一場“全托管”拉力賽正在主流跨境平臺轟轟烈烈地進行，截至目前，TikTok Shop、Temu、SHEIN、Shopee、速賣通、Lazada等均是全托管模式的玩家。這一剛剛興起的趨勢，除了改變賣家的運營模式，對跨境職場也產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是運營崗位。

雨果跨境從目前公開的招聘信息以及幾位全托管賣家了解到，負責(zé)全托管平臺店鋪的運營人員已然是一個獨立的崗位，不少公司會為全托管業(yè)務(wù)招聘專職的運營，薪資普遍較低，但是部分有數(shù)年經(jīng)驗的運營卻也在應(yīng)聘，全托管運營這一崗位無意中又多了一個“照妖鏡”功能：簡歷中所謂的“工作經(jīng)驗”可能摻雜了水分，有經(jīng)驗的運營卻連全托管運營的工作也無法勝任，薪資也從原來的8、9K降至5、6K，為什么他們也愿意干？

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全托管運營月薪不足5000

2023年，跨境電商平臺大力推行全托管模式，賣家的經(jīng)營門檻大幅降低。在這一模式中，賣家只需要負責(zé)供貨、報價、上架產(chǎn)品，將貨物發(fā)到平臺指定的國內(nèi)集貨倉，至于后續(xù)的銷售、運營、流量、促銷等環(huán)節(jié)則與賣家無關(guān)，銷售過程全部由平臺跟進落地，有的平臺會將一部分產(chǎn)品進行官方銷售，另一部分放到分銷系統(tǒng)。

（截圖來自BOSS招聘）

行業(yè)普遍認為，全托管模式之下，賣家可發(fā)揮其貨源優(yōu)勢，快速切入跨境電商領(lǐng)域，不用再耗費大量人力組織團隊、培養(yǎng)團隊，只需要了解基礎(chǔ)工作的運營即可。從目前公開的招聘信息看，全托管運營的工作并不復(fù)雜，比如一家做全托管全品類的賣家，正在招聘TikTok/TEMU全托管運營，其崗位職責(zé)主要包括：1.負責(zé)與供貨商議價、采購新產(chǎn)品、談判及協(xié)商；2.開拓產(chǎn)品范圍及采購渠道；3.維護供貨商關(guān)系，爭取資源，促進公司利益最大化；4.配合其他部門完成對產(chǎn)品的優(yōu)化和管理；5.擁有一定的選品經(jīng)驗，庫存維護，減少滯銷品，實現(xiàn)退換貨優(yōu)化資金占用；6.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，把控貨品質(zhì)量及供應(yīng)商情況確保供應(yīng)的穩(wěn)定性。

正在招聘全托管運營的HR劉陽（化名）告訴雨果跨境，實際上，全托管的主要工作是上架產(chǎn)品、對接平臺小二、搶發(fā)貨臺，沒有其他太難的任務(wù)。因此，該崗位任職資格要求不高，如上述賣家的要求是全日制大專、具備1年以上電商采購經(jīng)驗或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。可見，賣家是按照“小白”的標(biāo)準去招全托管運營，薪資定在4~9K，基本上不會超過5K。

但在劉陽看來，全托管運營也是一面“照妖鏡”，賣家用得好也能照出一些渾水摸魚的人。據(jù)其表示，公司之前招聘全托管運營人員的時候，收到幾份簡歷，都寫著有兩三年的跨境運營經(jīng)驗，但在試用期，發(fā)現(xiàn)他們在負責(zé)全托管運營的基礎(chǔ)工作時都是問題百出，“所謂的經(jīng)驗，只是工作時間的低效積累，并沒有真正的運營能力。有些人在過去幾年吃到了行業(yè)紅利，行情不好的時候，沒把刷子就不好混了，但就算下調(diào)薪資，有些人也不愿意走。”

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小白借全托管運營過渡

對于賣家，全托管模式的優(yōu)勢在于只需“純供貨”，賣家推款、寄樣，審核通過后，將產(chǎn)品提供給平臺，平臺將負責(zé)運營、物流、履約及售后等服務(wù)。賣家將釋放大量時間和精力，可以專注于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。同時，正是由于全托管運營的工作相對簡單和基礎(chǔ)，能夠吸納應(yīng)屆畢業(yè)生和新手小白。

一位做全托管的賣家指出，TikTok Shop、Temu、Shopee、Lazada等平臺均有全托管模式，小白運營通過全托管店鋪的操作，能夠快速了解幾個平臺的基礎(chǔ)特性，再結(jié)合自己的興趣和優(yōu)勢選擇更細分的平臺去沉淀，也是未來職場規(guī)劃的一個方向。其給全托管運營人員的一個計劃是，入職后將由運營主管負責(zé)培訓(xùn)，在1個月內(nèi)教授跨境電商基礎(chǔ)理論和帶領(lǐng)實踐，半年內(nèi)培養(yǎng)至獨立選品，1年內(nèi)能夠獨立運營店鋪。

廈門一位正在招聘全托管運營的賣家表示，對全托管運營的要求是需要會基本的美圖秀秀或者PS修圖，以及電腦操作，沒有經(jīng)驗要求，只需負責(zé)一個店鋪運營，整理標(biāo)題和圖片，上連接和采購發(fā)貨，只要肯學(xué)，有人帶的情況下很快就能上手。因此，近期他收到不少來自應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷，都是應(yīng)聘全托管運營。

對于全托管運營的低薪資問題，一位資深賣家表示，求職者也要小心部分賣家借機白嫖人力的動機，“正因為全托管運營的低門檻，換人的成本也隨之降低。”此外，據(jù)其透露，有的公司在裁員之前，會將運營人員轉(zhuǎn)崗至全托管并降薪，直至其主動離職，“算是變相裁員，勸退和主動離職的成本相差很大，前者要賠償，后者沒有賠償。”

據(jù)雨果跨境了解，深圳也有不少公司也在招聘全托管運營。其中有一家公司的招聘信息顯示，全托管運營需要負責(zé)Temu、SHEIN、TikTok全托管平臺的店鋪，包括庫存管理、選品開款和上架，但薪資僅僅5K左右，宣稱有“高提成”、“模式跑通，肯干一起沖，賺不到錢算我輸。”

對于全托管運營這一新崗位，你有什么看法？歡迎在底部留言交流。（文/雨果跨境 柯詩文  封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：雨果跨境編輯部）