如今，每個人都在想方設法降低經營成本，如果你也在考慮這樣的事情，那就選擇一款合適的工具吧。

——Dr. Elizabeth Thomas，Pets Oasis（寵物綠洲）

關于Pets Oasis

Pets Oasis是一家總部位于阿拉伯聯合酋長國的寵物護理品牌，由經驗豐富的獸醫Dr. Elizabeth Thomas創辦和經營，旨在為客戶提供優質的寵物醫護服務。Pets Oasis不僅僅是一家寵物醫院，更是一個奢華的寵物度假勝地，配備了自己的獸醫診所、寵物商店和寵物美容中心。

面臨的挑戰

Pets Oasis在多年經營下增加了許多服務品類，但直到前幾年，Pets Oasis始終以實體店鋪的形式為客戶提供服務。“我們知道電子商務將是接下來的大趨勢，并積極的開始著手準備，直到疫情來臨之后，我們認為線下轉線上已經不能再推遲，于是迅速開始尋找解決方案。”Dr. Thomas說。

在此期間，我們的團隊探索了許多選擇，甚至考慮將電子商務外包給相關技術專家。“當我們在尋找解決方案時，我們的技術人員回來說：‘我們自己可以做這個’，但我們仍然對此持懷疑態度，因為這看起來像一個龐大的項目。

解決方案

Dr. Thomas說，在Commerce上構建線上商店的過程和結果都非常令人滿意。“整個線上商店從頭至尾都是我們自己創建的，”她說道。“我們坐在一起討論哪些模塊應該放進去，又有哪些東西需要去掉，就像是跟自己的團隊一起搭建一座房子一樣，感覺非常棒！”

然而，這個過程并不是一帆風順，其中，團隊面臨的一個挑戰是如何對產品進行分類，因為Pets Oasis擁有多種產品類別，在分類過程中會出現交叉、覆蓋等問題。幸運的是，這個問題很快就得到了解決。“我們聯系了Commerce技術團隊，他們僅僅2天不到的時間就給出了解決方案。”

搭建電子商務網站使得Pets Oasis受益匪淺。其易用性、可定制性和廣泛的覆蓋范圍幫助Dr. Thomas和她的團隊迅速建立起線上商店，并將業務推廣至更多地區。

“Commerce非常友好且易于使用。您無需技術知識即可實施。模板設計美觀，您可以將自己的圖片放入其中，看看哪種款式適合您的業務。在選擇品牌顏色時，Commerce也為我們提供了最佳解決方案。因此，我們在內部完成了所有工作，不需要從外部聘請任何人。”

即使在新冠疫情大爆發的三年里，他們關閉了實體店鋪，但得益于線上商店的順利運營，他們依舊能夠暢通無阻的與客戶取得聯系，Dr. Thomas認為恰逢其時。“當人們無法在線下與我們取得聯系時，我們卻主動向他們伸出了援手，這無疑為我們的業務提供了巨大推動力。通過電子商務，我們現在可以將我們的商店帶進人們的辦公室和客廳，只需坐在一個地方，就可以為更加廣闊的世界提供服務，這一點讓我們感到很興奮。”

未來展望

寵物護理行業每時每刻都在發生著變化，Pets Oasis即使已經擁有成熟的電子商務體系，但依舊需要隨時做好準備，并更新他們的網站。“實際上，每周都會有一些新產品進入市場。寵物主人對于寵物的需求也在不斷變化，唯有把服務做到最好，不做任何妥協。最后隨著客戶規模的增長我們還將陸續引入CRM系統和Books財務管理軟件”

（來源：小Z跨境觀察）

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