亞馬遜提供了兩種不同的物流服務來幫助賣家處理訂單環節的工作：亞馬遜物流（FBA）和亞馬遜多渠道配送（MCF）。將MCF 與FBA結合使用可以給您帶來更大的業務幫助。

亞馬遜物流（FBA）是幫助中國賣家將商品配送至海外亞馬遜倉庫，并由亞馬遜完成后續配送及售后的服務，幫助賣家節省人力、物力和財力。

亞馬遜多渠道配送(MCF)，全稱為Multi-Channel Fulfillment，是亞馬遜物流(FBA)的一項計劃，是由亞馬遜供應鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網絡的全渠道物流解決方案。即將訂單履行從亞馬遜外渠道（包括其品牌網站、其他電子商務站點和社交媒體商店）外包給亞馬遜。賣家可以將全部或部分庫存發送至亞馬遜運營中心，亞馬遜將幫助儲存和管理。當賣家將庫存發送到亞馬遜運營中心，亞馬遜會幫助您將這些庫存整合到一個“庫存池”中，庫存管理系統會根據需求預測和歷史銷售數據等因素，在亞馬遜運營中心網絡中對貨物進行分配，使其戰略性地分布，以便更靠近客戶。

MCF與FBA擁有相同的優勢與功能，為賣家提供倉儲、管理、尾端配送、客戶售后等服務。MCF訂單來自賣家自己的網站或其他平臺，當客戶在第三方銷售渠道購買商品后，賣家需要錄入第三方訂單的配送信息，然后亞馬遜將分揀、包裝并直接配送訂單給客戶，且提供訂單運輸跟蹤信息。同時，亞馬遜也可以提供退換貨等客戶服務。亞馬遜多渠道配送（MCF）可以幫助賣家統一管理多個銷售渠道的庫存和配送。MCF使不同行業的大中小企業都可以利用亞馬遜全球配送網絡的力量，隨時隨地為顧客提供服務。

有了MCF，賣家可以使用賣家賬戶中的工具來創建多渠道的發貨，發送到亞馬遜，提交訂單給亞馬遜配送，以及管理客戶服務。通過多渠道配送，賣家可以擴大業務規模，妥善應對銷售旺季訂單激增的情況，同時也為買家提供次日達和隔日達的服務。對于賣家而言，全渠道的MCF配送主要有以下優點：

①MCF實現了不同銷售渠道訂單的集中管理，減少了賣家在不同平臺之間的切換和重復操作，從而提高了訂單處理效率。

② 使用MCF，商家只需支付履行和儲藏費用，不收取高峰服務費。分配的成本完全包括取貨、包裝和運費。

③ 通過與后端系統的自動集成，賣家的訂單管理、庫存管理和訂單配送系統可以實現自動連接和同步，減少大量手動工作，降低人工錯誤風險。

④ 自動化庫存管理可以讓企業在不增加固定成本的情況下，讓產品更靠近顧客，并擴大規模以滿足季節高峰。

⑤ MCF使得賣家可以將亞馬遜FBA的優質物流服務擴展至其他銷售渠道，包括獨立站和社交媒體商店，從而拓展全球客戶群體。

⑥ 商家可以完全控制顧客的運費，并將其以統一價格或免費送貨選項取代。價格體系透明，無額外附加費用，且訂單發貨后1分鐘內提供全程追蹤編碼。

⑦ 通過更快的交付和高效的運作，MCF有助于改善客戶的購物體驗，增加客戶滿意度。

⑧ 賣家可以選擇是否使用亞馬遜的標準包裝盒或普通包裝盒進行訂單履行，根據需求靈活調整。

⑨ 更新后的亞馬遜物流倉儲容量，是根據賣家的庫存績效指數（IPI）分數、預計銷量、貨件到倉所需時間和其他因素共同決定的。

⑩ FBA與MCF的結合，使用一個賬號在一個平臺解決全渠道跨境訂單的倉儲與物流，消費者最快可在1天內收到產品，提高好評率及復購率。

選擇一個快速、可靠的物流不僅可以提高運營效率，還能提升客戶滿意度并降低運營成本。好的配送體驗對于保持客戶滿意度和忠誠度至關重要，通過亞馬遜物流（FBA）和亞馬遜多渠道配送（MCF）的“雙劍合璧”，您可以體驗亞馬遜世界一流的配送網絡，快速又可靠的為客戶履行訂單，不再因庫存、發貨問題手忙腳亂，是跨境生意中不可缺少的一環。

賣家利用好MCF與FBA來提高更快更準確的配送會讓賣家更容易贏得“購買按鈕”，促銷量！據統計，同時使用MCF和FBA的賣家能夠將贏得“購買按鈕”的機會平均提高15%*。同時使用亞馬遜多渠道配送（MCF）和亞馬遜物流（FBA），有效整合庫存并分配，助您減少缺貨率，提高庫存周轉，提升銷售！使用MCF和FBA的賣家可以將亞馬遜銷售額平均提高20%-30%！

（來源：小黃銀站外推廣）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?