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2023-08-03 18:13
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自賣家之家
賬號是賣家們做亞馬遜的命脈，總是擔(dān)心賬號可能會(huì)在某一天醒來時(shí)掛掉。一旦出現(xiàn)賬號被凍結(jié)，基于求生本能，開始慌亂地尋找所謂的服務(wù)商申請恢復(fù)賬號。
由此，產(chǎn)生了亞馬遜一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
01 亞馬遜員工明碼標(biāo)價(jià)買賣數(shù)據(jù)
幫助第三方賣家恢復(fù)賬戶已成為一項(xiàng)利潤豐厚的事業(yè)，因?yàn)樯碳易约夯謴?fù)賬號的唯一方法就是承認(rèn)并糾正問題，或者提供足夠的證據(jù)證明自己沒有存在違規(guī)行為。但這個(gè)過程往往成本高昂、漫長且充滿挑戰(zhàn)。
據(jù)了解，在即時(shí)通信軟件Telegram的一個(gè)名為“Amazon Magic”的群組中，賣家只需支付 200 至 400 美元，就能接觸到亞馬遜內(nèi)部員工，購買到亞馬遜內(nèi)部關(guān)于封禁賬號的具體信息截圖，刪除負(fù)面評論和獲得競爭對手的資料。
而這個(gè)Telegram 群組擁有超過 13000 名成員，而且它遠(yuǎn)不是唯一的一個(gè)這方面的群組。在 Telegram、微信、WhatsApp 和Facebook上，也有兜售類似服務(wù)的團(tuán)體。
非法經(jīng)紀(jì)人充當(dāng)賣家和員工之間的中間人，通過LinkedIn等渠道與內(nèi)部人士取得聯(lián)系，再賄賂他們來獲取信息。
圖片來自CNBC
從截圖中可見，180美元就能獲取亞馬遜賣家內(nèi)部截圖，僅需1-2個(gè)工作日。評論服務(wù)定價(jià)為0.5美元。可怕的是，還提供攻擊競爭對手listing得服務(wù)。
一Facebook群組聲稱，可以提供內(nèi)部屏幕截圖服務(wù)，“可以深入了解您的賣家賬戶，讓您了解亞馬遜員工如何查看您的賬戶及其表現(xiàn)”。
02 亞馬遜的零容忍態(tài)度
對于亞馬遜來說，某些員工收受賄賂的問題并不是什么新鮮事。
2018年就有知情人士透露，亞馬遜員工將內(nèi)部數(shù)據(jù)和其他機(jī)密信息通過中間人之手出售給網(wǎng)站上運(yùn)營網(wǎng)店的商家。中間商可使用微信等社交應(yīng)用來聯(lián)系亞馬遜員工，向他們提供現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，以此獲取內(nèi)部信息或刪除負(fù)面評論。
此外，每次交易時(shí)，亞馬遜內(nèi)部員工會(huì)被“要求最低五次審查”，相關(guān)服務(wù)收取 80 至 2000 多美元不等的報(bào)酬。亞馬遜員工還為賣家恢復(fù)被禁賬戶，提供銷售信息，如顧客搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，及其他賣家習(xí)慣數(shù)據(jù)。
2020年，美國司法部起訴亞馬遜公司6名員工受賄和欺詐，以換取在亞馬遜三方賣家市場的不公平優(yōu)勢。
對此，亞馬遜稱，其有一個(gè)內(nèi)部小組，負(fù)責(zé)威脅分析和響應(yīng)一些可疑行為，包括一個(gè)專門調(diào)查涉嫌泄露數(shù)據(jù)的員工的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，其也擁有系統(tǒng)來檢測可疑行為，例如不當(dāng)訪問機(jī)密數(shù)據(jù)，并調(diào)查這些活動(dòng)，并與執(zhí)法機(jī)構(gòu)共享信息。
亞馬遜發(fā)言人Christy Distefano在一封電子郵件中表示：“亞馬遜不允許欺詐行為，我們將繼續(xù)采取一切措施保護(hù)我們的商店，并追究不良行為者的責(zé)任。”
事實(shí)上，我們都知道亞馬遜平臺競爭激烈，賣家使用各種方法來促進(jìn)銷售額增長。但長久經(jīng)營之道，乃是遵守平臺規(guī)則，合規(guī)運(yùn)營。
封面圖源 | 圖蟲創(chuàng)意
（來源：雨果網(wǎng)的朋友們）
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