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2023-08-09 10:59
DTC模式向來是各個行業產品重要的銷量增長動力，許多企業也意識到了該模式所帶來的眾多優勢，例如顯著提高的消費者忠誠度和更高的利潤。家電企業也不例外。近期的分析數據顯示，雖然 32% 的消費者在購買過程中訪問制造商的網站，但只有 1.6% 的消費者通過電子商務渠道進行購買。因此，家電行業中有80% 的公司已將建設DTC電商模式作為未來3年的首要發展任務。
DTC電商模式讓新的訂閱業務模式和附加服務成為可能。麥肯錫研究指出，各行業的公司都在抓住這一機遇，對未來的DTC渠道抱有很高的期望。
數據指出，DTC電商模式所能夠帶來的利潤增長率約為20%-50%；通過第一手數據和直接的消費者關系，提高交叉銷售率與追加銷售率，并縮短產品與服務的更新周期，提升20%-30%的終生價值；提升獲客數量與維持現有消費者忠誠度的基礎上，獲得5%-10%的市場份額。
其次，針對DTC模式所帶來的體驗與好處，相關的調研結果如下：
·預轉型或早期已轉型的品牌均認為，未來3年內其DTC渠道銷售份額占比將提升10%
·認為DTC渠道可以更好地提供購物體驗與特殊產品的企業數量增加了60%
· 與傳統渠道相比，DTC渠道營收占比超過20%且認為DTC能夠帶來更多盈利占比的企業數量上漲了11%
· DTC收入占比較低的受訪公司幾乎一致認為，渠道沖突是一個嚴重問題，而只有不到50%的DTC收入占比規模較大的公司表示其可以管理渠道沖突
此外，許多消費者之所以擁抱DTC模式，也是因為該模式能讓他們了解更多的信息。32%的消費者瀏覽制造商的網站的原因在于，他們想要從網站了解更多的產品信息、產品規格、不同的服務（例如維修保修與分期付款等）、與其他渠道的價格對比、查看替代產品、查看產品的可用性、直接從制造商處購買省去中間環節等。
就目前而言，DTC 電子商務要成為家電銷售的重要渠道，企業需要滿足消費者對定價優勢和交付選項的期望，這與其他零售渠道的運營無二。企業所能提供的服務和配件也可以作為差異化因素，通過與競爭對手不同的獨特產品吸引消費者，并進一步培養品牌忠誠度。
以下為家電企業成功轉型DTC模式的建議要點：
· 慎重建立定價策略，其中平價是關鍵
· 專注于構建和創造滿足消費者需求和偏好的優化電子商務體驗，并投資于與競爭對手不同的功能和技術
· 鼓勵組織內各個部門之間達成協作，而不僅僅是針對營銷或渠道銷售
· 深入了解消費者需求，投入時間和資源來研究和分析消費者行為和偏好
封面圖源 | 圖蟲創意
文中圖源 | 麥肯錫
編譯 | 雨果跨境 劉志偉
（來源：雨果跨境編輯部）
以上內容源自外媒，由雨果跨境后臺編輯整理匯總，其目的在于收集傳播行業新聞資訊，雨果跨境不對其真實性、可靠性承擔任何法律責任，如有侵權請聯系刪除。特此聲明！
