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訂單缺陷率是通過(guò)計(jì)算某一時(shí)間段內(nèi)的退貨、A到Z索賠和質(zhì)量投訴等指標(biāo)得出的。如果賣(mài)家的訂單缺陷率超過(guò)1%，說(shuō)明其訂單存在較多的問(wèn)題，包括配送延遲、商品損壞或不符合描述等。這直接影響到買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度，亞馬遜為了保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益，會(huì)采取相應(yīng)的措施。

亞馬遜訂單缺陷率是什么原因造成的，亞馬遜訂單缺陷率超過(guò)1%多久被移除權(quán)限

亞馬遜訂單缺陷率是什么原因造成的

影響訂單缺陷率的因素主要有以下幾點(diǎn):

1、買(mǎi)家的負(fù)面反饋。

負(fù)面反饋主要是買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。海外買(mǎi)家非常注重產(chǎn)品的體驗(yàn)。產(chǎn)品不好，他們會(huì)給差評(píng)，這會(huì)給店鋪帶來(lái)不良后果。

2、客服反應(yīng)時(shí)間慢。

雖然亞馬遜的客服和買(mǎi)家主要是通過(guò)郵件溝通，但不能長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)買(mǎi)家消息;一旦回復(fù)慢了，買(mǎi)家如果向平臺(tái)投訴，也會(huì)計(jì)入訂單的缺陷率。

3、退貨率高。

如果產(chǎn)品退貨率高，說(shuō)明你的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，未能給買(mǎi)家?guī)?lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，那么平臺(tái)會(huì)判定你的產(chǎn)品不好。

4、賣(mài)家取消訂單。

如果賣(mài)方家因庫(kù)存不足而取消訂單，也是計(jì)入訂單的缺陷率的;如果買(mǎi)家要求賣(mài)家取消，不影響訂單缺陷率。

其他因素，如A-to-Z索賠、賣(mài)家無(wú)法聯(lián)系、訂單取消索賠等也會(huì)影響訂單缺陷率。所以建議賣(mài)家花時(shí)間分析一下這些數(shù)據(jù)，想辦法避免訂單缺陷率高的問(wèn)題。

亞馬遜訂單缺陷率超過(guò)1%多久被移除權(quán)限？

首先，需要明確的是，亞馬遜并沒(méi)有給出具體的時(shí)間段來(lái)規(guī)定訂單缺陷率超過(guò)1%之后會(huì)被移除權(quán)限的天數(shù)。每個(gè)賣(mài)家的情況都有所不同，因此移除權(quán)限的時(shí)間是根據(jù)具體情況來(lái)決定的。

但是一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì)進(jìn)行周期性的審核和評(píng)估，如果賣(mài)家的訂單缺陷率持續(xù)超過(guò)1%，那么很有可能被移除權(quán)限。

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（來(lái)源：出海記事本）

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