2023-08-03 14:12
首先要明確的是,Lazada妥投失敗是指在用戶購買商品后,無法正常收到商品的情況。通常可能會出現以下幾種原因:
1、用戶的收貨地址填寫不正確,導致快遞員無法送達。
2、商品被未經授權的第三方取走,或者快遞員將商品送錯了地址。
3、商品在運輸過程中受到損壞或丟失。
當物流妥投失敗后,除新加坡站點外,商品在退回Reverse Center之后,通過質檢的商品將進入二次銷售的環節。而reverse center在收到妥投失敗的包裹后,將通過對比訂單和產品描述詳情頁進行以下幾個方面進行質檢,判斷是否符合二次銷售的要求:
1、是否有商品質量問題
2、符合貨描(描述/圖片/產品規格/顏色)
3、是否商品錯誤
4、是否丟失零部件或部分商品牌
5、商品是否符合禁限運類別(直接認定產品不合格)
6、商品標配的盒子是否完好無損
質檢不通過的產品,若價值大于10美元,商品將退還給商家(越南除外),若商品不足10美元,將由本地處置。另外需要注意的是,使用泰國Economy陸運服務的商品,均不退回。
為了提高商家的妥投成功率,減少運費成本,避免商品的派送過程中發生意外,我們為大家整理了商品包裝不合格的部分注意點:
1、包裹內未補充填充物,運輸中擠壓,損壞物品
2、包裝袋太薄,運輸過程中破損導致物品丟失
3、多個包裹使用膠布打包很容易當做一票貨出
4、多件商品的打包包裝異形
5、尖銳物品包裝簡單刺穿膠帶造成遺失并對人員造成危險
6、包裝袋封口不嚴實或未封口造成包裹少件或丟件
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(來源:出海記事本)
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