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旺季將至,兩位資深賣家支招Ozon平臺備戰(zhàn)打法

快速接單!

Ozon作為俄羅斯市場的多品類綜合電商平臺,涵蓋書籍、電子、服裝、家庭、兒童、美妝、食物及寵物、運(yùn)動等豐富的商品類目,2023年7月,Ozon的用戶超過6530萬,這超過俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)總用戶的一半,不僅如此,當(dāng)月Ozon甚至登頂俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)訪問榜首,發(fā)展勢頭之猛令人震驚。

在跨境賣家即將進(jìn)入金九銀十的旺季備戰(zhàn)時節(jié),廈門拾染時代信息科技有限公司副總Ivan Wang和寧波市井十電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理祁凱分享了他們這幾年在Ozon探索的運(yùn)營之道和旺季打法,或可為Ozon新老賣家備戰(zhàn)旺季提供思路。

問:從Ozon賣家的視角,如何看待俄羅斯市場?在進(jìn)入這個市場時看到了哪些機(jī)會點(diǎn)?

Ivan Wang:可以從以下兩個角度發(fā)現(xiàn)選品機(jī)會:

首先,如果本身是工廠型賣家或是有強(qiáng)大供應(yīng)鏈支持的賣家,可以根據(jù)當(dāng)下的優(yōu)勢品類去挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢,再做一些本土化適配。在這個過程中,本土化是很重要的,因為從這兩年的布局中發(fā)現(xiàn),俄羅斯消費(fèi)者很在意一個產(chǎn)品有沒有說明書,一旦沒有說明書他們就有可能退貨,而且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也希望賣家提供的產(chǎn)品更加符合本地化。

第2, 如果沒有供應(yīng)鏈資源,可以從平臺端獲得數(shù)據(jù)支持。Ozon開放的數(shù)據(jù)較多,賣家甚至可以從一些簡單的數(shù)據(jù)分析市場需求。

其實(shí)很多賣家都有體驗,產(chǎn)品是有生命周期的,我們不可能抓住一個品類或是一個爆品賣一輩子,一個爆品基本上最多賣兩到三個月,之后需要進(jìn)行優(yōu)化、迭代,或者是考慮更換賽道。我們當(dāng)時是根據(jù)俄羅斯市場每個季度以及每個月的需求走向,改變、調(diào)整、確定選品策略。

祁凱:我大概在2021年9月份入駐Ozon,基本上每年獲得翻番的增長,按照這個速度,每年能保持30%的增量,是非常可觀的,而且中俄關(guān)系相對穩(wěn)定,供應(yīng)鏈上也不會有大問題。

不過從這幾年的觀察來看,Ozon的市場成熟度沒有達(dá)到很高的地步,比如說,其他平臺對賣家有海外倉、設(shè)計、供應(yīng)鏈等方面的要求,但是Ozon現(xiàn)在對剛進(jìn)場的賣家相較來說比較友好,不管是市場垂直度還是對賣家的各方面要求,都有較長的利好期。

在這個層面上看,Ozon還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ贿^隨著市場規(guī)則愈發(fā)嚴(yán)苛,平臺還是會逐漸完善規(guī)則。

從選品角度來看,我會先考慮貨源。首先看精品賣家,這類賣家可以通過各類數(shù)據(jù)分析軟件研究市場、銷量、競爭度、匹配度等。

涉及到鋪貨環(huán)節(jié),如果都去1688拿貨競爭會比較大,其實(shí)也有很多細(xì)分品類的網(wǎng)站,大家可以多去調(diào)研,然后再通過數(shù)據(jù)分析軟件,看哪些詞是熱門詞、飆升詞,或是競爭小的藍(lán)海產(chǎn)品,嘗試做起來。

在利潤方面,首先要對市場有初步判斷,比如說毛利率、退款率、廣告占比,形成概念,因為產(chǎn)品不同,也沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)。

問:店鋪或是產(chǎn)品在做冷啟動時,怎么才能快速出單,以及持久經(jīng)營?

Ivan Wang:平臺活動是很重要的工具。我們最初起量幾乎沒有投入廣告,去年廣告支出在營收里占比不到2%,也就是說,我們基本上通過平臺活動進(jìn)行商品售出。

當(dāng)然在冷啟動時,大家可以根據(jù)各自的優(yōu)勢,包括供應(yīng)鏈、市場端、站外網(wǎng)紅合作測評引流等,形成私域流量。就個人經(jīng)驗而言,通過這些方式,爆品起量不會特別快,但是屬于長尾流量的積累。

個人建議,后臺的活動、廣告、積分等都盡可能用上,因為隨著平臺上賣家數(shù)量增多,藍(lán)海類目也在減少,除非有品牌授權(quán)的優(yōu)勢或是產(chǎn)品比較特別,可以通過自然流量銷售,所以要么用價格創(chuàng)造需求,要么用投入創(chuàng)造需求。

