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2023-10-27 16:53
Coupang平臺今日發布通知：針對賣家承諾的CGF LITE入庫時效進行系統調整，預計下周正式生效。
核心意思就是：有很多賣家的CGF LITE訂單無法滿足承諾的入庫時效，所以Coupang不得不采取系統調整，根據賣家歷史訂單時長進行自動延長。這個政策對于能夠準時配送的賣家并沒有什么影響，不過有些賣家為了讓前端買家頁面看到的時效更短，從而設置很短的入庫時效卻又無法準時送達，這種情況下就會被平臺調整。
同時，Coupang還會增加CGF LITE入庫時效的賣家分數，所以如果后續還出現配送延遲的情況，將會影響店鋪的權重。
關于通知，具體可以看下Coupang發布的全文：
近期，我們發現CGF LITE入倉配送時效的表現出現了明顯下降。具體而言，賣家線上維護“出庫所需日期”后實際卻無法滿足其承諾的期限，進而影響了向賣家提供CGF/CGF LITE服務的整體時效，也使顧客獲得的預計送達日期信息出現了明顯失準。
為了解決該問題、提升CGF/CGF LITE的服務體驗，我們將針對入倉配送時效未能達到賣家維護的承諾時的商品，進行系統性的調整，按照之前真實履約訂單的配送時效進行相應的延長。預計的調整結果將于下周逐漸生效。屆時，您可以在“商品查詢/修改”模塊中，關注您的熱賣商品的“出庫所需日期?”變化。如您對于結果有所異議，可以聯系您的銷售負責人進行咨詢。
同時，我們也建議您自行調整、維護準確的“出庫所需日期 ”。這將幫助顧客獲取更準確的預計送達日期，減少等待中的取消，避免不必要的損失與麻煩。
之后，我們也將針對CGF LITE的賣家分值進行調整，進一步完善、提升CGF LITE訂單配送時效的履約表現。我們將在政策確認之后，再次公告新政策上線日期。您也可以在“賣家分數”模塊中關注詳細政策與您當前的表現，以免造成不必要的麻煩與損失。
您不斷優化配送時效，調整系統設置，確保訂單均可以在承諾的時效內配送完成，將對酷澎的顧客有非常重要的價值。也對您的商品、店鋪運營成績有著顯著的幫助。
（來源：跨境365）
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