已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關注作者
您可能還需要

旺季在即,快碼住這份備戰攻略!

旺季來臨,巨量的紅利空間正在加速擴張,賣家需要做好這些準備!

不久前,在萬眾矚目下,2023年第一場大促Prime Day落下帷幕。據亞馬遜官方公布數據顯示,在為期兩天的購物活動中,Prime Day全球消費者共購買了超過3.75億件商品,且這數百萬筆交易金額遠超25億美元,成為有史以來規模最大的Prime Day活動。

從上述數據中可以看出,即便在各方重壓下,亞馬遜還是給交出一份還算驚艷的“成績單”,同時這份“成績單”更似一場及時雨,讓賣家們對2023下半年旺季大促增添了不少信心。

接下來黑五、網一、圣誕節等大促接踵而來,戰役號角已然吹響。大部分賣家們最關心的問題是,如何在競爭愈發激烈的市場中突圍?本篇來聊一聊關于大促不可忽略的那些事~

決勝Q4!瘋狂買買模式即將開啟

眾所周知,每年Q4旺季都是出海賣家們最為忙碌的時候。一般來說,海外銷售旺季集中在9—12月,營銷節日也十分豐富,包括以下這些節點:

  • · 9月:返校季
  • ·10月:Columbus Day、萬圣節等
  • ·11月:感恩節、雙十一、黑色星期五、網絡星期一等
  • ·12月:雙十二、圣誕節等

在此期間,商家及平臺都會釋放出史無前例的商品折扣力度,進一步觸發高漲的購物欲望。據谷歌對外趨勢顯示,2022下半年各類目的零售搜索量都在增長,幅度均值超過5%。即使當時受通貨膨脹影響,但消費者對于大促節日仍充滿期待,購物需求飆升。

另外,Custom Surveys調查數據也表示,大多數的海外消費者會選擇在旺季大量囤貨。其中超過34%消費者會在假期購物節日玩具;32%愿意購物在節日購物新衣服裝飾自己或送朋友; 63%的消費者更愿意在11-12月節日期間購物,可以說,無論何時何地,大促購物的氛圍感都愈發濃烈。

打響旺季“第一槍”,這3大關鍵點不得忽視!

不可否認,旺季期間除了巨量的紅利空間正在加速擴張外,賣家想要打好這一場“生存仗”,還有大關鍵點不容忽略。

首當其沖的是,關乎買家們“購物行為”的相關數據不得不看。

尤其是隨著跨境電商消費者中年輕一代比例的上升,賣家更需借助數據來洞察分析消費者的需求,且通過用戶精細化運營,成功在市場競爭中脫穎而出。

具體到實際操作中,對于不同類型的客戶重點關注的指標也會有所不同。比如對于新,賣家可以根據性別、年齡范圍、地域分布、消費水平等屬性描繪出一個大致的用戶全貌,然而通過用戶畫像及活動優惠形式,精準的對用戶做觸發動作。對于老,可通過商品停留時間、促銷下單情況等維度,先分析出客戶傾向,再制定個性化方案。對于流失,賣家可重點關注以往戶交互服務的內容,包括互動次數、對話的標簽或類別、對話的信息、交接的次數等,迅速又準確地從中找出客戶“放棄購物車”的原因。除此之外,再疊加旺季流量高峰期,可以預見數據分析將對品牌聲量和銷量起到巨大的作用。

其次,全渠道營銷至關重要

跨境電商從“賣貨”向“品牌”業態逐步發展,行業邁入精細化運營時代的同時,多平臺布局也成為大批賣家共識。但相應地,大促期間,平臺流量飆升,SEO搜索引擎、社交媒體、郵件營銷及短信營銷等主流渠道用戶蜂擁而至時,往往會造成營銷鏈路分散、轉化和留存不成體系等問題,最終導致線索少、精準度低使品牌“費力不討好”,大大影響品牌的銷售業績

再次,客服端口也是成單的關鍵。

客戶服務乃至對品牌的長久發展起到不可忽視的作用。如今的消費者期待品牌提供的不僅僅是優質的商品,而是包含商品在內的優質的服務。

大促期間,疊加產品種類較多,各個服務渠道標準不統一,嚴重影響消費者的購物體驗。不止如此,此期間大量流量涌入人工客服團隊人手精力有限,不少店鋪經常出現因客服不及時回復,消費者失去耐心,最終導致客戶流失問題。

基于此背景下,這就要求企業需學會借助智能營銷客服管理工具,如營銷云和客服云,在營銷階段有效開展各項活動吸引消費者光臨,在服務過程抓住消費者的心。不依靠傳統粗暴的營銷方式,而是基于商業邏輯的現實考量,更加重視用戶留存及提效轉化,實現精準營銷和全渠道服務管理。

眼下,旺季大促在即,毫無疑問,競爭日趨激烈的海外市場,嚴陣以待,選擇正確趁手的營銷和客服工具,迎接新一輪的挑戰!

了解更多關于營銷云客服云產品詳情,歡迎關注我們我們咨詢

(來源:出海喵范兒)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?

相關標簽:

分享到:

--
評論
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務 果園 標簽

收藏

--

--

分享
出海喵范兒
分享不易,關注獲取更多干貨
顶级欧美做受XXX000| 精品欧美国产在线观看| 麻豆国产AV尤物网站尤物|