今天小編給大家分享幾個(gè)不經(jīng)常看到的做亞馬遜需要知道的冷知識(shí)，一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！

1、當(dāng)買家退貨時(shí)，不管是部分退款，還是全額退款，亞馬遜會(huì)扣除賣家20%的傭金，剩下的80%返還給賣家。

2、一般情況下，如果是買家要求退貨的話，除了給平臺(tái)的20%傭金，賣家無(wú)需再支付額外費(fèi)用，而且FBA會(huì)免費(fèi)上門取退貨件。但是如果產(chǎn)品涉及到服裝、手表、珠寶、鞋子、包包、太陽(yáng)眼鏡這五大類，F(xiàn)BA會(huì)多收取一個(gè)退貨費(fèi)用。

3、貨物在退回到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)后，平臺(tái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，如果平臺(tái)認(rèn)定你的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售，則會(huì)重新放入庫(kù)存中，商家不會(huì)獲得賠償；但是如果產(chǎn)品在退回的過(guò)程中，出現(xiàn)損壞不可再售，且主要責(zé)任在亞馬遜的話，平臺(tái)會(huì)給予你賠償，產(chǎn)品不會(huì)再計(jì)入庫(kù)存進(jìn)行二次銷售；如果產(chǎn)品發(fā)生損壞，且責(zé)任方不是亞馬遜，那么平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，產(chǎn)品也會(huì)被添加到不可售庫(kù)存中。

4、如果在買家收到退款后45天內(nèi)，商品沒(méi)能順利退回亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，平臺(tái)是需要支付賠償給商家的。具體的賠償金額，需要根據(jù)產(chǎn)品Listing下的凈利潤(rùn)計(jì)算。

5、如果產(chǎn)品在“回倉(cāng)”的過(guò)程中出現(xiàn)了以下幾種情況，是可以向平臺(tái)索賠。

產(chǎn)品運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò)；

產(chǎn)品在運(yùn)輸途中損壞/丟失；

買家收到退款未退貨；

買家操作換貨卻未退原產(chǎn)品；

退款給買家退款金額多了；

超過(guò)30天才退貨等等。

如果產(chǎn)品在“入倉(cāng)”和“在倉(cāng)”的過(guò)程中，出現(xiàn)了如超額收取儲(chǔ)存費(fèi)、入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠、重量/尺寸出錯(cuò)，產(chǎn)品類別歸類錯(cuò)誤，未經(jīng)賣家允許擅自銷毀產(chǎn)品，實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠等3大方面的情況。商家都是可以通過(guò)申訴的方式，向亞馬遜平臺(tái)提出賠償申請(qǐng)的。

6、根據(jù)亞馬遜的規(guī)矩，全部產(chǎn)品的頁(yè)面(包括文案、品牌、圖片、視頻、評(píng)論、QA)都不屬于任何一位賣家，而是屬于平臺(tái)。

我們無(wú)法把它徹底從系統(tǒng)里刪除。我們后臺(tái)的刪除按鈕，只能讓我們的店鋪跟這個(gè)listing不再有關(guān)系，但實(shí)際上你刪除了它時(shí)，它還是會(huì)留在平臺(tái)上。有任何人想賣時(shí)可以隨時(shí)跟賣 (僵尸listing)。

7、listing中的購(gòu)物車跟listing一樣，是公共的。因此 ，假如你一個(gè)人在賣這個(gè)listing，這個(gè)購(gòu)物車100%是你的。

但假如有人跟賣你，購(gòu)物車是按比例進(jìn)行分派的。相同賣家不同點(diǎn)擊或者不同賣家點(diǎn)進(jìn)來(lái)購(gòu)物車有可能是不同的，這時(shí)你后臺(tái)的“購(gòu)買按鈕贏得率”就可能不是100%了。

8、不同國(guó)內(nèi)電商，亞馬遜上的品牌是品牌，店鋪是店鋪。品牌是listing固定的，但是listing上售賣的店鋪是不固定的。

一個(gè)listing對(duì)應(yīng)一個(gè)品牌，但可以對(duì)應(yīng)多個(gè)店鋪一個(gè)店鋪，也可以賣多條listing，也就是不同品牌。品牌旗艦店可以裝修，但是店鋪不可以裝修。

