亞馬遜賣家在創建鏈接、管理庫存運營中，經常會遇到代碼報錯的情況，當遇到此類問題時，很多賣家不知如何解決，新手賣家更是一臉懵逼！

今天，小匠為幫助賣家更好地解決在listing運營過程中遇到的報錯問題，為賣家們整理匯總了報錯代碼的原因，并附上解決方案，方便賣家知曉自己在哪個運營環節出現了問題。

報錯代碼搜索

當賣家遇到listing代碼報錯問題時，賣家可以先在賣家后臺進行代碼搜索，后臺會出現關于報錯代碼的解釋以及對應的解決方案。

圖片來源：亞馬遜后臺

不過，亞馬遜的有些說明，賣家看完還是容易云里霧里，特別對于新手賣家來說。所以小匠覺得有必要給大家整理一下一些常見的報錯代碼的報錯原因及解決方案，以備不時之需。

常見代碼報錯原因及解決方案

8541

8541報錯原因，亞馬遜官方的解釋：如果您的商品編碼 (如 UPC、EAN、JAN、ISBN) 與現有ASIN 的商品編碼相同，則會出現此錯誤。也就是說，您提交的部分信息與該特定 ASIN 已有的商品信息(如商品名稱、品牌、顏色和尺寸)不一致。提供SKU與亞馬遜目錄不一致。

簡單一點理解就是：賣家修改的信息與亞馬遜系統最初識別的信息不匹配。比如產品主要屬性、類目、品牌、顏色、功能等與之前的信息不一致，經常會出現在修改和合并listing的過程中。

解決辦法：

1、小段部分修改。當修改的信息過多時，亞馬遜系統會認為你這邊可能更換了產品，從而導致報錯。所以修改時，分成若干個小部分逐一修改，就可以避免發生報錯情況。

2、模板刷新。下載模板，填好必填信息，將需要修改的信息改好上傳。如若提示報錯，可復制批量編號，聯系專業客服請求幫忙刷新，將需求和報錯的批量編號發給模板團隊。

專業客服路徑：

圖片來源：亞馬遜后臺

圖片來源：亞馬遜后臺

8040

8040報錯，在合并變體的時候經常會出現，賬戶和品牌存在問題時也會出現。

解決辦法：

1、檢查節點和分類

前臺鏈接核查，如果不一致先開case修改category。

2、檢查變體關系、檢查ASIN

不同分類的變體關系不同，比如大小、尺寸顏色等需選擇ASIN屬性最相符的變體關系。開case詢問檢查ASIN的屬性、品牌、制造商、分類是否一致。

3、如果信息一致無法合并，依然報錯的話；檢查是否有品牌權限，如果是授權的店鋪，可以刪除權限重新授權。

4、檢查品牌名稱

最近有否操作修改品牌或者品牌備案，兩個ASIN的品牌名大小寫是否一致。

5、檢查其他站點有無鏈接信息的存在，這也會干擾合并的一致性

6、后臺修改

模板上傳不成功，可以嘗試用庫存管理頁面編輯修改變體，或者直接開case刷新。

5461

5461一般會發生在品牌備案的問題上，比如完成品牌備案或者品牌授權后，不能正常上傳產品。

解決辦法：

1、登入亞馬遜Brand Registry品牌注冊頁

2、點擊“聯系品牌賣家支持”問題類型選擇：“Technical issue”

3、開case請求升級品牌，說自己品牌備案成功，但是沒法上傳產品，沒法做A+等問題

4、上傳相關附件圖片：

成功注冊品牌的截圖

5、最后提交等回復即可，一般48小時會回復

或者用另外一種解決辦法：去備案品牌主賬號（A賬號）用戶權限那里把授權的賬號設置為管理員，再進入被授權賬號（B賬號）的品牌管理頁面，在“可獲得的銷售權益”里面，添加銷售賬戶選B賬號及品牌可獲得銷售權。

圖片來源：亞馬遜后臺

5665

品牌相關的報錯代碼。亞馬遜必須先批準品牌，然后賣家才能使用該品牌發布商品。如果品牌不符合亞馬遜品牌注冊要求，則會出現5665的報錯代碼。

解決辦法：

自己注冊品牌然后品牌備案或者申請品牌白名單。也就是將要申請或是正在申請的商標向亞馬遜進行提交，在亞馬遜審核通過后，你就可以在自己的listing中去使用這個商標。

申請所需資料：

品牌名稱

申請步驟：

1、幫助-獲取支持-我要開店，描述問題“申請白名單”，選擇“添加新產品時出現問題”，選擇“收到錯誤代碼”

2、選擇“錯誤代碼5665”

3、點擊“創建問題”

