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2023-09-06 17:51
亞馬遜規則多變，連帶著對新賬號的注冊、審核都變得越來越嚴格。在驗證潮之后，亞馬遜確實恢復了注冊賬號的審核周期。但是近日，不少賣家表示，歷經千辛萬苦，等待數月注冊的新賬戶慘遭被掛，多次進行申訴依然無果。近期出現此類狀況賣家不在少數，有經驗的資深賣家指出，很可能是新賬號下來，但是沒有及時上架產品，導致被封號。除此之外，近期的跟賣猖獗，也讓一眾賣家無從下手。【如何應對和遵循平臺政策調整及尋找最佳解決方案，可關注9月20日深圳星河吉- 亞馬遜全球開店2024華南啟動大會】
當然，對于歐洲站的賣家而言還需注意一個問題，9月初開始，部分賣家朋友的亞馬遜英國本土賬號出現代扣代繳的情況。據悉，有的是VAT地址和賬號的公司地址不一致，有的則是因為轉法人后未申請轉讓登記號，都可能導致賬號代扣代繳。問題在于，如果亞馬遜據此檢測賣家賬號，可能會被認為存在欺詐行為。部分賣家因此被凍結資金。
大批新注冊賬號掛了
“全新的新賬號下來沒多久就被封了，收到的郵件通知表示，亞馬遜無法驗證與賣家帳戶相關的信息，或者沒有收到任何有關物品或銷售歷史的新信息。”賣家老雷向雨果跨境說道。
老雷表示，全新的賬號是在6月份就進行注冊，期間正好遇到消費者方案驗證、視頻驗證等多個驗證，賬號下來的也十分緩慢，好不容易申請下來后，還沒來得及上架產品，最近就給封了。值得注意的是，出現這一情況的賣家并不在少數，都是新開不久的賬號。
“我的新賬號也被封了，理由一樣。申訴好幾次了，應該沒救了。”
“我們也是這樣，剛開通了兩天，準備上新產品時發現了被停了。”
“才下來的新賬號就被封了，vat都還沒下來，這種申訴不回來了嗎？”
據一位資深賣家分析，亞馬遜注冊新賬號審核都比較嚴格，新號注冊下來，無論是否有出單，一定要及時發產品過去養著店鋪，如果放置很久的號再重新啟用，很容易被掛號，也容易觸發二審。“以前都會開很多賬號放著，現在亞馬遜注冊比較嚴格，都是有需求才會注冊，現在新號掛了很難搞。”
該賣家還表示，這種新號被掛，基本沒有申訴回來的。另一個資深賣家木子也表示，新賬號注冊完成，視頻認證完成，最好就是趕緊發貨出單，如果品牌還沒備案，可以先申請白名單，之后安排發貨出單，否則3個月內不出單，可能會直接降級變成個人賣家，再想升到專業賣家就會遇到視頻認證，后續可能更多麻煩的事情。
“一個新號，沒上傳產品3個月，一次上傳產品不出單3個月，都觸發了審核，短短半年就審核了兩次，足以可見現在亞馬遜對于新賬號的嚴格。”一位賣家說道。不少有經驗的賣家都已經熟知亞馬遜的套路。
“亞馬遜的審核體系較為嚴格，一些賬號新開不久更容易被亞馬遜審查。所以，新注冊店鋪2-3周左右最好直接發一票UPS過去，不管他出單與否，這是最安全的。如果歐洲站點也開了，可以先調整為假期模式。”木子建議道。
也有不少賣家表示，雖然新賬號沒有上架產品被封號，可是時隔半個月就收到審核郵件。業內知情賣家透露，最近新注冊賬號出問題的有很多，亞馬遜在控制新賬號的數量，沒視頻過的賬號都會觸發二審，而且不好過審。
臨近旺季，新賬號面臨掛號風險，不少賣家老賬號因為跟賣也陷入了賬號被掛的風險中，賣家雖憤怒但卻也無可奈何。
投訴跟賣反而陷入品牌濫用危機
對于跟賣，亞馬遜賣家可謂是深惡痛絕，一旦被跟賣產品，不僅會降低銷量，同時跟賣者大部分也不會嚴格把控質量，容易造成賣家被誤傷的情況出現，被跟賣無疑是損失慘重。一直以來，亞馬遜賣家都調侃，做跟賣有風險，容易被對方“暗殺”，如今，趕跟賣也充滿了風險。
近期，許多賣家因為趕跟賣都陷入品牌濫用的危機，緣由就是在近期投訴了跟賣，賣家雖有品牌但是卻被亞馬遜認定是品牌濫用，甚至將賣家的品牌投訴功能給撤銷，如果不盡快處理，很可能后續亞馬遜會將賣家的品牌也撤銷。
難道如今不能趕跟賣了嗎？其實不是，有賣家去咨詢亞馬遜的招商經理，得到的回復則是，亞馬遜不是處罰投訴的賣家，而是當賣家投訴跟賣的賣家的時候，亞馬遜必須先驗證下”雙方”身份，確定賣家是否為品牌持有者/授權者，在驗證過程中也會去審核這品牌的盜料包含”注冊商標的律師”，深入開展發現賣家的品牌/商標注冊律師是”違規”的；所以這個時候就會導致賣家本來是要投訴跟賣，但是導致自己品牌被下架。
所以目前，許多賣家雖然苦惱跟賣，卻根本也不敢進行投訴。只能通過換律師去申訴看看能不能過，過不了的話也只能去換個品牌注冊、備案了。
不過，也有賣家表示，不是所有的情況都是律師問題。許多賣家沒有搞清楚品牌每個工具的用途，就瞎用工具去進行趕跟賣，導致成功率不高被亞馬遜認定濫用的。而且，趕跟賣也需要前往亞馬遜賣家平臺->績效->賬戶狀況，在該頁面點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”進行舉報，使用舉報違規行為工具進行舉報是沒有用的。“之前許多賣家用0計劃去趕跟賣，其實要用的是透明計劃。”
旺季在即，賬號安全成為重中之重。跟賣難纏，賣家還是多加謹慎，畢竟如今重新注冊新賬號也依然需要面臨諸多不確定因素。你是否也遇到相關問題，或者你也關注2024亞馬遜新的招商政策和品類機會，都可以點擊【此處】報名參加9月20日亞馬遜全球開店華南啟動大會，現場與招商和品類經理互動，向行業大賣取經。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創意）
（來源：雨果跨境編輯部）
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