（圖片來源：圖蟲創意）

2023年10月25日，一場跨境盛會——“2023日本樂天Rakuten華東區域品牌峰會”在杭州圓滿落幕。此次峰會是由雨果跨境舉辦，邀請日本電商平臺樂天市場Rakuten參與，并得到義達國際物流、東京海上日動火災保險、OCS歐西愛司物流以及鄧白氏的大力支持。

本次峰會聚焦日本市場，多位平臺招商運營專家和資深大賣親臨現場，全方位介紹了2023年日本市場的最新趨勢，從消費者需求的變化到新興品類的崛起，從平臺政策的調整到物流方案的優化，為賣家們深入剖析日本樂天平臺的特點和運營策略，幫助賣家們精準把握日本市場的出海新未來。

聚焦華東產業帶優勢，把握日本市場機會

杭州市商務局黨組成員、總經濟師武長虹在開場致詞中表示，八年來，杭州市政府通過構建五鏈融合的跨境電商產業生態圈，打造了充滿活力的跨境電商產業體系，吸引了大量的人才和企業。此外，杭州逐漸形成“領軍企業+中小賣家+特色產業帶”于一體的杭州跨境電商產業體系，發揮領軍企業的帶動作用，促進中小賣家的成長和發展，推動了特色產業帶的形成和發展。作為中國電子商務的重要基地，杭州的電商發展潛力無限，正逐漸成為全球電商領域的焦點。

聚焦此次大會主題，雨果跨境VP Maggie針對2023年日本市場帶來了精彩分享，為現場觀眾梳理了國內跨境電商發展進程，指出了跨境電商新興市場拓展方向，現場解讀了跨境電商品類趨勢。她提到，華東產業帶覆蓋長三角和齊魯沿海地區，該產業優勢和資源優勢為跨境電商提供了良好的發展基礎。同時，華東產業帶極其適配日本樂天熱銷品牌，這對有想法進軍日本市場的跨境電商賣家而言，可謂是最好時機。

日本樂天市場：電商巨頭在后疫情時代引領日本電商市場成長

在提及日本樂天市場時，日本樂天集團深圳分公司總經理兼樂天集團總公司海外營業戰略部中國事業負責人周洋表示，回望2022年，包括日本樂天市場在內的全電商業務總和流通總額突破5.6兆日元。同時，受疫情影響，日本市場的消費觀念發生了轉變，更傾向于線上購物。尤其是到了2020年以后，電商化率成長加速，2022年BtoC EC市場規模約14兆億日元，樂天市場成為了牽引日本電商市場成長的核心。

作為銷售渠道的樂天市場，同時也是品牌展示的首選平臺，日本樂天敞開懷抱，希望與眾多有志于品牌出海的杭州以及華東品牌賣家攜手合作，以取得更大的成長。

日本的電商化率在逐年上漲，這一趨勢預示著電商行業在日本市場的巨大潛力。其中，生活家電、家居、服飾類是樂天市場的三大優勢品類，深受廣大消費者的喜愛和追捧。

日本樂天集團深圳分公司總監兼樂天集團海外營業戰略部副經理高銘明強調，對于想要在日本電商市場取得持久盈利的賣家來說，口碑和回頭客至關重要。她認為，本地化的運營策略是關鍵之一。首先，賣家需要把握好當地消費的節奏和趨勢，了解消費者的需求和購買習慣。其次，靈活運用樂天市場的各種促銷活動，根據樂天會員喜歡享受購物、重復訪問的特點，緊跟活動節奏進行促銷。通過精準的營銷策略和精細的運營管理，賣家可以吸引更多的消費者，提高銷售業績。

樂天市場：塑造卓越體驗，堅守安全運營

隨著消費者對品質和體驗的追求不斷提升，他們對跨境電商平臺的服務和商品質量要求越來越高。日本樂天集團深圳分公司中國招商總監齊陽剛表示，日本樂天市場一直致力于根據市場（買家&賣家）需求，不斷優化用戶體驗、提升用戶信賴關系。樂天市場一直嚴格把控供應商，提前確認日本相關授權，確保銷售的商品不涉及侵權和假冒。

雖然日本樂天在日本市場有著良好的表現，但一些賣家對于進駐平臺和后續的運營仍然存在擔憂。對此，齊陽剛表示，日本樂天致力于幫助賣家在開店初期提前了解樂天規則，正確快速啟航。通過提供一系列的培訓和支持，幫助賣家更好地了解市場規則和用戶需求，從而更好地開展業務。

中國企業赴日經商，不僅要關注商業運營，更要注重對可能出現的風險的預防與控制。東京海上日動火災保險（中國）有限公司浙江分公司營業部負責人潘征勇表示，中國產品在銷往日本時可能面臨四大主要風險，包括家電戶外產品的火災風險、因生產或銷售的產品存在缺陷導致的交通事故風險、因生產或銷售的零件存在缺陷導致的財產損失風險以及銷售的食品引發的集體中毒風險。因此，他們建議中國賣家可以考慮通過購買產品責任險等方式來降低可能承擔的責任風險。