4、填寫聯系原因：申請白名單的品牌名稱，帶logo的相關包裝圖和產品圖，還有表格上傳報錯的編碼（模板上傳的時候brand那里就填寫你想做白名單的品牌）。

5、填寫完畢，提交，自動生成case，審核時間3天左右。

其他報錯代碼

1系列

14001/1591444

報錯原因：出現內部錯誤

解決辦法：15~20分鐘后重新提交數據。

14012：

報錯原因：此商品指定了無效的貨幣代碼

解決辦法：請使用有效的貨幣代碼重新提交（貨幣）字段

17001/17003

報錯原因：賣家允許的最低商品價格大于銷售價格

解決辦法：將最低商品價格設置小于或者等于銷售價格，然后重新提交商品信息

2系列

20000

報錯原因：提供的圖片URL因下載請求超時而無法公開訪問

解決辦法：確保URL正確無誤且媒體可供公開訪問，并檢查SSL證書配置。

20012：

報錯原因：提供圖片的最長邊的最大長度超過了10000像素

解決辦法：請按照亞馬遜商品圖片要求重新提交圖片

20013：

報錯原因：提交圖片文件大小超出10MB

解決辦法：請提交小于10MB的圖片文件

20014：

報錯原因：提交的圖片無效或已損壞

解決辦法：刪除當前URL，使用同一URL或其他有效URL重試。確認上傳的圖片URL能在任何瀏覽器中打開，并在賬戶中重新提交文件

20015：

報錯原因：上傳的圖片文件類型不支持

解決辦法：可以使用http，但不可使用 https、ftp 或“文件”協議。確保鏈接是直接指向圖片的鏈接，而非圖片托管網站的鏈接

3系列

30004

報錯原因：無法通過 URL 訪問媒體

解決辦法：1、登錄賣家平臺,前往[目錄]-[補全您的草稿]，搜索出現此錯誤的 SKU，然后提交有效的圖片URL

2、確保服務器或防火墻配置允許亞馬遜服務器訪問給定URL所指向的媒體，然后重新提交商品信息

5系列

5000

報錯原因：你發布的XML文檔格式有錯誤或者無效，就會出現5000報錯

解決辦法：用 XSD 和插件驗證文檔的結構

5002

報錯原因：在輸入數據中包含無效的配送日期，就會出現5002報錯

解決辦法：在計算機設置正確的時區，配送日期必須介于下單日期至您向亞馬遜提交配送文件的日期之間

5004

報錯原因：文件缺少了一些必填信息，就會出現5004報錯

解決辦法：可以重新提交數據，還是報錯的話就檢查數據文件，核對必填字段是否填寫完整（比如SKU、商品名稱、制造商等）

6系列

6042

報錯原因：商品因商品類型限制而無法在亞馬遜商城銷售該商品

解決辦法：賣家賬戶無權銷售此商品類型的商品

8系列

8001

報錯原因：創建變體時超出與父商品關聯的最大允許子商品數量。

解決辦法：需將與父商品關聯的子商品數量減少到2000件以下

8031：

報錯原因：變體關系無效:父商品和子商品填充了相同的SKU

解決辦法：刪除指定父商品和子妻商品的所有重復SKU，對變體子項和變體父項關系使用不同的 SKU 并重新提交

8047：

報錯原因：當 SKU 作為子商品提交,但與其關聯的ASIN 是亞馬遜上的父ASIN

解決辦法：請使用除 ASIN（如UPC或ISBN)或亞馬遜上現有的正確子ASIN 以外的正確商品編碼重新提交 SKU。

8059：

報錯原因：發布的商品受到所在地區亞馬遜政策的限制

解決辦法：在亞馬遜商城發布商品之前,請仔細閱讀分類、商品和商品信息限制政策頁面

8065：

報錯原因：創建變體時未為父商品提供[變體主題]。

解決辦法：請為父商品提供有效的[變體主題],然后重新提交

8080：

報錯原因：屬性中的內容不符合詳情頁面要求

解決辦法：刪除不符合詳情頁面要求的所有內容，然后重新提交商品信息。

8550：

報錯原因：將 SKU 從某個 ASIN(因某些限制而被屏蔽)重新映射到另一個新 ASIN。

解決辦法：為新 ASIN 使用其他或新的 SKU并重新提交文件

8572：

報錯原因：使用的UPC、EAN、SBN、ASIN或JAN 碼與發布的商品不匹配

解決辦法：確保指定商品使用的商品編碼與品牌的條形碼相符

8604：

報錯原因：創建變體關系時，父商品關聯的子商品太少

解決辦法：請在父商品下至少創建一個子商品然后重新提交文件

9系列

90097

報錯原因：字段中的值無效

解決辦法：為屬性提供一個有效值，然后重新提交

90205

報錯原因：屬性長度無效就會出現90205報錯

解決辦法：確認屬性的長度，UPC-12位 EAN-13位 PZN-7位 GTIN-14位 GCID-16位

96009

報錯原因：商品名稱超過字符限制

解決辦法：請確保商品名稱的值在字符限制范圍內，然后重新提交

97779

報錯原因：超出通用關鍵詞允許的最大長度

解決辦法：將關鍵詞長度縮短至200個字節以下

99003

報錯原因：指定的商品變體主題缺少必填值就會出現99003報錯

解決辦法：填寫變種主題的變種屬性及屬性值

990103

報錯原因：提及的字段包含禁用詞。

解決辦法：建議字段中不包含促銷關鍵詞和短語實惠、暢銷、折扣、退回款項、促銷語言，如“促銷或“免費配送100%質量保證。請從指定字段中刪除禁用的短語，然后重新提交商品信息

99051

報錯原因：提交的模板已經失效就會出現99051報錯

解決辦法：在庫存文件模板中下載新模板，重新提交商品信息

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部分內容來源：亞馬遜官方公眾號

（來源：董海溫）

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