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2023-09-11 15:26
亞馬遜平臺的賬戶評級問題，如果賬號評級比較差的話，那么會有一些不好的影響，因此賣家朋友們需要想辦法去提升自己的賬戶評級。那么亞馬遜評分規(guī)則是什么，如何提高亞馬遜等級評分。
亞馬遜評分規(guī)則是什么
所有新賣家的初始分數(shù)為 200 分。賣家在過去 180 天內(nèi)每成功完成 200 個訂單還會獲得 4 分。
每發(fā)現(xiàn)賣家有一次新的違反政策的行為，都會從賬戶狀況評級分數(shù)中扣分，并在賣家成功解決該違規(guī)行為時恢復所扣分值。每個違規(guī)行為的分值取決于嚴重程度，通常為 2 至 8 分，但嚴重違規(guī)行為會自動使賣家的賬戶狀況評級分數(shù)歸零。此外，如果賣家多次違反同一政策，在某些情況下，重復違規(guī)會加倍扣分。
一旦賣家的賬戶因低于賬戶狀況評級分數(shù)的下限（99分）而被停用，需要解決賬戶狀況頁面上的違規(guī)行為，可以針對這些違規(guī)行為提出申訴，也可以提出爭議。如果申訴或爭議成功，亞馬遜將撤銷違規(guī)認定及其對賬戶狀況評級的相應影響。一旦賣家的賬戶狀況評級分數(shù)返回到 100 或以上，賬戶將會予以恢復。
如何提高亞馬遜等級評分
1、提供出色的客戶服務
亞馬遜非常注重客戶體驗。確保您的客戶服務始終以客戶滿意度為中心。回復客戶查詢和投訴，解決訂單問題，確保準時交付并提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2、降低訂單取消率
訂單取消率是一個重要的賬戶健康指標。盡量減少訂單的取消，可以通過準確的庫存管理和及時的訂單處理來實現(xiàn)。
3、減少退貨率
退貨率是另一個重要的指標。提供詳細的產(chǎn)品信息和高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片，以減少因為與描述不符導致的退貨。確保所售商品的質(zhì)量和完整性。
4、嚴格遵守亞馬遜政策
確保您的店鋪和產(chǎn)品遵守亞馬遜的政策，包括產(chǎn)品清單、廣告、評價等方面的規(guī)定。避免違反知識產(chǎn)權(quán)、欺詐、虛假宣傳等規(guī)定。
5、主動解決爭議
及時處理客戶的投訴和爭議，亞馬遜會關注您對問題的積極處理態(tài)度。如果您能夠解決問題并讓客戶滿意，亞馬遜通常會對此有所認可。
6、定期監(jiān)控賬戶健康
定期查看您的賣家中心，監(jiān)控賬戶健康指標。這樣可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取行動解決。
7、管理庫存
確保您的庫存得以適當管理，避免過量或積壓的庫存。及時刪除滯銷商品并控制庫存水平。
8、優(yōu)化商品清單
確保您的產(chǎn)品清單包含高質(zhì)量的圖片、詳細的描述和準確的信息。這有助于提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。
9、使用促銷和廣告
如果您正在使用促銷或廣告活動，確保您能夠履行您的承諾，避免引起不滿。
10、聯(lián)系亞馬遜賣家支持
如果您遇到了困難，或者對您的賬戶評級分數(shù)有疑慮，可以隨時聯(lián)系亞馬遜賣家支持，尋求幫助和建議。
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（來源：出海記事本）
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