9、亞馬遜是通過(guò)類目和標(biāo)題等文案識(shí)別商品的，而不是圖片。其中類目是基礎(chǔ)權(quán)重，如果類目都放錯(cuò)了，亞馬遜很難知道你在賣什么東西，更不要提給你推薦了，所以類目一旦放錯(cuò)，曝光量是很少很少的。

補(bǔ)充知識(shí)-在電腦端瀏覽手機(jī)端頁(yè)面

步驟:按F12，進(jìn)入如圖頁(yè)面1、2、點(diǎn)擊左圖箭頭所示的圖標(biāo)3、按F5刷新，即可瀏覽到手機(jī)端頁(yè)面

如何退出:1、點(diǎn)擊右上角“X”退出2、按F5刷新，即可恢復(fù)電腦端頁(yè)面

10、想要獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞并不難，只需輸入以下網(wǎng)址：

https://sellercentral.amazon.com/abis/ajax/reconciledDetailsV2?asin= [ASIN]

并將 [ASIN] 替換為你想要的 ASIN，然后Ctrl+F搜索“Search Terms”，即可查找關(guān)鍵字。

還有就是，亞馬遜一直在推廣使用的品牌分析，最強(qiáng)大的功能體現(xiàn)在搜索詞部分。進(jìn)入此部分后，用戶可以看到特定關(guān)鍵字相對(duì)于其他關(guān)鍵字的通用程度，以及這些關(guān)鍵字對(duì)于特定亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品編號(hào)（asin）產(chǎn)品的重要性。

11、listing文案優(yōu)化癥結(jié)字是一個(gè)體系工程，Listing的全部文案中盡量包括更多的相干癥結(jié)字，并且盡量準(zhǔn)確，但是很多時(shí)候，設(shè)置了部分癥結(jié)字為無(wú)效癥結(jié)字。亞馬遜后臺(tái)有一個(gè)不錯(cuò)的小工具，可以確保賣家在優(yōu)化listing的時(shí)候，不會(huì)犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。其路徑為：品牌分析—品牌健康—搜索詞優(yōu)化器 ，即可幫助賣家檢索，關(guān)鍵詞是否都有效。當(dāng)然，它的作用不僅限于此，可以自己去多嘗試。

12、“Category listing report”是由亞馬遜賣家中心處的Inventory Reports所提供的報(bào)告，該報(bào)告將為你的產(chǎn)品listing重新創(chuàng)建一份平面文件，使你可以更容易識(shí)別listing中的任何數(shù)據(jù)缺口，包括遺漏的要點(diǎn)、通用關(guān)鍵詞以及不正確的稅務(wù)代碼等。它可以幫賣家識(shí)別和檢測(cè)，是否有惡搞賣家對(duì)listing動(dòng)了手腳，避免listing變狗。

當(dāng)然，在默認(rèn)情況下，該功能并不會(huì)激活，你可以通過(guò)亞馬遜賣家支持（Seller Support）提出申請(qǐng)并獲取該報(bào)告。如果亞馬遜通過(guò)了你的申請(qǐng)，你需要在庫(kù)存報(bào)告中的Intentory Reports 頁(yè)面上，從下拉菜單中選擇 Category Listing Report。

13、亞馬遜免費(fèi)的流量不多， Posts就是其中之一。Amazon Posts是通過(guò)生活方式圖片，描述性標(biāo)題以及相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面的鏈接免費(fèi)宣傳牌和產(chǎn)品的帖子。帖子會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)Amazon應(yīng)用中，包括品牌的Feed，相關(guān)產(chǎn)品和類別Feed以及你的產(chǎn)品列表。

14、看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的癥結(jié)字，賣家就能剖析出這個(gè)產(chǎn)品的流量入口，哪個(gè)癥結(jié)詞流量更大，這有助于賣家更好地優(yōu)化鏈接。

另外，亞馬遜也一直在推廣品牌剖析，其中最壯大的功效體現(xiàn)在搜索欄。在進(jìn)入之后，用戶將會(huì)看到與其他癥結(jié)字相干的特定癥結(jié)詞的通用性，以及這些癥結(jié)詞對(duì)于特定亞馬遜尺度產(chǎn)品號(hào)(asin)產(chǎn)品的主要性。

以上是亞馬遜運(yùn)營(yíng)的冷知識(shí)盤點(diǎn)，希望對(duì)您有幫助。

（來(lái)源：黑貓站外爆料）

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