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2023-08-08 17:52
在當(dāng)今的電子商務(wù)時代，產(chǎn)品評價對于產(chǎn)品銷售有著重大影響。在亞馬遜上也是如此，一份高質(zhì)量的產(chǎn)品評價不僅能夠吸引更多的消費者，也能夠提高產(chǎn)品的信譽度，從而增加銷售。亞馬遜產(chǎn)品的評論在一定程度上也會影響產(chǎn)品鏈接的權(quán)重。如果評論數(shù)量多而且星級高的話，亞馬遜平臺自然會給產(chǎn)品更高的權(quán)重，反之，如果產(chǎn)品的評論少，星級低，產(chǎn)品的權(quán)重也不會太高。安全性、高效率地獲得顧客評價的方式是啥？下面我們來探討如何讓亞馬遜產(chǎn)品高效獲取評論。
獲取評論方式
1、亞馬遜Vine計劃：
亞馬遜的Vine該計劃，即賣家常說的綠色評論，是亞馬遜平臺專門為品牌賣家推出的專屬評論計劃。品牌賣家注冊Vine計劃結(jié)束后，亞馬遜平臺的一些官方評估師將選擇接收賣家的產(chǎn)品，并在使用產(chǎn)品后留下使用的感覺。這種綠色評論的權(quán)重很高，無論是好評還是壞評論。因此，如果賣家想獲得綠色評論，他們必須選擇質(zhì)量好、質(zhì)量高的產(chǎn)品Vine計劃，不然一旦得到差評后果是非常嚴(yán)重的。對于新品，一般我們會在產(chǎn)品上架之后就首先申請Vine計劃，成本是200美元。最多可以提交30個任意 ASIN。
2、使用“Request a Review”按鈕：
使用“請求評論”按鈕是一個方便的方法，可以幫助您向客戶征求產(chǎn)品評論。亞馬遜會發(fā)送模板化的電子郵件給您的客戶，提示他們發(fā)表評論。這是一個簡單快速的方式，可以幫助您在亞馬遜上獲得更多的評論。這里的重點在于“適當(dāng)”。雖然亞馬遜每個訂單上都有一個“邀請評論”的按鈕，但如果你真的每個訂單都點擊邀評，還真的有可能觸發(fā)系統(tǒng)誤判，導(dǎo)致帳號判定你為“操縱評論”而被移除了銷售權(quán)限,可以適當(dāng)點擊。如果產(chǎn)品質(zhì)量好，但最近一直沒有收到評論，留評率低，可以點擊一些邀請；如果最近收到了極端的差評，可以點擊邀請，用好評來稀釋差評的不良影響；對留了五星Feedback但沒有留產(chǎn)品Review的客戶定向邀評。
3、收到差評后適當(dāng)聯(lián)系客戶改差評：
收到差評，理應(yīng)聯(lián)系客戶解決客戶的問題，爭取得到客戶的諒解，從而協(xié)助修改差評，但是聯(lián)系改差評，同樣要保持“適當(dāng)”、“適度”。 聯(lián)系的次數(shù)要有限度，聯(lián)系的語言要合適，如果客戶已經(jīng)明確表示不愿意幫忙修改了，要及時止步。聯(lián)系次數(shù)要有限度，聯(lián)系了兩次客戶都沒有回應(yīng)就不用再聯(lián)系了。聯(lián)系的語言要合適，不過激，不過度。
寫郵件時要體現(xiàn)出真誠，和低姿態(tài)，要顯示從客戶角度考慮。 下面提供兩個郵件模版供大家參考。 情況一：知道哪個客戶留了差評：
情況二：不知道是不是這個客戶，因為留評人的名字跟查到的訂單不一樣，郵件是為了試探性確認(rèn)：
在郵件中，把Review, Feedback, Comment, Update, Change, Remove, Refund等等這些容易被系統(tǒng)識別到的敏感詞拆開寫。
4、將客戶反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品評論：
在亞馬遜上，許多客戶并不了解賣家反饋和產(chǎn)品評論之間的區(qū)別，因此他們可能會在賣家反饋中對您的產(chǎn)品留下積極的評價。如果您發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)留下了好的賣家反饋，那么您可以聯(lián)系他們，詢問是否愿意將反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品評論。
請注意，確保在聯(lián)系客戶時遵守亞馬遜的《服務(wù)條款》和《評論指南》。
5、有機社交媒體：
利用有機社交媒體帖子是為您的亞馬遜產(chǎn)品獲取更多評論的有效方法。可以在 TikTok、Facebook 和 Instagram 等平臺上定期發(fā)布帖子，與相關(guān)帖子發(fā)表評論并與社區(qū)的其他成員互動。
以上就是關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品如何高效獲取評論的全部內(nèi)容，希望能夠幫助到賣家。如果需要郵件模板文字內(nèi)容，歡迎留言哦！
（來源：小黃銀站外推廣）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