值得一提的是，環境、社會和治理（ESG）如今已成為全球范圍內衡量企業可持續性和社會責任的重要標準。隨著日本政府和社會對環境保護的日益重視，越來越多的日本企業開始關注ESG問題，并積極采取措施提高自身的ESG表現。在這個背景下，鄧白氏的供應鏈ESG解決方案能夠幫助企業更好地提高其在供應鏈管理方面的表現。

鄧白氏產品和解決方案部高級經理William在會議上強調了鄧白氏供應鏈ESG解決方案在日本市場的重要性。該方案通過將全球數據、最新技術以及ESG場景相融合，協助上下游企業共同構筑可持續的供應鏈，并為商業的持續成功奠定堅實的基礎。

順應消費趨勢，掘金日本市場

如何運營才能夠在日本樂天市場挖到真金？日本樂天集團深圳分公司資深運營經理Mia表示，樂天市場掘金的五大要素分別為商品、人員、物流、運營和推廣。其中，商品被視為樂天市場掘金的首要因素。

日本樂天市場的人氣產品種類繁多，覆蓋范圍廣泛，因此華東產業帶賣家可以將自身強勢類目同樂天強勢類目進行比較，從中選擇更具優勢的產品。借助日本樂天市場的用戶基礎和品牌知名度，將產品銷售到更廣泛的消費者群體中。

為了支持賣家成長并滿足消費者需求，日本樂天集團深圳分公司金牌運營經理魯迪則分享了一系列“與眾不同”的店鋪成長支持舉措。其中包括通過定期舉辦特色消費場景的展示活動，吸引消費者關注并購買賣家的產品，提升品牌知名度；與實體店等合作伙伴建立合作關系，擴大新品展示范圍和品牌曝光度；利用廣告平臺、社交媒體等手段，擴大品牌影響力，增加銷售機會。

除了選擇優質商品，跨境賣家在進軍海外市場時還需關注物流問題。考慮到日本消費者對產品服務有著極高的要求，完善的物流體系能在很大程度上提升他們的購物體驗，進而增加消費者的回頭率。

對于日本當地的物流配送，其重要性對于日本樂天賣家的發展不言而喻。義達國際物流副總裁孫維娜強調，義達將根據客戶需求提供全鏈條供應鏈解決方案，并落地運營一體化供應鏈服務。此外，義達正在探索一種新的模式，即全球一倉發，實現出口貿易和進口貿易同倉調撥，小額交易和大宗交易同倉交割。

群雄對話，多維升級與把握未來機遇：中國出海企業在日本的成長之路

在跨境日本的競技場上，中國出海企業如何精準市場洞察與選品，從而成就大賣之路？如何通過產品、運營、推廣等多維升級，打造優質店鋪？以及如何把握未來機遇，創造業績持續增長？

在本次精英會談中， 日本樂天集團深圳分公司總監兼樂天集團海外營業戰略部副經理高銘明、杭州木棉網絡科技有限公司CEO-Renee、杭州白貝殼實業股份有限公司跨境運營高級經理李小英以及OCS中國總部項目經理錢鐘英在圓桌會議上共同探討了上述關鍵問題，深入探討了中國出海企業在日本市場的發展策略和注意事項。

近年來，中國前置倉服務日益受到跨境電商企業的關注。該服務通過將庫存提前布局在銷售市場附近，縮短商品配送時間，大大提高客戶滿意度。OCS中國總部項目經理錢鐘英分享，目前通過OCS前置倉+B2C模式，從中國賣家發貨到至日本消費者手中，期間物流時效最快縮短至兩天，消費者滿意度得以大大提高。值得一提的是，OCS還推出新型倉儲+航空物流服務，在中國和日本等地部署多個直屬網點，并設置3個中國前置倉和2個日本海外倉，賣家選擇運輸路徑時更加多樣化。

通過此次圓桌對話的分享，中國出海企業可以更好地了解日本市場的需求和文化特點，從而更好地滿足市場需求，提升產品的市場競爭力，也幫助了賣家深入探討選品策略、運營技巧、市場趨勢等議題，與會者可以更好地了解跨境電子商務的發展趨勢和挑戰，從而更好地適應海外市場的發展變化。

日本電商市場的成熟以及日本樂天市場的潛力，讓國內品牌賣家也嗅到一絲商機。浙江麥瑞克科技有限公司創始人國際事業部總經理薛有為在現場分享品牌在日本樂天平臺上多類目排名第一且周排名第一的背后故事。他表示，基于日本樂天市場強大的集客能力、對品牌的大力支持，麥瑞克深入了解市場后，逐漸設計研發出觸達消費者內心的產品。

杭州·濱江銀泰喜來登大酒店的三樓錢塘廳內，這個空間充滿了活力和熱鬧的氣氛，各展位上展示著全產業鏈的最新服務，吸引了大批與會者的目光，與會者們在這里交流了寶貴的經驗和見解，彼此分享了最新的市場趨勢和業務機會。

在熱烈的氣氛中，2023日本樂天華東區域品牌峰會圓滿落幕。對于華東區域的賣家來說，這次峰會提供了一個極好的學習和交流的機會。與會者們深入探討了如何應對跨境電商的挑戰，包括語言、文化、法規、物流等方面的難題。同時，大家也分享了在跨境電商運營中的成功案例和經驗，為其他賣家提供了寶貴的參考。

（圖片來源：以上圖片均由日本樂天提供）

（編輯：江同）

（來源：日本樂天）

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