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訂單暴降!亞馬遜旺季前大面積掃號

旺季在即,意外不斷,尤其是每年旺季前的大掃號。

近段時間,品牌濫用產生的問題令賣家焦頭爛額,為了解決品牌濫用問題,許多賣家鋌而走險,將主店鋪品牌授權給其他店鋪,或者找服務商進行重新備案,卻不料,引發大面積關聯潮。

不僅如此,亞馬遜平臺的系統近期非常不穩定,后臺的神秘黑色“大餅”遲遲無法解決,就連亞馬遜前臺也問題頻出,點擊進去之后,產品圖片顯示有問題甚至看不到,難道亞馬遜又在進行功能測試?

01

旺季前夕爆發品牌關聯潮

近日,不少賣家表示,收到了品牌關聯被掃號的郵件通知,亞馬遜關聯潮又一次大面積爆發了。

亞馬遜關聯問題對賣家影響較大,一方面被判定關聯后,并不意味著亞馬遜會馬上限制或處罰,如果關聯賬號中的某一個賬號出現問題而受限或處罰,就可能波及其它亞馬遜關聯賬號跟著受限或處罰。另外,一旦被封號,很有可能無可挽回,一旦凍結資產,在夾縫中求生存的中小類賣家生存更加岌岌可危。

關于品牌關聯,亞馬遜會認為同一品牌下的授權帳號屬于同一控制人,只要其中一家店鋪存在問題,同一品牌下的店鋪將全部被封。據賣家透露,這種關聯并不會止步于品牌授權店鋪,品牌持有者名下的所有品牌店鋪都將遭受損失。

一位賣家告訴雨果跨境,在被關聯之前,他曾因為品牌備案被拒,而且平臺提示他出現品牌濫用,申訴也被秒拒。“懷疑是不是因為之前我將備案店鋪的品牌授權到新店鋪作為管理員權限,備案店鋪有了授權店鋪的郵箱顯示,授權店鋪依舊沒有使用品牌的權限。這樣子好像就變成弱關聯,店鋪就被掛了。”

值得注意的是,此次出現的大面積關聯潮,大多都是因為品牌關聯,而且許多都在此前被平臺判定為品牌濫用。關聯到其他賣家的品牌賣家也不在少數,細究之下,也是因為品牌授權備案的因素。

一位業內人士表示,此次品牌關聯應該與這段時間的品牌濫用有一定關系。許多賣家此前進行過跟賣或者將品牌進行授權給其他賬號,導致此次被系統判定為關聯。至于關聯其他賣家品牌的情況,很多都是此前找服務商做品牌備案,而服務商那邊的方法是在自己的店鋪上備案再授權給其他店鋪。

“這樣子的風險太大,服務商有時候騷操作太多了,包括之前消費者法案,許多賣家找服務商做驗證,服務商找的未知資料替換,后面關聯封號的風險非常大。”該賣家說道。

此外,有資深賣家指出,如果品牌的鏈接在以前刷過單,已經被亞馬遜判定為高風險的鏈接,新店鋪跟賣這個老鏈接,那么新店鋪也可能因品牌的鏈接而被亞馬遜掃號,“有的是品牌本身就有問題,再授權到別的店鋪,會產生品牌連坐問題。最好是單店鋪單品牌,賬號的安全系數較高,各個店鋪獨立分開。”

02

廣告模塊、前臺圖片顯示異常

此前,亞馬遜后臺出現神秘黑色“大餅”,讓許多賣家調侃,莫不是知道中國賣家快要過中秋節了,給賣家們送個大餅。雖然已經有賣家琢磨出了解決辦法,比如更換多個瀏覽器或者嘗試修改DNS。

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(亞馬遜神秘大黑餅)

但近日依然有許多賣家表示黑色“大餅”還在出現,沒有完全解決。不僅如此,除了黑色“大餅”,亞馬遜前臺也開始出現異常。

一位賣家告訴雨果跨境,這兩天亞馬遜的廣告模塊、亞馬遜前臺所有鏈接隨便點一個進去,產品圖片全部都顯示有問題,換了不同瀏覽器也是一樣的情況。

不少賣家也出現同樣情況,后臺圖片全部不顯示,廣告模塊也不顯示,換了瀏覽器,一直無法加載前臺鏈接。有賣家去咨詢客服,客服給出的回復是只是技術問題,已經提交到技術團隊緊急處理。

前臺后臺連接出現異常,讓許多賣家感慨,單量都減少了許多。“自從后臺的黑色圈子出現后,這幾天的單量簡直低到谷底,平時的三分之一都不到。”亞馬遜前臺是重要的流量入口,一次小變動,可能會影響許多賣家。

其實,在此前亞馬遜前臺不斷進行改版的時候,許多賣家就表示,單量受到影響減少了許多。一位賣家表示,最近的單量一天比一天少,產品類目排名已經跌到好幾萬以外,可是廣告花費卻居高不下,廣告一停單量驟降,甚至沒單。賣家猜測,導致如此慘淡單量的原因就是亞馬遜對于前臺的頻繁改版,前臺流量池也被攪的一團亂。

也有一些賣家認為,不見得是前端變化的影響,近期本就是淡季,海外消費者都在等待萬圣節、黑五網一等大促的到來。

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文/雨果跨境 江小玲  封面/圖蟲創意

(來源:雨果跨境編輯部)

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