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TikTok Shop宣布:大促期間將延長賣家履約時效

助力賣家備戰黑五大促。

近日,TikTok Shop發布通知稱,在黑五大促期間,該平臺將適當延長賣家的履約時效(SLA)。

具體來說,2023年11月14日至11月27日期間,針對從中國發貨的訂單,其履約時效將追加2個日歷日,延長時效后,“上門取件”訂單的總時效為4個日歷日,“到點投放”訂單的總時效為7個日歷日。而10月27日至29日以及11月28日至30日期間,中國發貨的訂單的履約時效則追加1個日歷日,即“上門取件”為3個日歷日,“到點投放”為6個日歷日。

針對從海外倉發貨的旺季訂單,其履約時效統統延長一個工作日,2023年10月27日至29日以及11月14日至30日期間,所有從海外倉發貨的訂單的總履約時效都是4個工作日。

值得一提的是,據媒體報道,自2023年11月6日起,商家與TikTok Shop平臺合作產生的備貨、退貨相關的執收服務費、退貨服務費政策將進行調整。

具體政策如下:

備貨產生的攬收服務費由平臺和商家分攤承擔,各承擔50%;退貨產生的退貨服務費由商家100%承擔;攬收服務費、退貨服務費參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心發貨臺、退貨管理模塊,使用平臺物流功能下單時直看;具體費用以賣家中心結算管理模塊出具的賬單為準。

TikTok官方提醒,旺季銷售期間,賣家務必在上述規定的時效內履約所有訂單,如果賣家不想在大促期間營業,那么就需要將店鋪設置為“假期模式”。

封面/圖蟲創意

(來源:跨境愛T哥)

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