祁凱:在冷啟動開始之前,賣家要打通倉庫、發(fā)貨、物流、收款等一系列環(huán)節(jié)。在上架之后,對平臺不要有太多主觀的臆斷,不要認(rèn)為什么東西好賣,在Ozon上就一定會賣爆,要適當(dāng)調(diào)整心態(tài),當(dāng)獲得毛利率、廣告投入、推廣率等第一波數(shù)據(jù)后,再做一輪復(fù)盤,去做第二階段的產(chǎn)品優(yōu)化。

進(jìn)入第二階段后,其實(shí)已經(jīng)大概掌握產(chǎn)品出單的邏輯,這時可以思考如何長期出單,平臺里有很多玩法可以去研究,比如說什么時候做搜索廣告,產(chǎn)品適合做哪類廣告,產(chǎn)品在哪個階段應(yīng)該去曝光,怎么提高自然流量占比,如何打造產(chǎn)品矩陣,如何選擇物流更有價格優(yōu)勢等。

舉一個簡單的例子,其實(shí)新賣家就比較適合開搜索廣告,因為Ozon這種按照出單收廣告費(fèi)的邏輯在平臺里是比較少見的。絕大多數(shù)平臺目前最為常見的廣告是按照點(diǎn)擊或是曝光去收費(fèi),但是Ozon就這點(diǎn)來說還比較有優(yōu)勢,即賣家不出單它不收費(fèi),對新手賣家比較有利。

問:旺季時如何巧妙利用平臺上的工具,達(dá)到事半功倍的效果?

Ivan Wang:個人建議新老賣家在做廣告之前,一定要把上架的產(chǎn)品優(yōu)化到最大化。Ozon后臺有商品評分,我們公司要求這個評分在95以上才能開廣告,這個標(biāo)準(zhǔn)也意味著我們要在產(chǎn)品視頻、圖片等細(xì)節(jié)都要做到最好。

畢竟在開廣告之后,退貨率或是訂單取消率很高的話,很大原因可能就在于產(chǎn)品描述各種信息是不是由AI生成,或是圖片由各種工具直接copy過去,俄羅斯消費(fèi)者很在意這些細(xì)節(jié),如果他們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品描述與實(shí)物不符就會導(dǎo)致退貨或取消訂單。

對于SKU數(shù)量龐大的賣家,現(xiàn)在就可以著手準(zhǔn)備雙十一活動,比如說打通供應(yīng)鏈,盡管Ozon有5天的備貨時間,但是消費(fèi)者還是希望送貨送的更快。

在旺季,大家可以通過Ozon后臺看到去年同時期的銷售情況,包括同類目銷量和銷售額,打比方說,自己經(jīng)營的服裝類目占大類10%,那么可以計算這10%占據(jù)去年雙十一服裝類目的營收比例是多少,提前做好準(zhǔn)備。

對于旺季熱銷的同類產(chǎn)品,可以直接在前臺搜索,在觀察競爭對手的產(chǎn)品后,可以從兩個角度入手,要么在解決同樣需求的情況,價格更低,如果價格實(shí)在打不過,就做到功能plus版。也就是說,在產(chǎn)品開發(fā)時,就可以有第二種情況的思路,擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣,在旺季時通過廣告的形式或是低價爆款,和高客單價的產(chǎn)品競爭。

祁凱:在后臺我也發(fā)現(xiàn)了一些可以有效利用的工具。

第一板塊是報表。報表關(guān)系到廣告支出,大家在旺季之前要把所有報表看透,知道要在旺季重點(diǎn)投入哪些產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品的預(yù)算要降低,接下來就知道廣告預(yù)算應(yīng)該砸到哪個板塊上,以及在哪個時間點(diǎn)上能獲得更多訂單,也應(yīng)該在這個時間點(diǎn)之前改變排名,蹭到更多的自然流量。

在活動的一些節(jié)點(diǎn)上,可以適當(dāng)把價格往上抬一抬,之后再適當(dāng)給一些折扣。當(dāng)然現(xiàn)在Ozon的要求更高了,不能像之前那樣虛價再打折,而是實(shí)打?qū)嵉恼劭邸K砸步ㄗh大家平時活動不要間斷,每個月適當(dāng)給一些折扣,獲取流量,店鋪前臺就會有長期的折扣顯示,對旺季有所幫助。

在評價板塊,如果說產(chǎn)品出現(xiàn)差評,一定要盡快調(diào)整產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品還沒有評價,就多投入一點(diǎn),畢竟一個評價會對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提升不少。

(封面圖源:圖蟲創(chuàng)意)

(來源:雨果跨境編輯部)

以上內(nèi)容源自大會現(xiàn)場速記,由雨果跨境后臺編輯整理匯總,其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊,雨果跨境不對其真實(shí)性、可靠性承擔(dān)任何法律責(zé)任,特此聲明!

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