賣家在運營店鋪的過程中需要清楚店鋪的各個數據，亞馬遜回款率是每位運營必須要了解的指標，知道店鋪的回款率多少才算比較正常，今天我們就一起來聊聊亞馬遜回款率~

回款率包含了在亞馬遜平臺所有的收支結余，除了可以用于計算毛利率，還可以從中分析產品店鋪運營是否健康。低貨值產品通過回款率的指標，也可以直接得到利潤比例。回款率 = ( Income - Expenses ) / Income

回款率對于我們選品非常重要，特別是對于中小賣家。這是一筆資金流，資金流就是生命線。高的回款率可以讓賣家有更多的資金去打廣告，去做推廣，高回款率意味著較高的毛利潤，低回款率會吃掉我們的現金流，也意味著低毛利率，這樣的產品做了不過是給平臺打工，給消費者做慈善！提升回款率就是提升利潤！亞馬遜后臺店鋪有押回款，且回款是按14天一次，40%-60%都算正常。

有些賣家可能會面臨回款率較低的問題，導致賣家資金流動性不足，并對他們的業務造成負面影響。那么導致亞馬遜回款率低的因素有哪些?

第一個因素（擔保金和保留款項）：

為了保護買家利益和減少風險，亞馬遜會收取賣家擔保金并保留一部分款項。這些款項可能會被用于處理潛在的退款或爭議案件，所以賣家可能無法立即獲得全部收入。

第二個因素（支付周期和延遲）：

亞馬遜根據不同的銷售計劃設定了不同的支付周期，通常需要15天或30天才能將您的銷售款項打到您的銀行賬戶上。這種支付周期的延遲可能會導致賣家在一段時間內無法獲得回款。

第三個因素（退款和退貨）：

亞馬遜買家可以隨時申請退款或退貨，而亞馬遜也會給予顧客更多的權益和退款保護。這意味著賣家可能面臨更多的退款請求，從而影響到他們的回款率。

第四個因素（退款和退貨）：

為了維護平臺的安全性和遵守規則，亞馬遜會對賣家賬戶進行審核，在某些情況下可能暫時凍結賬戶，這也可能導致賣家無法及時獲得回款。

提升回款率，就要提升 Income (收入)，降低Expenses（支出），可以從以下幾方面入手：

1、提升客單價與轉化

客單價關系著銷售總額。可以根據排名情況，來波動性地提高價格。若排名穩定，可以小幅度漲價。觀察出單和排名，一般穩定 2-3天，如果沒有影響，可以再次小幅度漲價。并注意轉化率，好的轉化率配上高的客單價，高回報分分鐘的事！同時標題、圖片、產品五點描述、價格、類目、視頻、評論、QA、配送方式、FBA庫存數量等等影響轉化率的因素也要注意優化。

2、減少 A-to-Z

A-to-Z即買家交易保障索賠，簡稱AZ，它除了會直接影響店鋪績效，同時也會強制從賬戶退款。減少AZ的產生，需要賣家有一個良好的售后體系。

3、降低退款率

退款率每降低1%，回款率會提升1%。積極分析退貨原因，找出可優化點。

4、FBA庫存索賠

定期查詢FBA庫存情況，若有丟失庫存等情況，向亞馬遜發起索賠case。銷量做起來了的話，FBA索賠也可能會是不小的一筆入賬。

索賠路徑：幫助-獲取支持-我要開店，或在菜單中通過瀏覽查找您的問題-亞馬遜物流-在倉庫損壞的庫存或在倉庫丟失的庫存。

Case內容模板包含詳細說明、ASIN、SKU、FNSKU、數量、時間、賠償編號。

5、確保及時發貨并提供良好的客戶服務

及時發貨和提供良好的客戶服務是提高亞馬遜回款率的關鍵。如果產品沒有及時發貨或客戶體驗不佳，那么回款率肯定會受到影響。確保及時發貨、提供及時有效的客戶支持、快速解決售后問題。

6、正確管理退款和退貨

退貨和退款是亞馬遜平臺上必不可少的部分，如果沒有正確管理，將會對回款率造成負面影響。可以通過提供清晰的產品信息、提供精美的產品圖片、優化產品描述并確保與實際商品相符、提供專業的售前和售后支持等措施來減少退款和退貨的數量。

7、優化產品列表

優化產品列表可以提高亞馬遜回款率并提高產品的可見性。

8、持續的廣告投放

在亞馬遜上投放廣告可以幫助提高您的銷售和回款率，但是需要持續的投入和不斷的優化。

9、降低ACOS

降低Average CPC提升轉化率的同時，提升廣告質量評分，從而降低Average CPC。提升轉化率。

8、降低倉租費

倉租費和周轉率直接相關，周轉天數越高，倉租費越高。亞馬遜收取的倉租費，雖然是按固定標準收取的，但是同時也取決于倉庫中貨物的多少，和在庫的天數。降低周轉天數可以降低倉租費，同時提升回款率。

淺淺地總結一下提高回款率小技巧：

提升Income：提升客單價和轉化 + 降低退款率 + 主動索賠 + 減少AZ索賠

減少Expenses：提升周轉率（降低倉租費）+ 降低廣告占比（提升廣告產出：降低ACOS）

以上關于回款率的小知識，希望能拋磚引玉，引導幫助大家更好地思考，提升回款率，提升利潤，獲取更大的收益！

（來源：黑貓站外爆料）

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