旺季在即，本是流量大爆發(fā)之際，亞馬遜賣家卻哀嚎不斷，只因近期的單量跌至谷底，令人心頭發(fā)涼。究其根源，不少賣家認(rèn)為是亞馬遜前臺(tái)頻繁改動(dòng)規(guī)則導(dǎo)致，值得注意的是，亞馬遜近日再一次對(duì)Review進(jìn)行了改動(dòng)。

Review又有新變化

近期，不少賣家反饋，亞馬遜的流量越來越差，整個(gè)八月單量暴跌，而廣告預(yù)算卻是瘋狂上漲，而且廣告花費(fèi)超過設(shè)置的預(yù)算很多。

“最近流量好差，廣告都點(diǎn)完了，沒有單。”

“亞馬遜的廣告費(fèi)用跟轉(zhuǎn)化也差太多了吧。”“廣告ACOS等創(chuàng)下新高，廣告費(fèi)增加產(chǎn)品售價(jià)不斷降低，到底誰在賺錢啊。”

顯然，不斷下跌的單量和突破天際的廣告費(fèi)正圍困大批賣家。賣家老雷告訴雨果跨境，最近的單量可謂是跌到谷底，一天比一天少，產(chǎn)品類目排名已經(jīng)跌到好幾萬以外，可是廣告花費(fèi)確實(shí)居高不下，廣告一停單量驟降，甚至沒單。

“絕大多數(shù)產(chǎn)品在詳情頁點(diǎn)擊多，曝光多轉(zhuǎn)化差。不打廣告沒單了，打了廣告錢燒了。”不少賣家猜測(cè)，導(dǎo)致如此慘淡單量的原因就是亞馬遜對(duì)于前臺(tái)的頻繁改版，前臺(tái)流量池也被攪的一團(tuán)亂。

此前亞馬遜連接對(duì)前臺(tái)相關(guān)規(guī)則動(dòng)手，包括新增產(chǎn)品標(biāo)簽、搜索框的變動(dòng)以及顯示銷量、瀏覽量和高退貨率標(biāo)簽、甚至Review數(shù)量不顯示、隱藏五點(diǎn)描述等功能。亞馬遜前臺(tái)搜索框，可以說是亞馬遜最重要也是最大的流量入口，一次小變動(dòng)，可能就會(huì)影響大多數(shù)賣家。

值得注意的是，不少賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜近日又一次對(duì)Review進(jìn)行了調(diào)整。此前，亞馬遜折疊五點(diǎn)描述，賣家們都在猜測(cè)這一操作究竟有何用處，如今算是看明白了。

賣家爆料，在某款產(chǎn)品的五點(diǎn)描述頁面下，亞馬遜會(huì)按照產(chǎn)品的性能、特征進(jìn)行了分類，顯示出每一細(xì)分性能的具體評(píng)分、星級(jí)等，點(diǎn)擊“See all reviews”就可以跳過A+頁面的“產(chǎn)品描述”等板塊，直達(dá)所有的評(píng)論。不過，這一頁面的改變，目前僅在一部分品類上看到，很可能也是在試驗(yàn)階段。

業(yè)內(nèi)資深賣家表示，亞馬遜如此整改使得評(píng)論的重要性更加突出，也更加方便消費(fèi)者在購買時(shí)更加一目了然，方便消費(fèi)者在更短的時(shí)間里做出購物決策，讓消費(fèi)者直接找到想要的產(chǎn)品特性。而且，如此一來，也讓賣家更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，增加對(duì)產(chǎn)品的打磨，回歸產(chǎn)品本身。

雖然目前大部分功能都還在測(cè)試階段，但是賣家難免內(nèi)心有所慌亂，畢竟哪天亞馬遜悄然就實(shí)行了。面對(duì)還沒未有定數(shù)的前臺(tái)規(guī)則，賣家只能時(shí)刻保持警惕，不過，面對(duì)已成定數(shù)的政策，賣家錯(cuò)失旺季節(jié)奏，多少有些無可奈何。

法案審核遲遲未過

美國《消費(fèi)者告知法案》已于2023年6月27日正式生效，距離法案生效已經(jīng)兩月有余，本該備戰(zhàn)旺季的時(shí)節(jié)，卻依然還有一批賣家深陷驗(yàn)證的泥濘，被迫錯(cuò)過下半年旺季。

“從6月份就開始進(jìn)行法案審核驗(yàn)證，一直到現(xiàn)在都沒有審核驗(yàn)證通過。現(xiàn)在賬戶無法銷售，積壓了幾百萬的庫存。”賣家劉越無奈說道。由于今年是首次驗(yàn)證，許多賣家尚未熟悉流程，且過程較復(fù)雜，驗(yàn)證時(shí)間相對(duì)較短，導(dǎo)致部分賣家未能在規(guī)定時(shí)間完成驗(yàn)證。

劉越告訴雨果跨境，他在收到要進(jìn)行驗(yàn)證的通知的，也就是6月份開始，提交了相關(guān)資料到現(xiàn)在，已經(jīng)過去2個(gè)多月了，資料一直沒有驗(yàn)證通過，一直都是處于進(jìn)行中的狀態(tài)，最讓他不能理解的是，驗(yàn)證一直未果，甚至賬號(hào)可能都被封了。

“打績(jī)效團(tuán)隊(duì)客服咨詢，說是一直在解決，已經(jīng)打了很多次電話，到目前為止沒有任何消息。身份驗(yàn)證一直在進(jìn)行中，亞馬遜讓我提交稅務(wù)驗(yàn)證，身份驗(yàn)證完成不了是無法提交稅務(wù)驗(yàn)證的，現(xiàn)在庫存還壓著”

沒有通過驗(yàn)證可能會(huì)封號(hào)，不少賣家都表示沒有遇到過，只有被凍結(jié)資金，驗(yàn)證通過后又恢復(fù)了。此前，有賣家咨詢亞馬遜客服人員，其回復(fù)稱只要在6月27日之前進(jìn)入驗(yàn)證程序，不會(huì)關(guān)閉店鋪，“咨詢過客服，只要有開始做驗(yàn)證的步驟，27號(hào)沒審核完成的話，也不會(huì)暫停店鋪。”

對(duì)此，有賣家猜測(cè)，可能是因?yàn)樯矸蒡?yàn)證有問題，至于為何驗(yàn)證過程遲遲未過，確實(shí)是匪夷所思，不清楚是否有其他原因。

根據(jù)此前亞馬遜官方的通知來看，截止至7月17號(hào)，如果還有一項(xiàng)或幾項(xiàng)驗(yàn)證顯示未開始進(jìn)行，則您的賬戶會(huì)被暫停銷售。已進(jìn)行驗(yàn)證操作但信息不充足的賣家，若您已經(jīng)提供了信息，但信息不充足或不準(zhǔn)確，且您未能在收到亞馬遜通知要求起的10天內(nèi)補(bǔ)齊材料，此時(shí)您的賬戶也有可能被暫停銷售。（文/雨果跨境 封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果跨境編輯部）