)責(zé)任解決問題時(shí)，他們更有可能給出好評。

其次，賣家應(yīng)該關(guān)注買家的反饋和建議。買家的意見和建議是寶貴的資源，可以幫助賣家改進(jìn)自己的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，賣家應(yīng)該定期查看并回復(fù)買家的留言和評價(jià)，以及時(shí)了解買家的需求和不滿，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

最后，賣家要保持良好的信譽(yù)度。

相關(guān)文章推薦：ebay如何品牌備案,ebay上架商品保存后在哪查找

（來源：出海記事本）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。