近日，TikTok官方正式宣布關閉印尼市場的所有電商業務，也就是關閉印尼TikTok Shop。意味著，備受歡迎的短視頻內容平臺——TikTok，在印尼，不再擁有“電商功能”。這突如其來的消息對于印尼TikTok Shop賣家來說，無疑不是一個致命打擊。

在過去兩年多的時間里，TikTok電商在印尼市場表現出色。2022年，TikTok電商在印尼的商品交易總額（GMV）達到了25億美元，相當于東南亞市場總額的57%。自關停消息發布以來，有行業媒體調研數據顯示，目前還有33%的賣家在TikTok Shop印尼站有大量庫存，有22%的賣家仍有少量庫存。

TikTok印尼市場的電商業務關停后，各方觀點持續發酵，部分業內人士猜測TikTok不會就此放棄這個市場，未來可能會開辟新的渠道。但無論之后TikTok Shop能否回歸，賣家們現在只能尋找新的商機。比如將TikTok作為一個引流的跳板，建立新的落地頁或者獨立站，將現有的TikTok流量過渡過去。但是，這種引流方式最多只能促成部分客戶的單次轉化，無法抓住成交客戶的復購和未成交客戶的轉化機會，依舊不能將客戶轉化收益最大化。

如何維持流量并增加客戶轉化收益？很快，TikTok賣家們想出了一個兩全其美的解決方案：借助WhatsApp平臺，將TikTok的用戶轉移到內部，以實施私域運營并進行私域營銷。通過推動客戶在Shopee、Lazada、獨立站等平臺上完成交易，或者直接通過分銷微店體系進行S2b2C模式下的分銷裂變，充分挖掘客戶的終身價值和社交價值。

目前WhatsApp的全球用戶數量已經超過了20億，覆蓋了180多個國家。其中在印尼，WhatsApp的滲透率更是高達89%，是一種常用的即時通訊工具，類似于國內的微信。因此，商家通過WhatsApp與客戶溝通是合理且適配的做法。并且，WhatsApp的賬號與手機號碼對應，這對于客戶數據保留非常方便。即使面臨賬號被封鎖等情況，商家也可以借助工具和系統的繼承功能找回客戶，避免客戶數據的丟失。

結合WhatsApp的私域運營，商家可以留存所有客戶數據。再加上即時互動等特點，能夠更大程度地促進客戶轉化，提升經營的投入產出比。該解決方案無論是對于印尼還是其他國家的TikTok賣家來說，都十分有效。

但是相信很多使用過WhatsApp的賣家都體驗過被封號的痛苦。WhatsApp官方對于個人號的商業使用限制較多，為了確保用戶體驗和信息的安全性，商家發送營銷信息須經過嚴格的審查，使得許多商家難以合規使用WhatsApp進行營銷活動。

這種時候大部分人會選擇轉為使用WhatsApp Business API——WhatsApp官方推出的一個專為商家創建的商業溝通平臺。擁有超強大的客戶管理功能，支持無限量群發郵件，并且封號風險極低。對跨境商家來說，不僅減輕了任務量，還能大大提高工作效率。通過WhatsApp Business API，賣家能夠輕松地與客戶溝通。雖然WhatsApp Business App也擁有類似的功能，但它不允許在既定的時間內進行超過2次的消息對話。賣家無法通過簡單的WhatsApp Business App聯系到大多數客戶，嚴重阻礙了商業推廣和用戶連接。

目前，獲取WhatsApp Business API需要通過WhatsApp官方認證的合作伙伴，也就是通過商業解決方案提供商（BSP）——比如跨境魔方。

（圖源：跨境魔方）

作為WhatsApp在中國官方授權的BSP，跨境魔方擁有龐大的優質用戶群體以及廣泛的經驗和技術優勢。

在跨境魔方平臺內，商家可以直接通過添加客戶手機號群發WhatsApp營銷信息，并隨時與客戶進行聯系，分享產品信息、答疑解惑、提供客戶服務等。此外，最值得商家注意的是，跨境魔方提供全球地圖搜索功能，商家能夠根據地圖來精準定位新的潛在客戶，一鍵發送WhatsApp營銷信息。兩種獲客方式，能讓商家在保留舊客戶的同時還能開發到新的客戶，從而實現更高的銷售額和轉化率。

（圖源：跨境魔方）

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除強大的搜索功能外，跨境魔方提供WhatsApp、短信、郵箱多種專業營銷工具。通過這些工具，用戶可以直接與目標客戶進行溝通和交流，提供產品信息、促銷活動等，有效提高營銷效果和銷售轉化率。

跨境魔方不僅擁有先進的技術和工具，還將持續創新。無論企業面臨的是市場拓展、客戶獲客還是產品銷售等挑戰，跨境魔方都將致力于為企業用戶提供全面、便捷的海外拓客服務。

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