“跟賣”是亞馬遜上獨有的一種功能，即在不侵權的前提下，如果能提供和這個Listing一模一樣的產(chǎn)品，就可以跟賣。但是，在品牌賣家的眼里，跟賣會被搶走銷量，于是總會想方設法的去趕跟賣。

一直以來，亞馬遜賣家都調(diào)侃，做跟賣有風險，容易被對方“暗殺”，如今，趕跟賣也充滿了風險。近期，不少賣家表示，因為投訴了幾個跟賣，導致自己品牌投訴功能被撤銷，甚至還被判定品牌濫用，品牌也被移除，著實是令人匪夷所思。

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投訴跟賣反而品牌被撤銷

“真沒想到做了這么多年亞馬遜，竟然有一天注冊了品牌還會擔心被別人跟賣，品牌投訴成功了還會被亞馬遜把品牌投訴功能撤銷，這個月總共投訴兩個跟賣，沒想到最后就這樣了。”資深亞馬遜賣家“美刀”無奈說道。

值得注意的是，近期同樣因為趕跟賣陷入困境的賣家不在少數(shù)，也都為此付出了不小的代價。此前，就有賣家坦言自己本來想趕走有TM標的跟賣，結(jié)果反過來被跟賣投訴導致賬戶被關。

“不要輕易趕跟賣了，否則品牌被撤銷、濫用、店鋪掛掉。”“最近最好不要趕跟賣了，品牌已經(jīng)被撤銷，賬號也死了，正在申訴中。”“近期很多已經(jīng)備案的品牌出現(xiàn)濫用問題，很可能是趕跟賣導致的。”

對于跟賣，亞馬遜賣家可謂是深惡痛絕。賣家被跟賣產(chǎn)品，不僅會降低自己的銷量，同時跟賣者大部分也不會嚴格把控質(zhì)量，容易造成賣家被誤傷的情況出現(xiàn)，對于被跟賣無疑是損失慘重。

但是，這種跟賣是被亞馬遜允許的，原因很簡單，亞馬遜更看重的是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的出售，能給其帶來流量和知名度。殊不知賣家為了解決跟賣帶來的問題，煞費苦心。

一般而言，被跟賣的賣家應對跟賣主要是通過兩種途徑：第一種，賣家可以聯(lián)系跟賣者，給對方發(fā)送郵件，警告對方下架產(chǎn)品。第二種，如果警告郵件沒有用，已經(jīng)有做過品牌備案的賣家可以以商標持有人的身份向亞馬遜投訴，要求亞馬遜團隊移除跟賣。

不過，顯然如今第二種途徑似乎也使不通了。一位賣家表示，近期許多賣家都陷入品牌濫用的危機，緣由就是在近期投訴了跟賣，跟賣者很可能進行反訴。賣家雖有品牌但是卻被亞馬遜認定是品牌濫用，甚至將賣家的品牌投訴功能給撤銷，如果不盡快處理，很可能后續(xù)亞馬遜會將賣家的品牌也撤銷。

“這段時間，品牌濫用太多了，不敢輕易趕跟賣，如果多次利用品牌工具投訴其他賣家，投訴成功率比較低，而且即使和解撤訴也會計入投訴失敗中。另外，賣家在發(fā)警告信時需要注意分寸，如果言辭過激、出現(xiàn)恐嚇言語，跟賣反投訴成功的可能性很大。”一位賣家向雨果跨境說道。

02

服務商專門軟件接反訴？

值得注意的是，趕跟賣反而被警告很可能與服務商也有關系。“很多賣家都是找服務商趕跟賣，如果找的服務商使用參加過零計劃的品牌，把品牌詞埋入到賣家的鏈接中秒刪跟賣，這樣做有風險，亞馬遜很可能會秋后算賬。”

還有一些服務商趕跟賣操作會不符合平臺規(guī)定，例如下虛假訂單，限制對手庫存。也就是用自己的買家賬號向跟賣下大量的pending訂單，把跟賣的庫存鎖住，被亞馬遜檢測到了，自然也就違規(guī)了。如果賣家必須要找服務商趕跟賣，可以備注不要進行買空操作。

如今，還有服務商針對跟賣群體，有專門的軟件進行反訴。“跟賣已經(jīng)不是說趕就能趕走的了，聽說現(xiàn)在還有專門的服務商有軟件接這個反訴，成功機率還特別高。”一位賣家透露道。

該賣家表示：“現(xiàn)在許多專業(yè)玩跟賣的賣家，都會避開運營漏洞，在規(guī)則上也完全合理，很多都是TM標，就算投訴，別人也有專業(yè)的人才應對申訴，根本打不死。”

雖說有品牌備案的賣家可以自行趕跟賣，可是如今亞馬遜對于用品牌投訴很嚴格，很容易被判定為品牌濫用，這也成為了傷敵八百自損一千的無益操作。后面即使品牌申訴回來，也影響了后期的品牌備案。

目前來說，亞馬遜的透明計劃或許是預防跟賣最有效的方式。據(jù)了解，亞馬遜透明計劃是一項商品追蹤服務，可幫助賣家保護自己的品牌。

賣家產(chǎn)品加入透明計劃后，這個ASIN的每一個商品都會貼上一個唯一的二維碼標簽。商品入庫時，亞馬遜會進行代碼驗證，只有正確貼好標簽的正品商品才可以順利入庫。如若有跟賣者想要跟賣加入透明計劃產(chǎn)品的Listing，將會被要求提供代碼驗證，由于跟賣者無法得到代碼，提供不了正確的代碼，就無法進行跟賣。

跟賣難纏，近期趕跟賣反陷入危機的賣家不在少數(shù)，賣家還是做多加謹慎，稍有不慎反而陷入反擊危機中。確實需要趕跟賣，最好提前準備好所有的材料，做好萬全準備。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創(chuàng)意）

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（來源：雨果跨境編輯部）

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