8月10日晚，阿里巴巴集團發布截至6月30日的2024財年第一季度財報。這也是反映1+6+N組織變革進展的首份財報，多個業務集團高速增長。其中，菜鳥集團本季度營收231.64億元人民幣，同比增長34%。優質服務加上科技引領的運營優化，讓菜鳥盈利能力得到改善。

隨著核心物流能力不斷增強，菜鳥正在加速構建一張全球領先的智慧物流網絡。財報顯示，菜鳥在全球端到端物流當中優化了從首公里攬收、干線運輸、海外分撥到末端配送的流程，通過提供更低的配送成本和更快的配送速度來支持跨境商家。在中國，菜鳥繼續拓展增值服務，以提升消費者體驗，優先在重點消費城市推廣升級的供應鏈產品和服務，消費者可以享受到有時間保證的送貨上門服務。

在面向國內市場的商家供應鏈服務當中，菜鳥通過打造優選倉配、智選倉配、經濟倉配等精細化分層的標準產品，以及快消、美護、大件等針對性的行業解決方案，帶來創新的服務體驗。

由菜鳥自營倉與菜鳥自營配送結合，提供的“1212半日達”突破了業內倉發包裹的物流產品時效極限，本季度已在包括上海、廣州、深圳、杭州、成都等在內的全國8個重要消費城市開展，并將逐步覆蓋國內1000萬人口以上的城市，使用過該服務的消費者滿意度遙遙領先于行業。

由菜鳥自營倉與申通快遞聯合打造的“次日達”，提供全新服務標準，本季度在長三角和珠三角率先開展，消費者從支付到簽收的平均時長僅需30.4個小時。該服務正向其他經濟圈拓展。

在需求復雜、快速變化的供應鏈領域，菜鳥提供了更多柔性、科技和綠色的方案選擇。近期雀巢、寶潔、聯合利華、百威、達能、歐萊雅、嘉士伯等一批頭部品牌企業都與菜鳥進一步深化了供應鏈合作。

在全球化市場，菜鳥國際快遞在本季度加速推進。在與全球速賣通的合作中，菜鳥開啟“全球5日達”的征程，通過提供更具競爭力的價格、更優質的服務來支持速賣通和其他跨境賣家。菜鳥服務的速賣通Choice“X日達”達成率超九成，以穩定性被商家熟知和選擇。

國際快遞的服務升級，依托于長期的物流能力建設。2023年6月，菜鳥增加運營了3個國際快遞分選中心，使得菜鳥海外分選中心數量達到18個。目前，菜鳥位于印尼雅加達的cHub樞紐也已正式啟用，在西班牙的本地配送網絡覆蓋了30多個城市，并在核心城市開通了周末派件和同城配送服務。

在末端方面，本季度菜鳥驛站圍繞“1分鐘極速取、24點前自助取”的服務標準持續推進。截至6月30日，“閑忙狀態”和“生鮮提醒”功能已實現全國覆蓋，每天有3600多萬人次通過查看“閑忙狀態”，提前安排取件計劃。同時，夜間取件功能在全國60城菜鳥驛站啟動試點，200多個城市1.3萬家菜鳥驛站開設小YI自助查服務，提升取件效率。

提升物流服務能力的同時，菜鳥也在積極推進物流科技創新和ESG實踐。截至6月，華晨寶馬、長安汽車、比亞迪等近十個整車廠和零部件制造企業均與菜鳥展開了合作，菜鳥在巴基斯坦支持建設的智能分撥項目近期也入選中國-上合組織國家數字領域合作案例。

目前，已有超過30家品牌企業接入了菜鳥自主研發的碳資產管理系統，耐克、雷達、特步等多家企業與菜鳥展開綠色回收合作。今年5月在瑞士日內瓦舉行的聯合國環境署締約方大會期間，菜鳥受邀參會并分享了綠色物流的中國經驗。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：雨果快報）

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